Keyword

Digital Customer Engagement

Customer Care

Research

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM DIGITALEN ZEITALTER

Sprint Reply hat eine Studie zur Erforschung des Bereichs Digital Customer Care (DCC) durchgeführt. Dazu wurden Tiefeninterviews mit Führungskräften des digitalen Kundenservice großer deutscher Unternehmen sowie mit Technologieanbietern von Digital-Experience-Lösungen geführt. Darüber hinaus wurde eine technische Benchmarking-Analyse sowohl für B2C-Web- als auch für mobile Dienste realisiert.

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25.09.2018 - 28.09.2018 / San Francisco

Event

DREAMFORCE 2018

Arlanis Reply, Salesforce Platinum Consulting Partner, nimmt vom 25. bis 28. September 2018 in San Francisco an der Veranstaltung Dreamforce 2018 teil.

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension für SAP Hybris

Kunden möchten einerseits neue, interaktive Kauferlebnisse und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote, andererseits sind sie bestrebt, insbesondere bei Produkten des täglichen Bedarfs, den Nachschubprozess so effizient wie möglich zu gestalten. Syskoplan Reply liefert mit Reply Voice Commerce eine Erweiterung für SAP Hybris, die genau dieses Bedürfnis nach Vereinfachung adressiert, indem Sprache als natürliches Kommunikationsmedium verwendet werden kann.

Conversational Commerce Extension für SAP Hybris 0

21.03.2017 - 22.03.2017 / Regensdorf/Zürich

Event

SAP Airline Innovation Summit 2017

Portaltech Reply, das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf E-Commerce-Implementierungen und Beratung zum Thema Multichannel spezialisiert hat, nimmt vom 21.-22. März 2017 am SAP Airline Innovation Summit 2017 teil, der in den Räumlichkeiten der SAP Schweiz in Regensdorf/Zürich stattfindet.

15.09.2015 - 18.09.2015 / San Francisco

Event

Dreamforce 2015

Arlanis Reply Salesforce.com Gold Partner, nimmt teil an der Dreamforce 2015, die vom 15. Bis 18. September 2015 in San Francisco stattfindet.