RETAIL X
INSIDER BOOTCAMPS

Discover Insights for New Retail
and Learn from China

Retail Bootcamp

Megatrends wie New Retail, Virtual Commerce, Personalized Commerce, Human Centered Interfaces,
Internet of Things
oder Data Driven Enterprises beinhalten großes Potential für disruptive Veränderungen im Handel.
Denn ganz klar: neue Technologien schaffen neue Märkte.

Wie kann sich der Handel auf diese neuen Technologien einstellen beziehungsweise diese gestalten?
Nun, es hat immer geholfen, sich in die Rolle des Kunden zu versetzen. Es gilt einmal mehr, sich ganz konsequent
die Customer Experience in dieser neuen Welt zu vergegenwärtigen, sich mit anderen Experten hierüber
auszutauschen und gemeinsam Ideen zu entwickeln.

Genau das wollen wir Ihnen mit unseren Retail X Insider Bootcamps ermöglichen!


DER VORMITTAG – FRISCHE IMPULSE

Das Retail X Format startet mit inspirierenden Impulsreferaten, die Insights aus der Marktforschung liefern und Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen bieten. In exklusiver Runde mit maximal 15 Gästen in führenden Positionen in Marketing, CEM, Vertrieb und IT
aus Handel und Industrie erwartet Sie insgesamt ein eintägiges Bootcamp.


Zwischen 9:30 und 12:00 Uhr erhalten Sie Einblicke in die folgenden Themen:


Konsumenten-Sichtweisen, die Augen öffnen.

Die Story “Digitale Transformation” zu erzählen, hat sich bisher noch keiner richtig getraut. Es ist an der Zeit, dass es einer tut. Wir haben dafür den Gastredner German Ramirez, Pionier in Digitaler Transformation, Marketing, Innovation und Social Media. Lassen Sie sich von ihm inspirieren und gleichzeitig Ihren Blick schärfen für das was möglich und nötig ist.

Wenn man Entwicklungsschritte einfach überspringt.

Lernen Sie, was die Chinesen uns wirklich voraus haben: Sie haben die Macht des durch Daten und Social Media gestärkten Online- und Offline-Handels verstanden und nutzen sie für sich. In diesem Impulsvortrag erfahren Sie mehr über das Zusammenspiel der drei Schlüsselelemente der digitalen Wirtschaft in China: Einzelhandel, Entertainment und das Bindeglied, das alles zusammenhält, die Daten. Im Reich der Mitte verwachsen Entertainment und Handel immer mehr ineinander und verknüpfen sich auf immer neue Arten und Weisen. Profitieren Sie vom Wissen der China-Experten der Reply Gruppe.

Einblicke in den neuesten Retail Trendradar und seine Konsequenzen.

Entdecken Sie, was als nächstes kommt und erhalten Sie einen Überblick über die relevanten Trends rund um den Einzelhandel. Mithilfe des Reply Trend-Sonars, das eine quantifizierte Vorschau auf Basis von Patentanmeldungen, wissenschaftlichen Publikationen, Fach- und Massenmedien ermittelt, erfahren Sie unter anderem mehr über V-Commerce, Data Driven Enterprise, Human Centered Interfaces und China Comerce.

DER NACHMITTAG – INTERAKTIVE WORKSHOPS

Finden Sie wichtige Ansatzpunkte für Ihr zukünftiges Business: Sie erwartet ein Co-kreativer Prozess unter Anleitung
erfahrener Experten aus der Reply Gruppe zusammen mit anderen Professionals aus der Branche.
In diesem besonderen Setting werden Sie mit Hilfe der Customer-Experience-Mapping-Methode wesentliche Lösungsansätze
für die Zukunft finden.


Zwischen 12:00 und 17:00 Uhr wird es interaktiv. Es erwarten Sie zwei aufeinander aufbauende Workshop-Sessions:


NEW RETAIL I: TECHNOLOGY DRIVEN TOUCHPOINTS

Greifen Sie sich den Boot-up Input aus den Impulsvorträgen des Vormittags und entdecken Sie innerhalb kleiner Gruppen die "One Reality Customer Experience" mit ihren neuen, technologiegetriebenen Touchpoints. Finden Sie Reibungspunke aus dem Tagesgeschäft, diskutieren Sie hierüber mit anderen Experten – und noch viel wichtiger, finden Sie Ansatzpunkte für Ihre Herausforderungen. Wir unterstützen Sie dabei mit professioneller Customer-Experience-Mapping-Methodik und arbeiten mit leibhaftigen Personae. Lassen Sie sich überraschen!

NEW RETAIL II: HOW TO MANAGE IT?

Setzen Sie die „One Reality Customer Experience“ fort. Klären Sie unter anderem was Ihr Kunde in welcher Customer-Experience-Situation erlebt, skizzieren Sie seinen Emotional Draft und stellen fest, wo es Abweichungen zwischen seinem Wunsch und der Realität gibt. Starten Sie daraufhin die Ideation-Phase – und das, wie auch zuvor, zusammen mit den anderen Bootcampern. Entdecken Sie so essentielle Einsichten was New Retail wirklich bedeutet und wie Sie ihn für Ihre Kunden verwirklichen können.