Daren Ward, partenaire de la société Glue Reply, analyse la façon dont les équipes informatiques peuvent fournir des solutions en fonction des besoins d'entreprise, lorsqu'il existe souvent un écart entre les attentes de l'entreprise et ce qu'elle obtient réellement. Cette approche, appelée architecture à capacités, consiste à identifier là où les systèmes d'entreprise et technologiques peuvent être utilisés pour atteindre le résultat.