Keyword

CRM

22.05.2019 - 23.05.2019 / LONDON

Event

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019

Reply partecipa al meeting annuale più importante d'Europa per i professionisti IT, che si concentra sulle tecnologie e le best practice che migliorano la Customer Experience.

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019 0

24.05.2019 / Roma

Event

Azure Day

Cluster Reply Roma, specializzata in servizi di consulenza e di integrazione di sistemi su tecnologie Microsoft, partecipa come platinum partner all’evento Azure Day, il 24 maggio a Roma.

11.03.2019

News & Communication

Reply posizionata tra i visionari nel “Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide” di Gartner

Reply è stata posizionata da Gartner tra i visionari nel “Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide” di febbraio 2019 per il suo impegno nella realizzazione di progetti complessi ad elevata creatività e innovazione.

SEA Group

Case Study

COME COINVOLGERE I PASSEGGERI IN AEROPORTO CON LA GAMIFICATION

L'obiettivo del Gruppo SEA era quello di lanciare una campagna marketing all'avanguardia basata sul concetto di gamification. L'implementazione di SAP C/4HANA ha consentito a Syskoplan Reply di avviare tale iniziativa trasformando i passeggeri in utenti coinvolti in una campagna multicanale che consisteva in una sorta di caccia al tesoro chiamata "Hashtag Hunting".

COME COINVOLGERE I PASSEGGERI IN AEROPORTO CON LA GAMIFICATION 0

Humanoid Robots Developement

Best Practice

“Ciao, sono Pepper! Come posso aiutarti?”:
The Pepper Experience

Sprint Reply e Bitmama sono le aziende del gruppo che grazie alla partnership con Softbank Robotics, leader nel settore dei robot umanoidi non industriali, sono diventate un centro di competenza che si occupa della progettazione del robot umanoide Pepper.

“Ciao, sono Pepper! Come posso aiutarti?” The Pepper Experience 0

26.09.2018 / Milano

Event

SMART MANUFACTURING “IN PRACTICE”

Cluster Reply e Forge Reply sono presenti all’evento SMART MANUFACTURING “In Practice” presso la Microsoft House, in viale Pasubio 21, Milano, il 26 settembre 2018.

Chatbot

Best Practice

VIAGGIARE CON UN BOT

La rivoluzione digitale riguarda tutti i settori. Il settore dei viaggi e il modo in cui i consumatori vi hanno a che fare è stato sconvolto dall'avvento della trasformazione digitale: trasporti a basso costo, agenzie di viaggio on-line, prenotazioni on-line, check-in on-line, ecc.

VIAGGIARE CON UN BOT 0

24.05.2018 - 25.05.2018 / Londra

Event

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

Reply partecipa al più importante evento annuale in Europa per i professionisti IT e Business e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. I partecipanti all'evento scopriranno un'ampia gamma di contenuti CX.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 0

10.05.2018 / Milano

Event

Oracle NetSuite

SCOPRI IL VALORE DI UNA SOLUZIONE GESTIONALE INTEGRATA IN CLOUD

Air Reply organizza, in collaborazione con Oracle NetSuite, l’evento Oracle NetSuite:
scopri il valore di una soluzione gestionale integrata in cloud, giovedì 10 maggio presso Talent Garden via A. Calabiana 6 Milano.

14.02.2018 / Milano

Event

Innovauto 2018

Cluster Reply, azienda del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e System Integration sulle tecnologie Microsoft, partecipa a Innovauto 2018, un’occasione di incontro con i principali attori dell’industria automobilistica.

10.05.2017 - 11.05.2017 / Londra

Event

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

Reply partecipa al più importante evento annuale in Europa per i professionisti IT e Business e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. I partecipanti all'evento scopriranno un'ampia gamma di contenuti CX.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017 0

Chatbot

Best Practice

La nuova sfida per la Contact Center Automation

Syskoplan Reply ha sviluppato un Chatbot per supportare i clienti di una multiutility italiana nelle comunicazioni con l’azienda. Il chatbot rappresenta un nuovo canale di comunicazione, che soddisfa l’esigenza dell’utente di avere risposte certe ed istantanee elaborate grazie all’Intelligenza Artificiale.

Machine Learning Tools

Best Practice

Chatbot: un nuovo canale di comunicazione verso il cliente

Un chatbot non è solo tecnologia: un chatbot è un nuovo canale di comunicazione verso il cliente, che sfrutta gli strumenti di machine learning per mettere in contatto l’azienda con i suoi stakeholder.

Chatbot un nuovo canale di comunicazione verso il cliente 0

Customer Centric

Case Study

Customer centricity in Cloud

Edenred, azienda che ha al suo attivo prodotti come i Ticket Restaurant®, ha cercato di modernizzare i processi di vendita e ottimizzare la collaborazione aziendale tra i diversi dipartimenti. Arlanis Reply supporta Edenred nel ridefinire i processi e ad implementare una soluzione CRM in cloud.

Customer centricity in Cloud 0

Chatbots

Best Practice

Chatbot per il settore automobilistico

Reply supporta i clienti nel settore automobilistico implementando applicazioni chatbot per configuratori di auto, servizi post-vendita, supporto del centro interazione clienti.

Chatbot per il settore automobilistico 0

Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply supporta le aziende automobilistiche nel miglioramento dell'esperienza del servizio clienti sviluppando soluzioni chatbot connesse con sistemi CRM e CIC e in grado di interagire in modo fluido con i call center. Le aziende automobilistiche possono sfruttare i chatbot come uno strumento efficace dal punto di vista dei costi per ridurre i tempi di uso dei call center, incrementare la soddisfazione del cliente e creare un potenziale di upsell.

23.11.2016 - 24.11.2016 / Milano - Firenze

Event

LA SOLUZIONE ERP/CRM CLOUD PER VINCERE LA SFIDA DEL MERCATO GLOBALE

Air Repl​y in c​ollaborazione con Extra organizza un evento dedicato all’approfondimento e alla presentazione di alcune soluzioni realizzate attraverso l’uso della piattaforma NetSuite, partner tecnologico delle due company. L'evento ​si svolgerà a Milano e a Firenze in due date distint​e, 23-24 novembre​.​

29.11.2016 - 30.11.2016 / Milano

Event

Forum Retail 2016

Click Reply e Cluster Reply sono presenti al Forum Retail 2016, l’evento annuale che si rivolge ai professionisti del mondo Retail durante il quale, hanno l’occasione di incontrarsi e confrontarsi per la condivisione di esperienze, valutando nuove idee rivolte allo sviluppo del business nel prossimo futuro.

25.05.2016 - 26.05.2016 / Londra

Event

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Reply partecipa al più importante evento europeo che ospita professionisti di business e IT e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. Reply illustra come i più complessi progetti di digital transformation siano stati gestiti con successo apportando valore alle società e aumentando la soddisfazione dei clienti.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

23.02.2016 / Augmented Reality

News & Communication

Forge Reply affianca Daikin per Daikin YEAR app

Forge Reply ha affiancato Daikin nello sviluppo di Daikin YEAR app, il calendario in realtà aumentata che consente un’interazione continua con i propri utenti durante tutto l’arco dell’anno.

11.02.2016 / Torino

Event

Microsoft Dynamics CRM Online

Cluster Reply e Microsoft organizzano un evento per presentare un approccio alle vendite dinamico, collaborativo e mobile nel Manufacturing basato sull’utilizzo della piattaforma Dynamics CRM.

17.11.2015 - 19.11.2015 / Londra

Event

Modern Marketing Experience

Riverland Reply prende parte all'Oracle Modern Marketing Experience il 17 e 19 novembre 2015 a Londra, presentando i servizi di Marketing Automation.

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

Reply è presente alla quindicesima edizione del convegno annuale Auto CRM & Marketing Excellence 2015 che si svolge a Roma il 10 - 11 novembre 2015.

Customer Experience

Case Study

L'automazione del marketing di Panasonic per un mondo iperconnesso

Reply per l’integrazione di Eloqua, il tool di automazione del marketing adatto a molti sistemi di Panasonic. Una volta gettate le fondamenta della soluzione, Reply ha lavorato in sinergia con il team marketing di Panasonic Europa alla definizione di una strategia di Customer Experience.

L'automazione del marketing di Panasonic per un mondo iperconnesso 0