Keyword

Retail & Consumer Products

Customer Engagement

Best Practice

Commerce proche du client: ce qui compte c’est la "Conversation"

L’apparition de plusieurs canaux pour les détaillants traditionnels s’est conclue par une fragmentation des activités conduisant à une expérience utilisateur médiocre. Reply a inventé la nouvelle expression “Commerce proche du client” qui donne une meilleure description de comment les détaillants devraient approcher le multicanal. Cette expression “Commerce proche du client” cherche à prendre en considération la direction que prend le commerce de détail et à être en harmonie avec la façon dont la clientèle et la technologie pilotent les priorités des détaillants.

Commerce proche du client ce qui compte c’est la

Price and condition management

Case Study

AVEC 4BRANDS REPLY, ZENTIS RÉVOLUTIONNE RADICALEMENT LA GESTION DES TARIFS ET DES CONDITIONS DE VENTE

Les manipulations excessives et le manque de transparence dans la gestion des primes accordées aux clients ne seront bientôt plus qu'un souvenir. La qualité des prix doubles nets était déjà intéressante. Mais l'effort nécessaire pour les calculer était excessif, au point de pousser l'entreprise de produits de confiserie Zentis à se mettre en quête d'une solution informatique optimisée. Le Business Warehouse de SAP propose toutes les conditions pour une base de données efficace. Actuellement, l'application est testée pour la simulation de scénarios de conditions de ventes, afin d’aider les Key Account Managers à préparer les rapports annuels pour le secteur commercial.

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26.11.2014

News & Communication

Reply accompagne Chicco dans le développement de Happy Tab, la première tablette Android pour les enfants de 18 mois à 6 ans

Reply a accompagné Chicco dans le développement de Happy Tab, une véritable tablette Android pour les enfants de 18 mois à 6 ans, qui garantit un parcours de jeu et d'apprentissage progressif et sécurisé, et que les parents peuvent librement personnaliser.

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Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: Le nouveau portail d'e-commerce signé Reply

Pour Euronics nè la nécessité d'une plateforme d'ecommerce efficace et intégrée avec les domaines institutionnels. Grâce à son expérience et à l'implication du partenaire Oracle, Reply a développé une solution innovante permettant d’accéder directement et rapidement aux fonctionnalités d'ecommerce et s'intégrant aux systèmes tiers et aux plates-formes externes.

Euronics

Responsive Design

Case Study

Reply relance le portail Internet de Dr. Beckmann

La société Dr. Beckmann a souhaité renforcer la présence numérique de sa marque en l'harmonisant au niveau international. La société Triplesense Reply s'est chargée du site de Dr. Beckmann, lui offrant une présentation plus attrayante et fonctionnelle qui s'adapte parfaitement à tous les appareils, afin de garantir un plus grand nombre de visiteurs et une augmentation conséquente des ventes dans la boutique en ligne.

Dr. Beckmann

SYSTEM INTEGRATION

Best Practice

INTÉGRATION DANS LA VENTE AU DÉTAIL

Glue Reply permet aux clients du secteur de la vente au détail d'introduire une intégration supérieure dans leurs systèmes et leurs opérations commerciales.

Mais pourquoi cette intégration est-t-elle un sujet brûlant? Et par où commencer?

Architecture Enablement

Video Reference

Reply pour l'informatique de John Lewis

La société John Lewis s'est appuyée sur l'expertise de Reply pour soutenir sa stratégie de croissance et suivre une nouvelle feuille de route dans le cadre de la conception d'une architecture de la solution. Le groupe Reply a identifié les structures, les règles et les méthodes utiles à l'entreprise pour adopter rapidement la nouvelle planification.

John Lewis

INTEGRATION EXCELLENCE

Best Practice

LA VENTE AU DÉTAIL DANS LE COEUR, LA TECHNOLOGIE DANS L'ESPRIT

Glue Reply gère avec passion des solutions destinées à la vente au détail en se basant sur 3 principes fondamentaux: la simplicité, la valeur et une exécution appropriée.

L'idéologie de la vente au détail repose sur ces 3 principes...

Digital strategy

Case Study

Une stratégie numérique dans différents médias pour Kinder Bueno: «Si bon qu'on en deviendrait méchant»

Kinder Bueno, la marque du groupe Ferrero, poursuit sa collaboration avec Reply, entamée voilà plusieurs années. Afin d'optimiser la diffusion de la communication d'entreprise, Reply a supervisé l'activation Web de la campagne en élaborant une stratégie numérique qui implique les points de contact de marque traditionnels et en ouvrant 2 nouveaux canaux: Twitter et Instagram.

Responsive design

Case Study

Le nouveau site Internet d'Elena Mirò est fortement réactif

Le site Elenamiro.com est conçu avec une approche 100% réactive afin d'offrir aux utilisateurs toute l'image et les services Elena Mirò sur n'importe quel appareil, à la maison ou en déplacement. La conception et l'étude du design du nouveau site ont été confiés à l'expérience unique de l'équipe Mode&Luxe de l'agence Bitmama, une joint-venture Reply et Armando Testa, spécialisée dans la communication numérique créative multicanale.

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ecommerce

Case Study

Reply pour le groupe Vorwerk

Une nouvelle stratégie de marque dans la conception de la relance à grande échelle pour tous les pays et les divisions de produit a été lancée par le groupe Reply.

L'application a impliqué plusieurs améliorations au niveau graphique, conceptuel et technique des boutiques Magento et TYPO3 CMS.

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Mobile

Case Study

Nouveaux niveaux de personnalisation d'Android: Tesco lance la tablette Hudl

En tant que partenaire pour le développement stratégique possédant une vaste expérience sur Android, la contribution d'Open Reply s'est révélée essentielle dans la réussite du projet. Son équipe a étroitement collaboré avec Tesco, de la conception de l'interface à la personnalisation du logiciel.

Nouveaux niveaux de personnalisation d'Android Tesco lance la tablette Hudl 0

Proximity Marketing

Best Practice

Communiquez plus efficacement avec vos clients dans le point de vente

De quelle façon une marque ou un détaillant peuvent-ils se mettre au service complet du consommateur? Comment peuvent-ils se différencier et proposer au consommateur une meilleure expérience d'achat, au bon moment et au bon endroit? De quelle façon un détaillant peut-il augmenter la taille du panier moyen de ses clients?

Communiquez plus efficacement avec vos clients dans le point de vente 0

Employees Collaboration

Case Study

Adoption d'outils de collaboration numérique: le projet Coca-Cola Enterprises

Avec le soutien du groupee Reply, Coca-Cola Enterprises a communiqué avec succès les avantages des nouveaux outils de collaboration.

Adoption d'outils de collaboration numérique le projet Coca-Cola Enterprises  0

Architecture

Case Study

REPLY TRAVAILLE AVEC SAINSBURY'S POUR RECHERCHER LE SAINT-GRAAL DE L'INFORMATIQUE D'ENTREPRISE

Glue Reply a aidé Sainsbury's à créer une stratégie informatique complètement intégrée avec la stratégie de croissance de l'entreprise. Un processus a été défini, permettant à Sainsbury's d'effectuer des choix plus éclairés et précis en matière d'investissement.

REPLY TRAVAILLE AVEC SAINSBURY'S POUR RECHERCHER LE SAINT-GRAAL DE L'INFORMATIQUE D'ENTREPRISE 0

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco renforce l'e-commerce dans le monde entier

Reply a amené Costco à élargir son offre d'e-commerce dans le monde entier. Reply a géré l’intégralité de la plateforme e-commerce et, sur la base du modèle mis au point pour le Royaume-Uni, a fourni en quelques mois une solution d'e-commerce pour le marché Costco Mexique.

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Gamification

Case Study

Reply crée pour Kinder Surprise le village des «Schtroumpfs» Bluville

C'est grâce au conseil créatif et stratégique de Reply que l'expérience de jeu Bluville est née dans le village des célèbres Schtroumpfs. Elle commence avec la narration du film «Les Schtroumpfs 2» et se développe, offrant aux jeunes utilisateurs une histoire originale à vivre et à jouer.

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Focus on Customer

Case Study

HSE24 - Les clients en priorité

Téléachat: des achats en temps réel. La société HSE24, spécialiste du téléachat et vainqueur du prix «Germany’s most customer-oriented service provider 2009» (fournisseur de services le plus axé sur le client d'Allemagne en 2009), explique comment les technologies de l'information (TI) peuvent aider à ne pas détourner l'attention du client, même en cas d'achats impulsifs. Reply a intégré tous les processus associés au traitement des commandes dans le système SAP CRM conçu spécifiquement pour les entreprises de téléachat.

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Brand Engagement

Case Study

Nivea Men donne le coup d'envoi avec Bitmama

La société Nivea Men relance sa marque et confie à Bitmama sa campagne numérique intégrée pour transformer en engagement le nouveau slogan «Tout commence par vous». La société Bitmama met en œuvre une utilisation intégrée des différents réseaux sociaux pour donner un reflet potentiellement infini à l'engagement.

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Case Study

Un centre d'approvisionnement pour Basf réalisé par Reply Consulting

La société Reply Consulting a été choisie pour aider BASF Italie à créer le modèle organisationnel et opérationnel de son centre d'approvisionnement en Italie. Le projet, composé de 3 phases (évaluation de l'état actuel, conception du modèle à réaliser et définition du programme de développement), a permis à BASF de concevoir et de mettre en œuvre son centre d'approvisionnement en Italie, conformément aux lignes directrices du groupe.

ARCHITECTURE FOR RETAIL

Case Study

Debenhams: développement d'infrastructures de service

La société Glue Reply a fourni à Debenhams des infrastructures architecturales et technologiques de pointe, qui ont permis d'augmenter progressivement la fonctionnalité SOA grâce à l'utilisation de la plateforme Oracle Fusion. Glue Reply colle a intégré la technologie Fusion dans la structure de «gestion de l'audit» sur Oracle Service Bus est sur la base de données Oracle.

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