1000 DEALER ED UN UNICO PROGRAMMA DIGITAL

Il Dealer Digital Program di FCA

Un’unica
soluzione per
tutti i dealer

Trasformare la relazione tra dealer e utente, utilizzando i canali digitali come strumento di lead generation, è la sfida che il gruppo FCA ha affrontato con il progetto Dealer Digital Program.

Il progetto ha visto FCA afficancata da Like Reply realizzare il primo programma di servizi di digital advertising, dedicato al network di concessionarie auto e gestito centralmente da un'unica agenzia.

Le sfide

THINK GLOBAL ACT LOCAL

Coniugare gli obiettivi di un’azienda internazionale con le esigenze locali

LEAD GENERATION

Generare Lead qualificate in un settore in cui l’acquisto del bene è ancora legato al mondo fisico

DRIVE TO STORE

E’ fondamentale guidare l’utente dall’annuncio al negozio per provare e vedere la macchina

Aumentare Lead Generation

Inizialmente sono stati disegnati e realizzati i siti dei dealer, integrati con il sistema centrale e uniformi con il look&feel del brand FCA, ma caratterizzati da innovativi strumenti di engagement, come ad esempio l'aggiornamento automatico dello stock e delle promo nazionali, l'integrato con i servizi after sale ed il chatbot. Per generare traffico qualificato e lead di valore verso i siti sono stati attivati progressivamente i servizi di Search Advertising, Display Advertising e Social Advertising.

Grazie a questi servizi ciascun dealer ha la possibilità di decidere a quali servizi di adv aderire, acquistandoli direttamente da uno store online FCA, gestito da Reply. Ciascun servizio può essere personalizzato dai dealer sulla base delle specifiche esigenze, grazie a dei master template per il layout dei banner e delle keyword.

Drive to store

Con l’attivazione dei servizi del Dealer Digital Advertising e l’incremento delle attività dei dealer FCA sui canali digitali, è stato necessario identificare delle modalità di misurazione integrative in merito all’efficacia delle attività di digital marketing. Oltre al classico sistema di tracciamento tramite form web, si è affiancato un servizio di "call tracking", gestito da un provider esterno, per tracciare i lead provenienti dal canale telefonico.

Questi strumenti sono stati integrati con la nuova funzione Store Visits di Google Ads, che consente di riconoscere chi raggiunge un negozio, grazie alla visualizzazione di un annuncio, dando ad FCA la possibilità di misurare l'impatto che la pubblicità a pagamento genera.

Risultati

  • +56%
    Lead Generation

    nel 2018 rispetto al 2017

  • +100.000
    Store visits

    in Italia e Belgio

  • +900
    Dealer

    nel programma

Like Reply è la società del gruppo Reply specializzata in Digital Marketing Data driven con competenze in ambito Analytics, Attribution Modeling, SEO, Performance Media, campagne di marketing e progetti di AdTech e MarTech.