Airline integriert Feedback- und Vertriebssystem in die Oracle Cloud Infrastruktur

Szenario

Eine der führenden europäischen Fluggesellschaften hat sich entschieden, ihr globales Beschwerdemanagement und ihre B2B-Vertriebsaktivitäten in die Cloud zu verlagern. Aufgrund der Expertise von Red Reply als Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf Beratungsleistungen sowie auf die Konzeption, Implementierung und den Betrieb von Lösungen auf Basis der Oracle-Technologie spezialisiert hat, konnte der Kunde als erstes Unternehmen in Deutschland das gesamte Oracle-Siebel-basierte Feedback- und Vertriebssystem in die Oracle Cloud Infrastructure (OCI) integrieren. Die weltweit tätige Fluggesellschaft hat einen starken Fokus auf das Passagiergeschäft und arbeitet bereits seit vielen Jahren mit Red Reply zusammen.

Lösung

Durch die zielgerichtete Beratung durch Red Reply konnte der Kunde eine geschäftskritische Anwendung für sein globales Beschwerdemanagement für Passagiere sowie alle B2B-Vertriebsaktivitäten, die seit vielen Jahren im Einsatz sind und nun auf eine zukunftssichere Plattform migriert werden sollten, weiter nutzen.

Im OCI setzt der Kunde nun modernste Tools wie Exadata Cloud Service, SOA as a Service und Analytics Cloud Service ein, die in die Business Intelligence Suite und weitere Nicht-Oracle-Anwendungen integriert sind.

Warum Red Reply?

Mit dieser Migration gelang es Red Reply, die millionenschweren Investitionen, die in der Vergangenheit in der On-Premise-Lösung getätigt wurden, zu erhalten. Red Reply kümmert sich als Managed Services Provider (MSP) um alle Oracle Cloud Infrastructure Services der Airline und da die gesamte Unternehmensanwendung von Red Reply als Generalunternehmer betrieben wird, benötigt der Kunde nur einen zentralen Ansprechpartner in allen Bereichen dieser komplexen Unternehmensanwendung. Darüber hinaus wird die Anwendung von Red Reply mit zehn Releases pro Jahr ständig weiterentwickelt. Red Reply verwendet die neuesten Technologien, um eine deutlich verkürzte Time-to-Market neuer Funktionen und Prozesse zu gewährleisten und gleichzeitig die Anzahl der geplanten Ausfallzeiten einer so wichtigen, weltweit genutzten Anwendung deutlich zu minimieren.

Als Managed Cloud Service Provider implementiert und liefert Red Reply eine Reihe von auf den Kunden zugeschnittenen Services, die auf Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit ausgerichtet sind, um eine hohe Qualität und maximale Leistung zu gewährleisten. Bei all diesen Dienstleistungen konzentriert sich Red Reply darauf, grundlegende Ziele wie Überwachung, Backup-Systeme, Disaster Recovery, Management von Sicherheitsaspekten und Management des gesamten Anwendungslebenszyklus von der Anforderungserfassung über die Entwicklung bis hin zum Betrieb zu gewährleisten.


Migrationsprozess

Red Reply unterstützt den Kunden bei der Abwicklung des komplexen Lift-and-Reshape-Migrationsprozesses innerhalb kürzester Zeit und stellt sicher, dass mehrere TB Daten zwischen dem lokalen Rechenzentrum und der OCI vollständig übertragen werden. Während der Lift-and-Reshape-Phase wird das Siebel-System der Fluggesellschaft auf IP19 modernisiert und in einem Kubernetes-Cluster betrieben. Die klassischen On-Premise-Datenbank-, SOA- und OBIEE-Lösungen werden in Services auf Basis der neuesten EXA as a Service, SOAaaS und Oracle Analytics Cloud PaaS-Produkte umgewandelt. Die Umgebungen in der OCI werden über FastConnect mit dem Firmennetzwerk des Kunden verbunden.

Vorteile

Die Gründe, warum der Kunde sich für die Verlagerung seiner Infrastruktur in die Cloud entschieden hat, sind die deutlich verbesserte Skalierbarkeit der Umgebungen mit allen dazugehörigen Services, wie Datenbank, SOA und Business Intelligence mit insgesamt sieben verschiedenen Siebel Enterprises, die es dem Kunden ermöglicht, Enterprises nur dann zu nutzen und zu bezahlen, wenn sie tatsächlich benötigt werden. Ein wichtiger finanzieller Aspekt ist die Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO) für die Fluggesellschaft. Der Einsatz von Oracle PaaS und DBaaS Services bei gleichzeitiger Rückgabe von On-Premise-Lizenzen sowie der Wegfall von Wartungskosten führt zu einem hohen Kostenoptimierungspotenzial. Darüber hinaus ist es für den Kunden sehr wichtig, den Mehrwert einer so leistungsfähigen Anwendung für die nächsten Jahre zu sichern.
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    Red Reply

    Red Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das Lösungen und Services auf Basis der Oracle-Cloud-Plattformen des Typs IaaS und PaaS entwickelt und implementiert und seine Kunden bei der Cloud-Migration der Systeme und Anwendungen unterstützt. Durch die konsolidierte Expertise mit Oracle-Lösungen bietet Red Reply vollständige Unterstützung für Cloud-Strategien und Migrations-Services, die Entwicklung von Cloud-Anwendungen und Cloud Service Management. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud MSP Partner weltweit. Mit spezifischen Methoden und Tools unterstützt Red Reply seine Kunden von der Evaluationsphase für die Herangehensweise an die Cloud, bist zur Migration auf eine neue Architektur und Einführung eines Bereitstellungsmodells für IT-Services in der Oracle Cloud, was Kostenreduzierung, Skalierbarkeit und Agilität sicherstellt.