Eine moderne Digital Experience für Stifte mit Tradition

Neveling Reply ist die International Technical Lead Agency für die Themen CMS und E-Commerce bei Faber-Castell. In dieser Funktion hat die Agentur das Traditionsunternehmen mit der Gestaltung des Webauftritts mit integriertem Webshop auf dem Weg in die Digitalisierung begleitet.

Wurzeln aus dem 18. Jahrhundert…

Das deutsche Traditionsunternehmen Faber-Castell behauptet sich seit seiner Gründung 1761 als weltweit größter Hersteller holzgefasster Stifte. Aber auch nach allen Anpassungen an den Wandel der Zeiten und allen Weiterentwick-
lungen, ist das Unternehmen doch immer seinen Wurzeln und Unternehmensgrundsätzen treu geblieben.

…verpflanzt in ein digitalisiertes Ökosystem

Das sollte sich auch in der Gestaltung des Webauftritts von Faber-Castell widerspiegeln, womit das Unternehmen Neveling Reply beauftragt hat. Zeitgleich bestand die Aufgabe, diese geschichtlichen und unternehmerischen Aspekte mit einem funktionalen Online-Shop zu verbinden. Die Herausforderung lag darin, ein perfektes Zusammenspiel zwischen Shop und Informationen zu kreieren. Neben den im neuen Shop angebotenen Produkten bietet der Webauftritt den Besuchern daher auch vielfältige Hintergrundinformationen in Form von Tutorials, Kundenbewertungen und der Empfehlung ähnlicher Produkte und passendem Zubehör. Zudem können die Nutzer sich von Tipps und Instagram-Bildern anderer Kunden inspirieren lassen.

Die technische Lösung

Die gesamte Faber-Castell Global E-Commerce Plattform basiert auf dem Sitecore Web Experience Manager. Die Systemumgebung setzt sich zusammen aus dem ERP- und FSP-Systemen sowie dem Payment Provider. Ein umfassendes Shopping-Erlebnis wird dem Kunden durch das integrierte Shopsystem uCommerce und der Sitecore xDB geboten.

Weitere Highlights des neuen Webauftritts sind:

  • Produktfinder mit dynamischer Filterung, um die rund 1.500 Produkte übersichtlich darstellen zu können
  • Möglichkeit zur Volltextsuche
  • Verbesserte, an den Erwartungen der User ausgerichtete Navigation
  • Anzeige der Produktverfügbarkeit in Echtzeit im Online-Shop
  • Integration verschiedener Zahlungsmethoden
  • Online Promotion-Aktionen können mithilfe des Coupon-Moduls geschaltet werden
  • Händlersuche


„Mir war es sehr wichtig, dass wir eine Systemarchitektur erreichen, bei der der Konsument nicht zwischen Shop und Markenwelt hin- und herwechseln muss. uCommerce als integrierte Shoplösung innerhalb der Sitecore-Umgebung hat uns genau diese Lösung ermöglicht. Ein CMS-Systemwechsel war für uns keine Option, da bereits die gesamte Organisation in Sitecore arbeitet.“

Oliver Hempel, Head of Digital Marketing and eCommerce, Faber-Castell AG

Langjährige Partnerschaft

Faber-Castell ist seit acht Jahren Kunde von Neveling Reply. Mit der Gestaltung und Umsetzung der Website mit integriertem Webshop entwickelte Neveling Reply zusammen mit Faber-Castell eine der ersten Websites in Europa, die für den Nutzer in einem einzigartigen Ambiente über Sitecore die Commerce-Funktionen mit Content-Marketing kombiniert. Auch die Luxusmarke "Graf von Faber-Castell" ließ sich mit nur sehr geringem technischem Aufwand in die Systemlandschaft integrieren, indem das Backend wiederverwendet werden konnte und nur das Design im Frontend ausgetauscht wurde. Auf der Plattform laufen aktuell fünf Online-Shops und weitere sollen folgen.

Faber-Castell

Das deutsche Traditionsunternehmen behauptet sich auch in der globalisierten Welt und ist der weltweit größte Hersteller holzgefasster Stifte. Nachdem 1761 Caspar Faber in Stein bei Nürnberg mit der Herstellung von Bleistiften begonnen hatte, folgten in den Jahren 1849 und 1855 Niederlassungen in New York und Paris. Die weltweite Kapazität der Produktion liegt bei über 2 Milliarden Stiften pro Jahr. Heute beschäftigt das Familienunternehmen rund 8.000 Mitarbeiter an den Standorten in Europa, Nord Amerika, Latein Amerika und Asien sowie in den Pazifikstaaten.

Neveling Reply

Neveling Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf Webentwicklung, Softwareprogrammierung und Content Management spezialisiert hat. Als Experte für Technologie entwickelt Neveling Reply interaktive web-basierte Plattformen, die Marken, Produkte und Dienstleistungen miteinander verbinden, um Verbrauchern auf der ganzen Welt ein einzigartiges Erlebnis zu verschaffen. Mit Neveling Reply kann jede Idee zum Leben erweckt und in jedes Format gebracht werden. Diese Dienstleistungen umfassen Entwicklung, Beratung, Qualitätssicherung, Kreation und Projektmanagement.