Keyword

Customer care

03.06.2020 - 11.06.2020 / Live Event

Event

Artificial Intelligence, your new friend in customer care

Machine Learning Reply, in collaborazione con Google Cloud e Inno3, organizza l’evento in cui vengono approfonditi i temi legati alla applicazione di modelli Machine Learning ai processi aziendali per trarne benefici reali e immediati.

Customer Care

Research

LA CUSTOMER SATISFACTION NELL'ERA DIGITALE

Sprint Reply ha condotto uno studio sul Digital Customer Care (DCC) intervistando i responsabili del servizio clienti digitale di grandi aziende tedesche e fornitori di tecnologie per la digital experience. Inoltre, è stata condotta un’analisi tecnica di benchmarking dei servizi B2C web e mobile.

LA CUSTOMER SATISFACTION 
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Machine Learning Tools

Best Practice

Chatbot: un nuovo canale di comunicazione verso il cliente

Un chatbot non è solo tecnologia: un chatbot è un nuovo canale di comunicazione verso il cliente, che sfrutta gli strumenti di machine learning per mettere in contatto l’azienda con i suoi stakeholder.

Chatbot un nuovo canale di comunicazione verso il cliente 0