XCHANGE 2018

HIGHLIGHTS

MÜNCHEN

• ARTIFICIAL
  INTELLIGENCE

  Seit Beginn des Computerzeitalters träumen Softwareentwickler davon, Künstliche Intelligenz zu erschaffen. Heutzutage wird Software intelligenter und verändert den Alltag der Menschen immer mehr. Verbraucher erleben diesen Wandel durch Entwicklungen wie persönliche Assistenten, selbstfahrende Autos und Smart-Home-Anwendungen. Tatsächlich werden jedoch ganze Wirtschaftszweige durch intelligente Technologien revolutioniert. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Computer zunehmend in der Lage sind, Muster in strukturierten und unstrukturierten Daten auf eine völlig neue Art und Weise sowohl zu erkennen als auch zu analysieren und daraus neue Erkenntnisse über Geschäftsmodelle zu gewinnen. Wir zeigen, wie künstliche Intelligenz eingesetzt wird, um Geschäftsprozesse zu revolutionieren.

• CLOUD
  COMPUTING

  Die technologische Innovation beschleunigt sich rasant. Unternehmen müssen innovativer sein denn je. Aber Innovation bedeutet, bessere Software schneller als je zuvor an moderne Trends anzupassen. Um sich dieser Herausforderung zu stellen, nutzen Unternehmen für die Entwicklung neuer Softwarelösungen agile Methoden und Cloud Computing. Während der Reply Xchange schauen wir auf die Vorteile der Synergien, die sich aus agilen Entwicklungsmethoden und dem Cloud Computing ergeben. Wir stellen die relevanten Schritte vor, die es umzusetzen gilt, um eine Sicherheitsstrategie in einer Cloud-Umgebung aufzubauen, die in der Lage ist, Systeme, Anwendungen und APIs, sowie Geräte und die digitalen Identitäten von Endkunden in einer IoT-Digital-Transformation-Strategie zu schützen.

• DATA
  DRIVEN
  MARKETING

  Hören Sie auf, nur über die Digitale Transformation zu sprechen. Nutzen Sie die Kraft digitaler Technik, um Ihr Geschäft voranzutreiben! In der heutigen schnelllebigen Wirtschaft ist es wichtig zu wissen, welche Faktoren Ihr Unternehmen tatsächlich vorantreiben, wie Sie Kampagnenbudgets optimieren können und wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, ihr Wissen und die von ihnen gemachten Erfahrungen auszutauschen. Relevante Daten findet man häufig in Silos. Lernen Sie, wie Sie diese auflösen, damit Informationen verbreitet werden können und jeder in die Lage versetzt wird, bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

• DIGITAL
  WORKFORCE

  Viele Geschäftsprozesse laufen heute noch immer nach starren Regeln ab und sind auf menschliche Interaktion angewiesen. Häufig handelt es sich dabei um sehr repetitive Arbeiten wie zum Beispiel die Prüfung von Rechnungen und Reisekosten. Indem selbstlernende Algorithmen Muster und Lösungen in Daten finden, anstatt vorprogrammierten Regeln zu folgen, werden bestimmte Geschäftsprozesse ein neues Niveau an Intelligenz und Effizienz erreichen. Ausgangspunkt, um die für die Automatisierung geeigneten Prozesse ausfindig zu machen, sind Process-Mining-Verfahren zur Gewinnung von Informationen. In dieser Session zeigen wir, wie man relevante Prozesse für die Automatisierung identifiziert und stellen erfolgreiche Kundenimplementierungen von automatisierten Prozessen vor, die ein effizientes und intelligentes Unternehmen ermöglichen.

• INTERNET of
  THINGS

  Das Internet der Dinge stellt einen neuen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar. Reply hat kontinuierlich in das Internet of Things investiert und gehört zu den führenden Anbietern der Branche. Das Herzstück des IoT-Angebots von Reply besteht aus Technologieplattformen, die auf einem schnellen Bereitstellungsmodell basieren, gekoppelt mit spezifischen vertikalen Lösungen, die auf verschiedene Marktsegmente ausgerichtet sind. In dieser Session werden reale Beispiele für die Entwicklung und Einführung von IoT-Technologien in Unternehmen vorgestellt. Ein gutes Beispiel sind offene IoT-Plattformen und Ökosysteme für Kunden, die die Entwicklung von IoT-Software vereinfachen und das volle Potenzial neuer Geschäftsmodelle erschließen.

• NextGen
  COMMERCE

  Käufern zu helfen, die Produkte zu finden, die sie kaufen wollen, ist ein wesentlicher Bestandteil, um sie zu Kunden zu machen. In der Welt des Einzelhandels – sowohl online als auch offline – wird viel Aufwand betrieben, um Geschäfte zu organisieren, Artikel zu beschildern und den Menschen zu helfen, ihren Weg zu den Dingen zu finden, die sie gerne hätten. Aber nicht jeder Kauf ist geplant. Verbraucher geben viel Geld für Impulskäufe aus und persönliche Empfehlungen können einen erheblichen Einfluss auf das Kaufverhalten einer Person haben. Am POS kann ein guter Verkäufer den Geschmack eines Kunden erkennen und ihn zu einer Auswahl von Waren führen, die er kaufen könnte. In Online-Shops erledigt ein E-Commerce-Empfehlungstool die Arbeit Ihres besten Verkäufers – Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen in dieser Session.

• ROBOTICS
  FOR CUSTOMERS

  Die jüngsten Fortschritte des Machine Learning ermöglichen eine Zukunft, in der Geräte mit selbstlernenden Algorithmen viel unabhängiger arbeiten werden als bisher. Sie entwickeln kontextsensitives Verhalten und interagieren mit Menschen. Was wäre, wenn Sie das Machine Learning die Routinefragen managen lassen, während Sie die interessanteren Fälle bearbeiten, in denen Kunden mit einem Menschen sprechen möchten? Ein gutes Beispiel sind Chatbots zur Bearbeitung von Standard-Kundendienstanfragen. Hier kann das maschinelle Lernen Informationen liefern, die einen Mehrwert für den Kunden schaffen. Lernen Sie auf der Reply Xchange, wie intelligente Kundenbindungsplattformen das Kundenerlebnis verbessern, neue Möglichkeiten identifizieren und die Kosten durch den Einsatz innovativer Kundenkontaktpunkte senken.