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Customer Relationship Management

Focus on Customer

Case Study

HSE24 - Les clients en priorité

Téléachat: des achats en temps réel. La société HSE24, spécialiste du téléachat et vainqueur du prix «Germany’s most customer-oriented service provider 2009» (fournisseur de services le plus axé sur le client d'Allemagne en 2009), explique comment les technologies de l'information (TI) peuvent aider à ne pas détourner l'attention du client, même en cas d'achats impulsifs. Reply a intégré tous les processus associés au traitement des commandes dans le système SAP CRM conçu spécifiquement pour les entreprises de téléachat.

HSE24 - Les clients en priorité 0

Pay-per-View System

Case Study

REPLY REALISE POUR LA TNT DE MEDIASET PREMIUM LES SYSTEMES DE GESTION DU PAIEMENT A LA CARTE

Le groupe Reply a collaboré avec la direction des systèmes de Mediaset pour développer des processus applicatifs et pour créer des systèmes de paiement à la carte et des architectures d'intégration sur la plateforme numérique terrestre.

integration

Case Study

GROM: une technologie de pointe pour savourer «la glace comme autrefois»

Aujourd'hui, la société GROM enregistre un taux de croissance national et international qui requiert un support informatique adéquat. Récemment, l'introduction de Microsoft Dynamics AX 2009 a représenté pour GROM une étape nécessaire et inévitable. Le projet a été confié à Cluster Reply, une société du groupe Reply spécialisée dans les services de conseil et d'intégration de systèmes sur les technologies Microsoft.