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Hybrid Work
Cette étude, menée en collaboration avec PAC (Teknowlogy Group), explore les possibilités offertes par les nouveaux modèles de travail hybride
De la "nouvelle normalité" à un "nouveau futur", du lieu de travail numérique au travail hybride
Si le Covid-19 a sans aucun doute causé des difficultés incalculables à de nombreuses entreprises, pour certaines, il a accéléré des changements positifs qu'elles auraient de toute façon entrepris. Ceux qui se sont vu “imposer" le travail hybride ont constaté que le modèle était populaire, productif et rentable. Il semble donc que ce mode de travail fera partie intégrante de notre future "nouvelle normalité".
Améliorer la productivité,
la collaboration et la sécurité
Le numérique et la technologie remodèlent l'avenir de l'expérience des employés : les entreprises doivent favoriser la culture numérique et les compétences de leurs employés. Les leaders innovants doivent en outre intégrer la durabilité, le numérique et la technologie dans la culture et l'identité de l'entreprise. L'évolution des organisations repose sur de nouvelles méthodes de travail, y compris la collaboration entre les humains et les assistants reposant sur l'IA.
Productivité et Automation
L'hyperautomatisation associe des plateformes conversationnelles, des robots, des outils d'exploration des processus et des outils d'apprentissage automatique à l'Automatisation Robotisée des Processus pour créer des solutions puissantes qui évoluent au fil du temps, en fonction de ce que les moteurs et les algorithmes apprennent avec l'expérience.
Les entreprises passent de l'automatisation de tâches et de processus répétitifs, administratifs et peu spécialisés à l'intégration de technologies axées sur les données pour permettre de nouveaux modèles d'entreprise et de nouvelles opérations, par exemple dans le domaine du marketing.
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Communication et Collaboration
Il n'est pas surprenant que la majorité de ceux qui travaillent hors du bureau - que ce soit par choix ou en raison d'une fermeture - regrettent de ne pas être entourés de leurs équipes. Et, comme peuvent en témoigner les millions de travailleurs dans le monde qui ont souffert de la "fatigue de Zoom", la vidéo seule ne suffit pas à développer des connexions productives.
Les réseaux sociaux d'entreprise sont utilisés comme un point d'accès unique à l'ensemble des informations, des événements, des contenus de formation et des services internes fournis par le siège : ils deviennent le pendant virtuel de la vie de bureau, surtout dans les grandes organisations.
Sécurité et Infrastructure
Les VPN et les solutions antivirus et antimalware classiques ne suffisent plus : Les solutions de Détection et de Réponse Étendues sont aussi importantes pour sécuriser les opérations TIC que les nouvelles technologies telles que le SASE, la confiance zéro et la micro-segmentation dans le back-end.
Les architectures hybrides basées sur le Cloud et sur l'informatique en périphérie de réseau rendent possible à la fois le travail à distance et les cas où des personnes portent des vêtements dotés d'intelligence artificielle (des exosquelettes, par exemple) ou lorsque le travail hybride est alimenté par la présence de robots, de cobots et de drones.
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Développement Humain et Organisationnel
Les perturbations dans les entreprises ne s'arrêteront pas et il faudra y faire face en développant l'agilité et en renforçant la résilience des organisations. En plus de retenir les talents, le travail hybride - qui donne accès à un vivier mondial de talents - pourrait aider les organisations à combler les lacunes en matière de compétences techniques.
La collecte de données et l'analyse en temps réel sont au centre de l'attention des départements RH : contrôle, supervision et formation des employés, suivi de la productivité et des performances individuelles. La nécessité d’avoir un personnel "remodelé" conduira à une culture de la formation continue et de l'amélioration des compétences.
Méthodologies agiles
Les entreprises doivent élaborer une stratégie et une feuille de route de mise en œuvre qui soient agiles et axées sur le numérique. Malgré les inquiétudes initiales, les clients de Reply ont pu élaborer, diriger et lancer des innovations incroyables pendant les restrictions du Covid-19, et ce grâce à une collaboration intense entre les différents départements, souvent en travaillant à distance.
Bien-être holistique
Les organisations doivent donner la priorité au "bien-être holistique" (physique, mental, financier). L'aide financière, la flexibilité des horaires de travail, l'aide à la garde d'enfants, le soutien communautaire, les services de télésanté, les journées de santé mentale et l'aide au coaching virtuel font partie des outils utilisés pour y parvenir.
Durabilité
Une évolution mondiale vers la durabilité est en cours, sous l'impulsion des jeunes générations et de leurs attentes croissantes. Le personnel est de plus en plus à la recherche d'organisations motivées qui agissent de manière responsable et écologiquement durable - et qui sont suffisamment courageuses pour prendre position sur des questions sociétales et culturelles.
