Keyword

Digital Experience

01.07.2021

News & Communication

Reply ist “Leader” im Gartner Magic Quadrant in der Kategorie CRM und Customer Experience Implementation Services

Bereits zum zweiten Mal in Folge wurde Reply vom führenden IT-Marktforschungs- und Strategieberatungsunternehmen Gartner in seinem Magic Quadrant zum „Leader“ im Bereich CRM und Customer Experience Implementation Services weltweit ernannt.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM und CX mit Reply

Der Ansatz von Reply für die CX-Reise basiert auf einem „Sinfonieorchester“, das dafür sorgt, dass jedes Element verbunden und optimiert wird – von der CX-Architektur über das digitale Design bis hin zu UX.

Reply ist im Magic Quadrant 2021 ein Leader in der Kategorie CRM und Customer Experience Implementation Services Worldwide

CRM und CX mit Reply 0

TikTok

Case Study

#TAPANDMOVE CHALLENGE

Mit der Unterstützung durch Triplesense Reply haben Skrill und der AC Mailand beschlossen, die Kampagne auf der Social-Media-Plattform TikTok umzusetzen, die auf Mobilgeräten kurze Videos bereitstellt. TikTok war im letzten Jahr ein riesiger Erfolg im Bereich der sozialen Netzwerke und die Challenges sind einer der interessantesten Trends: Triplesense Reply hat daher beschlossen, eine eigene Challenge zur Unterstützung der Kampagne zu starten, mit dem witzigen und neugierig machenden Hashtag #TapAndMove.

#TAPANDMOVE CHALLENGE
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REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

(BEYOND) DIGITAL MARKETING

Das Ziel dieser Studie ist es, Einblicke darüber zu geben, wie Vermarkter mit den verschiedenen Herausforderungen, die das Coronavirus aufwirft, umgehen und welche Strategien sie anwenden, um erfolgreich zu sein.

Ein Überblick über die wachsende Dominanz von Big Tech, die Resonanz auf MarTech sowie die Bedeutung von Daten und deren ethische Aspekte

(BEYOND) DIGITAL MARKETING 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Positionierung der Krankenkasse AOK Bayern als krisenfester Partner

Elbkind Reply entwarf für AOK Bayern eine digitale Aufklärungskampagne zum Thema Coronavirus. Die Kampagne sorgt dafür, dass die Krankenkasse als verlässliche Quelle für wichtige Informationen über COVID-19 in Bayern wahrgenommen wird.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Martech und Big Data: Vodafone stärkt Omnichannel für B2B

Vodafone Business Italia setzt dank der Beratung von Reply auf Martech-Lösungen: Das Unternehmen setzte auf datenwissenschaftliche Methoden zur Einführung von Machine Learning-Modellen und Künstliche Intelligenz, um seine Kunden besser zu verstehen und Customer Journeys zu optimieren.

DIGITAL MARKETING

Case Study

WINDTRE Business fördert das B2B-Marketing durch eine Zusammenarbeit mit dem Vertriebsnetzwerk

Ein digitales Vertriebsnetzwerk für Geschäftstelefondienste, das durch Tools zur Lead-Generierung und maßgeschneiderte Online-Werbekampagnen erweitert wird: Dieses Projekt führte der Geschäftsbereich von WINDTRE in Zusammenarbeit mit Like Reply durch, das auf datengesteuertes digitales Marketing spezialisierte Unternehmen der Reply Gruppe.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Costa Crociere: personalisierte digitale Erlebnisse zur Gewinnung neuer Kunden

Dank der technischen Beratung von Aktive Reply, dem auf Design, Entwicklung und Implementierung von Digital Experience Management-Lösungen spezialisierten Unternehmen der Reply Gruppe, kann der Konzern alle Websites in 13 verschiedenen Sprachen und 19 Märkten verwalten. Zudem kontrolliert er eine proprietäre App und verschiedene interaktive Monitore an Bord des Flaggschiffs Costa Smeralda.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Eine Analyseplattform, die Data Science- und Marketing Intelligence-Prozesse für BMW kombiniert

Mit der Unterstützung von TD Reply erstellte die BMW Group ein interaktives Dashboard, das Erkenntnisse für verschiedene Zwecke bietet: von der Messung und dem Verständnis der digitalen Marke und Produktwahrnehmung von BMW über die Beobachtung und Identifizierung relevanter Trendthemen bis hin zur Überwachung der Kanal-, Kampagnen- und Touchpoint-Leistungen der Marke.

DIGITAL MARKETING

Case Study

ECB – Kricket in den sozialen Medien: eine erfolgreiche Marketingkampagne mit der Facebook Conversion API

Gemeinsam mit Threepipe Reply, der britischen Markenagentur der Reply Gruppe mit Spezialisten für Daten, Medien, PR, Kreativität und Technologie, startete der ECB ein neues Projekt und passte die Marke an das neue Facebook-Tool Conversion API an.

Digital Experience

Best Practice

Die nummer 1 für Digital Experience

Dem renommierten Internet Agency Ranking des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) zufolge ist Reply - Digital Experience das dritte Mal in Folge die größte Unternehmensgruppe. Durch sein umfangreiches Angebotsspektrum im Bereich Digital Experience, ist Reply in der Lage für die komplexen Fragen dieser Zeit die richtigen Antworten zu finden. Damit unterstützt Reply Marken dabei, sich schnell auf die „neue Normalität“ einzustellen und für Kunden relevant zu bleiben.

Die nummer 1 für Digital Experience 0

The Power of Conversation

Best Practice

Die Welt der Conversational Interfaces

Chatbots, virtuelle und stimmgesteuerte Assistenten sowie Roboter sind starke kommunikative Mittel und bieten einen Weg, die Persönlichkeit einer Marke auszudrücken. Der Reply Conversational-First-Ansatz ermöglicht eine ganzheitliche Top-Down-Perspektive auf die gesamte digitale Landschaft von Klienten. Unternehmen heißen damit die nächste digitale Revolution willkommen, stärken den Markenauftritt und verbessern die Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit.

Die Welt der Conversational Interfaces 0

Digital Experience

Research

Ein Leader in Digital Experience Services

Reply ist einer der führenden Full-Service-Anbieter von Digital Experience Services (DXS), erklärt das Marktforschungsunternehmen Lünendonk in seiner ersten Branchenumfrage "Digital Experience Services-Anbieter in Deutschland".

Ein Leader in Digital Experience Services 0

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

post-pandemie marketing: neue automatisierungsstrategien

Es sind zwar noch viele wichtige Fragen zur Covid-19-Pandemie offen, klar ist aber, dass sich das Verhalten der Menschen außerordentlich verändert hat. In einer Zeit, in der einige Länder versuchen, die Einschränkungen zu lockern, wohl wissend, dass neue Wellen des Virus auftreten können, stellt sich für Marken die Frage, wie sie die unterbrochenen Beziehungen zu den Kunden in dieser vermeintlich neuen Normalität wiederherstellen können.

post-pandemie
marketing neue automatisierungsstrategien 0

Reply Insights

Research

Die nächste Generation des Digital Commerce

Reply führt fortlaufend Studien durch, um Trends zu antizipieren und Schlüsselstrategien zu erforschen. Neu aufkommende Technologien und Techniken das Potenzial des digitalen Handels freisetzen und Shopping-Anwendungen in emotionale Einkaufserlebnisse verwandeln.

KREATIVITÄT ZU ENTFESSELN UND TECHNOLOGIEN ZU NUTZEN SIND DIE ANFORDERUNGEN DER ZUKUNFT

Die nächste Generation des Digital Commerce 0

LEAD GENERATION

Case Study

1000 Händler und ein Einziges Digitales Programm

Die Herausforderung, die FCA mit dem Programm Digital Dealer gemeistert hat, ist die Transformation der Beziehung zwischen Händler und Endbenutzer, wobei digitale Kanäle zur Lead-Generierung verwendet werden.

Immersive Experience

Best Practice

Immersive Experience Area

Das Reply Center für die nächste Generation der Immersive Experience. Hier finden Sie eine ganze Reihe von Extended Reality (XR)-Tools und Anwendungsfällen, die Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed Reality (MR) Experiences abdecken.

Immersive Experience Area 0

02.05.2019

News & Communication

Reply – Digital Experience-Unternehmen sind die Nummer 1 im BVDW Internetagentur-Ranking

Bereits das sechste Jahr in Folge sind die Reply – Digital Experience-Unternehmen erfolgreich auf Wachstumskurs und übernehmen erstmals die Spitzenposition im aktuellen Internetagentur-Ranking des Bundesverbands Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW).

Digital Experience

Service

Der Mensch im Zentrum kreativer Technik

Das Ziel von Reply Digital Experience sind nachhaltige Kundenerlebnisse. Von End-to-End Customer Engagement bis zu Commerce-Lösungen umfasst das Angebot innovative Technologien, datengetriebene Insights und gelebte Kreativität. Transformationsberatung, CRM- und Service-Design sind weitere Schwerpunkte.

Der Mensch im Zentrum kreativer Technik 0

Digitaler Handel

Best Practice

Experimentation:
The next Business Transformation

Data-driven Experimentation ist der Schlüssel
zu mehr Wachstum im digitalen Handel.
Portaltech Reply weiß, warum Testing im
digitalen Zeitalter so wichtig ist.

Experimentation The next Business Transformation 0

Omnichannel

Article

OMNICHANNEL – DIE ZUKUNFT DES B2C HANDELS

Vier Tipps, wie Sie Ihren Kunden in einer multimodalen Handelswelt die perfekte Customer Experience bieten können – Oder wie ich seit einem Jahr versuche, einen neuen Sessel zu kaufen, am Ende aber nur immer mehr neue Schuhe habe.

OMNICHANNEL – DIE ZUKUNFT DES B2C HANDELS 0

20.06.2018 / PAGE

Press Article

Gestaltung und UX-Design im E-Commerce

Interview mit Julia Saswito und Marc O. Schürmann Triplesense Reply in der PAGE zum Design von Onlineshops und E-Commerce-Trends. Fazit: Personalisierung im E-Commerce ist zunehmend möglich. Eigene Inhalte, selbstproduzierte Bilder & Texte sind ausschlaggebend für Suchmaschinen.

Digital Experience

Case Study

Globales Portal für Marktforschungs Institut GfK

Triplesense Reply entwickelte ein globales Portal für das Marktforschungsunternehmen GfK mit speziellen Microsites: u.a. Nation Brands Index, TEMAX Report, Connected Consumer Index, GfK Datalab.

3D Digital Experience

Case Study

Protocube Reply setzt die neue Digital Experience von Poltrona Frau um

Protocube Reply, das auf integrierte 3D-Lösungen spezialisierte Unternehmen der Reply-Gruppe hat für Poltrona Frau, eine der angesehensten Marken im Segment für Luxus-Möbel, eine innovative 3D-Konfigurationsplattform realisiert. Die Plattform erlaubt es, die bereits etablierten Modelle – die sogenannten „Ikonen“ – und die neuen Kollektionen der Marke auf Basis einer neuen Realitätsebene mit fortschrittlicher User Experience anzupassen.