Research

COVID-19: effetti sul mondo dei servizi finanziari e delle assicurazioni

Il report evidenzia gli impatti nell'ambito dei servizi finanziari e delle assicurazioni
Aggiornato al 18 maggio 2020

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Service

Ideare la strategia giusta per i servizi finanziari

Gli istituti finanziari stanno affrontando numerose difficoltà su più fronti. Devono operare con una nuova ondata di regolamenti per rafforzare la propria struttura patrimoniale, battere l'onere di un ciclo di credito negativo e ripensare a fondo al modo in cui proporsi sul mercato.

Questo va di pari passo con la trasformazione digitale e i comportamenti e le esigenze del nuovo cliente.

Reply offre supporto a 360 gradi nelle aree cruciali in cui l’innovazione pertinente è indispensabile. L'approccio di Reply si basa su servizi di consulenza gestionale e sulla competenza funzionale uniti a una profonda conoscenza di avanzate soluzioni software e funzionalità di integrazione dei sistemi.

Le aree di competenza principali riguardano:
• Gestione patrimoniale
• Modelli e soluzioni multichannel
• Pagamenti mobili
• Sicurezza informatica
• Credito al dettaglio
• Servizio di controllo dei rischi governativi

MARKET SURVEY

Capital Market Survey

Quali opportunità offre l'innovazione tecnologica per soddisfare le principali esigenze aziendali e normative delle istituzioni finanziarie? A tal fine, Reply sta conducendo un sondaggio che investigherà: Trading, Tesoreria, Gestione dei collaterali, Gestione del rischio, Strategie di investimento, Gestione dei fondi e Gestione del portafoglio.

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CRM

Best Practice

Ubi banca: un crm innovativo con una piattaforma di vendita evoluta

UBI Banca, gruppo bancario italiano, si è affidata a Iriscube Reply per avviare un progetto di trasformazione digitale al fine di dotare la Banca di una soluzione evoluta ed innovativa a supporto dell’attività commerciale.

Ubi banca un crm innovativo con una piattaforma di vendita evoluta 0

29.05.2020

Research

Banche: operatività a distanza tra gestore e cliente

L’emergenza sanitaria ha costretto diversi Istituti ad accelerare questo processo di trasformazione digitale e rivedere il proprio modello di business, ed in particolare la gestione dell’operatività a distanza con la Clientela, nell’ottica di abilitate la collaborazione in real time da remoto, disincentivando l’utilizzo delle filiali.

Banche operatività a distanza tra gestore e cliente 0

Marco Loro

Article

Un nuovo modo di gestire i pagamenti attraverso gli oggetti smart

Non sarà più il consumatore ad iniziare il pagamento con dispositivi digitali, ma sarà l'oggetto a capire il contesto e a pagare il servizio per poi erogarlo direttamente. Pay Reply, con un team di payment architect, sta disegnando e progettando soluzioni di pagamento digitali in cui non ci sono più persone a comprare, ma oggetti “intelligenti”.

Digital Transformation

Research

Trend USA: la gestione patrimoniale

Il settore della gestione patrimoniale statunitense sta subendo una significativa trasformazione, che trae origine dalle nuove tecnologie.​ I servizi di consulenza finanziaria tradizionali basati su un rapporto personale stanno evolvendo verso rapporti​ caratterizzati dall'automaz​ione, e quindi da costi inferiori. I nuovi entranti hanno modificato il mercato con prodotti e servizi innovativi​ costringendo i già presenti attori ad adattarsi per non perdere quote​​ di mercato. Mentre le attività crescono, il numero di consulenti finanziari si riduce. Nuovi modelli includono sconti, on-line broker e robo-consulenti.

Covid-19

Research

Covid-19 e banche: dall'emergenza al cambiamento

Il Covid-19 ha avuto e sta avendo un impatto significativo su tutti i settori industriali, Banche incluse. Le Banche, più solide e resilienti rispetto alla crisi del 2008, si sono da subito impegnate a garantire la continuità del loro business e la salute dei propri dipendenti.

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Human machine interfaces

Best Practice

Valuta il danno auto con l'Image Recognition

Data Reply ha sviluppato un framework basato su tecniche di Deep Learning, Data Mining e Natural Language Processing in grado di classificare i dati di input, come le foto scattate dai periti ed i dati di riparazione registrati dai carrozzieri.

Valuta il danno auto con l'Image Recognition 0

Blockchain

Best Practice

BLOCKCHAIN TECHNOLOGY

L’ULTIMA FRONTIERA DEL FINTECH (E NON SOLO)

Reply ha sperimentato su tecnologia Blockchain ed ha costituito un nucleo significativo di analisti, consulenti e techie specializzati. Reply dispone oggi di acceleratori Blockchain in grado di rispondere alle sfide di business in diversi settori di mercato. Reply si focalizza sulla ricerca e sviluppo di soluzioni Blockchain che soddisfino esigenze di sicurezza, affidabilità, performance, scalabilità e controllo.​

Banking

Research

Il futuro della banca: tradizione o Fintech?

Il settore delle Financial Institutions sta evolvendo verso una maggiore conoscenza dell’offerta e capacità di valutare soluzioni alternative, legata anche all’ingresso di nuove proposizioni, prevalentemente digitali, mobile e data driven, portate da player come Fintech e Challenger Bank. Analizzando i principali driver di cambiamento la ricerca ha l’obiettivo di misurare e approfondire questi fenomeni.

Il futuro della banca tradizione o Fintech? 0

Business Impact

Article

Fintech: competenze chiave per il successo

Solo tre anni fa le startup Fintech promettevano di modificare profondamente il settore finanziario e assicurativo andando a conquistare fette di clientela e di conto economico delle Istituzioni finanziarie attive. Ma oggi sembra decisamente cambiato il focus della maggior parte dei nuovi entranti, da disrupter dello status-quo a partners o prede da acquisizione dei player tradizionali.

DIGITAL BRANDING

Case Study

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO

Il nuovo salvadanaio elettronico per insegnare ai bambini il valore del denaro e del risparmio. Nella cultura del giocattolo educativo, XME dindi propone un’esperienza basata sul gioco per ispirare attivamente l’educazione del bambino. Tre aziende del gruppo Reply insieme a Quercetti, primario produttore di giocattoli educativi Made in Turin, hanno progettato XME dindi.

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO 0

Financial Services

White Paper

Financial Services Outlook 2019

Il Financial Services Outlook 2019 (FSO19) prende in esame alcuni dei temi chiave del 2019, che influenzeranno l'agenda di molte istituzioni finanziarie europee. A partire dai temi macroeconomici e geopolitici dominanti che domineranno l'anno, come la politica sui tassi di interesse e la Brexit, questa pubblicazione offre una serie di spunti su argomenti chiave nel settore dei servizi finanziari, del rischio, della regolamentazione e della tecnologia.

Financial Services Outlook 2019 0

14.07.2020 / Live Event

Event

Le linee guida EBA sull’erogazione e il monitoraggio del credito

Avantage Reply partecipa al Seminario “Le linee guida EBA sull’erogazione e il monitoraggio del credito”. Il Seminario esamina le Linee Guida pubblicate il 29 maggio 2020 dall’Autorità Bancaria Europea.

Bussiness Efficency

Article

Le opportunità della Process Automation

Una dei principali trend di innovazione nel mercato delle Financial Institution è la Process automation, ottenuta grazie alla Robotic Process Automation (RPA) e all’Intelligent Process Automation (IPA). Per superare queste sfide, è necessario prestare particolare attenzione ad alcuni aspetti che caratterizzano tutte le fasi del programma di automazione, dalla preparazione all'esecuzione del progetto, al post-live. Qui ne discutiamo passo dopo passo.

Digital Touchpoints

Research

Assicurazioni e canali digitali - dove siamo?

Le reti fisiche rappresentano il canale di riferimento per il settore assicurativo, ma i canali digitali sono una parte integrante e complementare dell’esperienza cliente. e*finance consulting Reply traccia un quadro della situazione attuale monitorando i canali pubblici utilizzati da 21 compagnie assicurative tra Tradizionali, Bancassurance e Dirette.

Assicurazioni e canali digitali - dove siamo?
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Financial Platform

Site

DEFINIO REPLY™

Definio Reply™ è u​na piattaforma integrata in grado di indirizzare le esigenze di gestione, analisi, reporting e storicizzazione di asset finanziari. I clienti target di Definio Reply™ hanno come obiettivo la gestione attiva o il monitoraggio di portafogli finanziari.​

L’integrazione del database finanziario con quello degli asset, rendono Definio Reply™ una valida e completa alternativa alle collezioni di verticali.​

​GO TO THE WEBS​ITE​

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Open Companies and New Ecosystems

Article

API Economy e Open Banking: un nuovo modello di business

L'arrivo di Open API Economy è destinato a rivoluzionare il settore finanziario. La spinta è dettata sia dalle nuove esigenze dei clienti, che richiedono un grado sempre più elevato di personalizzazione del servizio, sia dalle recenti direttive. Quindi, è possibile risolvere il problema e realizzare un nuovo modello?

Innovation Payments

Research

I Millennials e il rapporto con i sistemi di pagamento

La ricerca europea condotta da Reply indaga le abitudini dei Millennials nell’uso dei sistemi di pagamento di oggi e le possibili evoluzioni nei prossimi anni.

I Millennials e il rapporto con i sistemi di pagamento 0

Business Impact

Article

Legacy Modernization

Come gestire l’eredità del passato utilizzando la tecnologia come enabler per rispondere alle nuove esigenze di business in un universo nel quale time to market e competition diventano sempre più aggressivi.

Crowdfunding

Best Practice

Crowdfunding: è il momento giusto per le banche?

Quasi ogni giorno la stampa parla di diversi progetti sovvenzionati da finanziamenti partecipativi. Ognuno trova la sua nicchia, che si tratti del "contributor", che mette in piedi un progetto e ne raccoglie gli utili, del "project leader", che lo finanzia e lo pubblicizza, o ancora della "piattaforma" stessa, che riceve le provvigioni per i servizi forniti, mettendo insieme contributori e sponsor del progetto.

Crowdfunding è il momento giusto per le banche? 0

Digital Transformation

Case Study

Helvetia Austria: più produttività grazie alla digitalizzazione

​​​​La compagnia di assicurazioni austriaca Helvetia ha portato a termine una capillare digitalizzazione delle pratiche. Che si tratti di cartaceo, fax o e-mail - la scannerizzazione della posta in arrivo, i file elettronici e le caselle postali consentono una lavorazione identica a prescindere dal canale. La trasformazione è stata realizzata nell’ambito di un progetto biennale basato sul software eWorkplace di Macros Reply. La procedura particolare adottata da Helvetia per la gara d’appalto e per l’implementazione è da considerarsi una best practice.​

Helvetia Austria più produttività grazie alla digitalizzazione 0

Business Impact

Best Practice

Una collaborazione di successo tra banche e Fintech: best practice

La collaborazione con Fintech può rappresentare un grande fattore di accelerazione e innovazione per la Banca-Assicurazione a patto di non sottovalutare i temi di integrazione di soluzioni esterne, con riferimento a temi IT, di processo, di compliance e di pricing. In base alla nostra esperienza maturata direttamente “sul campo”, a fianco di grandi Banche e Assicurazioni, proviamo a sintetizzare di seguito le principali lesson learned.

CRM for Stock Exchange

Case Study

Best Customer Service

Syskoplan Reply ha sviluppato una soluzione specifica di Customer Relationship Management (CRM) riadattando il software SAP CRM standard in funzione delle esigenze di Deutsche Börse e creando una soluzione capace di supportare in modo ottimale i processi aziendali delle diverse aree specializzate in cui opera.

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Business Impact

Research

Home Insurance: panorama attuale e prospettive future

e*finance consulting Reply, società del gruppo Reply che si occupa di management consulting nei Financial Services, attraverso il proprio Osservatorio sulla Multicanalità Insurance, traccia un quadro della situazione aggiornato al Q2 2018 monitorando le Aree Riservate di 18 Compagnie assicurative italiane e, a partire dalla nuova normativa, ipotizza possibili prospettive di evoluzione per il mercato.

Mobile Payments

Case Study

Hai lasciato i soldi a casa? Nessun problema!

L’ultimo scenario sviluppato da Reply e scelto da Banca Sella per estendere i propri servizi di Mobile Payments che proseguono ed ampliano il percorso sperimentale e innovativo iniziato con Up Mobile, è il Mobile POS, una soluzione di acquiring che si basa sulla sinergia tra uno smartphone o un tablet ed un PIN pad, ovvero un semplice dispositivo in grado di leggere le carte di pagamento tradizionali.

Hai lasciato i soldi a casa? Nessun problema! 0

Insurance

Best Practice

I dati al lavoro: servizi finanziari

È tempo per gli assicuratori di recuperare i dati dei propri clienti, salvare il flusso dei dati di guida dai veicoli, sviluppare intuizioni e applicare sconti e tariffe ad hoc e differenziate.

I dati al lavoro servizi finanziari 0

Real Estate

Case Study

Oracle Planning and Budgeting Cloud Service: dai fogli Excel ad un software-as-a-service

DeA Capital Real Estate SGR ha scelto di impiegare Oracle Planning and Budgeting Cloud Service per velocizzare ed automatizzare i processi, operando questo passaggio insieme al Partner Platinum Oracle Reply Consulting.

CRM for Finance

Case Study

“Il flusso di ordini” di DEUTSCHE BÖRSE

Reply, in un team di progetto costituito dai partner strategici di AG Deutsche Börse, ha realizzato l'implementazione e l'integrazione di un sistema SAP CRM per la gestione delle campagne di marketing, la gestione delle attività, la configurazione del Customer Interaction Center per l'Help Desk ed il Complaint Management.

“Il flusso di ordini” di DEUTSCHE BÖRSE 0

Financial Services

Case Study

Il caso Banca Mediolanum: Laboratorio Data Analytics e realizzazione di un Recommedation Engine

Con lo scopo di sperimentare un approccio Advanced Analytics, l’iniziativa di laboratorio Data Analytics di Banca Mediolanum coinvolge la partnership fra il team Marketing Research e Reply per lo sviluppo di meccanismi avanzati di analisi dei dati e l’ideazione di servizi proattivi e personalizzati per il cliente.

CRM and BI for Banks

Case Study

DAB Bank ottimizza gli strumenti di CRM e Business Intelligence

Nel settore bancario le soluzioni di BI rappresentano uno strumento gestionale essenziale per prendere decisioni e creare campagne di marketing sulla base di fatti concreti. DAB Bank ha scelto di effettuare l’upgrade a Siebel Customer Relationship Management (Siebel CRM) 8.1.1.7 con Computer Telephony Integration (CTI) e l’integrazione in Oracle Business Intelligence 11g (OBI).

DAB Bank ottimizza gli strumenti di CRM e Business Intelligence 0

Mobile App

Case Study

Regolarizzazione dei casi di incidente tramite un'app iPhone

L’assicurazione automobilistica diretta di Direct Line offre agli automobilisti un’app iPhone, che, in caso di incidente, consente loro di inoltrare rapidamente e senza complicazioni tutte le informazioni importanti all’assicuratore e di cercare un’officina per le riparazioni.

Regolarizzazione dei casi di incidente tramite un'app iPhone 0

PSD2

White Paper

Payment Services Directive 2 (PSD2)

Il 25 novembre 2015 è stata emanata la direttiva PSD2 dal Parlamento Europeo e dal Consiglio dell’Unione Europea. Reply accompagna le Banche nel cogliere le opportunità offerte dalla PSD2 ed è in grado di proporre diverse opportunità di business integrabili all’interno di use case sostenibili.

Data Modelling

Best Practice

Internal Data Modelling per il settore assicurativo

Le aziende assicuratrici devono comprendere rapidamente le proprie attività e interpretare i dati per stimolare l'innovazione, ridurre i costi operativi e offrire una piattaforma adeguata per valutazioni accurate e rapide del rischio / del prezzo, per la compliance e per sfruttare nuovi canali di vendita.

22.05.2017 / Cryptoeuro

News & Communication

Il futuro della valuta digitale

Reply promuove una ricerca congiunta sul futuro della valuta digitale basata su Blockchain. La ricerca, denominata Cryptoeuro, è svolta in collaborazione con il Tavolo di lavoro Blockchain & Distributed Ledger degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e la partecipazione dell’Associazione Italiana Istituti di Pagamento e di Moneta Elettronica (AIIP).

26.01.2017 / Milano

Event

Banche 3.0: le opportunità della PSD2

eFinance Consulting Reply, Pay Reply, Blue Reply e Orrick organizzano l’evento Banche 3.0: le opportunità della PSD2. L’evento, è rivolto agli operatori del settore e costituisce la prima occasione per una riflessione comune sulle opportunità contenute nella direttiva PSD2, il cui recepimento in Italia è atteso nel mese di gennaio 2018.​

Fideuram Investimenti

Case Study

Technology Reply e Fideuram Investimenti: una lunga collaborazione

L’esperienza maturata in questi anni ha portato Technology Reply ad offrire, oltre ad un supporto tecnologico d’eccellenza nello sviluppo dei progetti e delle architetture​, un supporto funzionale sui principali ambiti applicativi di Fideuram Investimenti riuscendo in tal modo a minimizzare i tempi di delivery dello sviluppo di nuovi prodotti finanziari.

25.10.2016 - 26.10.2016 / Roma

Event

Big Data per l'industria bancaria e finanziaria - ABI Formazione

Data Reply e Avantage Reply partecipano al forum ABI ​sui Big Data​, dedicato al settore bancario e finanziario. L’evento è focalizzato su tematiche e contenuti legati al Data Governance, Privacy, Compliance sui temi tecnologici e Modelli O​rganizzativi.

15.07.2016 / Banking Technology

Press Article

Innovazione Fintech: ancora ai margini o è giunto il momento?

La digitalizzazione ha spinto le banche ad imbarcarsi nel Fntech, sperando di innovare velocemente. La tecnologia si presenta oggi come un catalizzatore per il cambiamento di istituti bancari, spiega Astrid Froidure, Open reply, e Fausto Jori, e*finance consulting Reply​.

Millennials

Best Practice

Come i Millennials stanno cambiando il settore del Banking

Il settore del Banking è mosso da tre forze connesse che veicolano il cambiamento: tecnologia, competizione e comportamento. Le banche devono quindi definire una propria strada verso l’innovazione.

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Insurechain

​Assicurazioni: la complessità e i costi connessi alla gestione dei processi assicurativi hanno minato negli anni la redditività delle compagnie e inibito la diffusione di prodotti assicurativi innovativi. È stata sviluppata una piattaforma che integrandosi con la Blockchain Ethereum abilita il setting e l’esecuzione di smart contract per assicurazione viaggi. Insurechain è la soluzione che permette di automatizzare i calcoli dei premi, la gestione degli accertamenti e la liquidazione per alcune tipologie di sinistri, garantendo la massima trasparenza per l’utente finale.

09.04.2016 / Azienda Banca

Press Article

La rivoluzione blockchain per le financial institutions

Siamo di fronte ad una nuova ondata di innovazione come fu internet alla fine degli anni '90? La blockchain può esser vista come una nuova grande rivoluzione tecnologica, le cui caratteristiche promettono di cambiare i tradizionali sistemi per il trasferimento di valore. Fausto Jori, Partner di e*finance consulting Reply analizza i punti di forza della blockchain, le potenzialità oltre i Bitcoin e le opportunità per le financial i​nstitutions.

07.04.2016 - 08.04.2016 / Roma

Event

Dimensione Cliente 2016

Reply è presente alla X edizione di Dimensione Cliente, l'evento dedicato alla relazione Banca - Cliente Retail. Reply interviene con uno speech intitolato "Millenials e Banche: rischio “disintermediazione” o spinta all’innovazione del settore?".

08.02.2016 / AziendaBanca

Press Article

Il sistema bancario italiano tra SSM e crisi del modello di business tradizionale

Tra l'evoluzione della vigilanza europea, il difficile contesto di mercato, il peso dei NPL e la trasformazione in corso per popolari e banche di credito cooperativo, si intravede il percorso verso l'evoluzione del modello di business​ grazie ad alcuni megatrend tecnologici.​​​

04.02.2016 / FX-MM

Press Article

Blockchain: transforming correspondent banking

Il potenziale della tecnologia Blockchain di cambiare i processi bancari ha creato un dilemma per le financial institutions, incerte su come sfruttare al meglio questa nuova tecnologia. L'articolo, grazie a contributi dei più importanti esperti del settore tra cui Fausto Jori, Partner di e*finance consulting Reply​, analizza l'evoluzione della tecnologia Blockchain.

03.02.2016 / Pagamenti Digitali

Press Article

Il P2P? Un vero game changer solo se si punta sull' interoperabilità

Marco Loro, Partner di Pay Reply, spiega che l'esperienza d'uso tipo WhatsApp like rappresenta una straordinaria opportunità per questi nuovi servizi ma devono essere affrontati alcuni temi importanti come il modello di erogazione che in questa fase privilegia una visione di tipo centralizzato.

01.02.2016 / CorrierEconomia

Press Article

Reply va all'attacco con i bitcoin e vuole dare una scossa digitale a banche e finanza

Metti un'architettura digitale rivoluzionaria. Metti che le maggiori banche del mondo stiano provando con discrezione a sperimentarla. E metti che una impresa italiana specializzata nella progettazione e nell'implementazione di nuovi media digitali come Reply salga sul treno di un business che, secondo le previsioni, cambierà il volto della finanza.

29.01.2016 / Pagamenti Digitali

Press Article

Blockchain Revolution? Could be the next Internet?

La Blockchain, l’infrastruttura tecnologica dietro ai Bitcoin, rimanda ad un pensiero ricco di interrogativi ma con l’unica certezza che non si può rimanere indifferenti. Marco Loro, Partner di Pay Reply affronta il tema della Blockchain Revolution.