CUSTOMER EXPERIENCE COMMUNITY

INSIGHTS FÜR ENERGIEVERSORGER

08. Juni 2021 - Online Event
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NETZWERKEN IST ESSENZIELL

Die Erwartungshaltung vieler Kunden an die Customer Experience steigt weiter, da die Covid-19-Pandemie der Digitalisierung erheblichen Vorschub geleistet hat. Diese Situation stellt eine Herausforderung für alle dar.

Mit der Customer Experience Community bietet Power Reply, Experte der Energiewirtschaft für die Beratung und Entwicklung rund um digitale und kundenzentrierte Prozesse, ein neues, kommunikatives Format an. Es ermöglicht den Teilnehmern, sich untereinander auszutauschen und Erfahrungen zu teilen, um gemeinsam mehr zu erreichen.

EINE BESSERE CUSTOMER EXPERIENCE

Die Experten von Power Reply laden Sie zu dieser Online-Community zum Netzwerken und für den Austausch von Ideen ein. Nehmen Sie an informativen Vorträgen teil und nutzen Sie die Möglichkeit, aktiv und gestaltend auf die kommenden Veranstaltungen Einfluss zu nehmen.

Das Ziel dieser Community ist es, durch den Ideen- und Erfahrungsaustausch eine noch bessere Customer Experience für Ihre Kunden schaffen zu können.

Agenda

08. Juni 2021
Online - 9:45 Uhr bis 13:00 Uhr

Laden Sie hier das Booklet zum Event herunter.


# 1 09:45 Uhr – 10:00 Uhr
Login
Bitte melden Sie sich bis 10 Uhr für das Online-Event mit Ihrem Link aus der Teilnahmebestätigung an.
# 2 10:00 Uhr – 10:15 Uhr
Beginn & Begrüßung
Wir heißen Sie willkommen zur Customer Experience Community.
Paul Bodenbenner
Power Reply
# 3 10:15 Uhr – 10:35 Uhr
Die innovative Art der Kommunikation mit AWS Connect
Impulsvortrag Power Reply
Conrad Donau
Power Reply
# 4 10:35 Uhr – 10:55 Uhr
Vorstellung der SAP Service Cloud
Projektvorstellung durch unseren Kunden
Christian Hüging
Stadtwerke Düsseldorf AG
# 5 10:55 Uhr – 11:15 Uhr
Vorstellung der SAP Marketing Cloud
Projektvorstellung durch unseren Kunden
Stefan Kalies
BS|ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG
# 6 11:15 Uhr – 11:30 Uhr
Pause
Pause mit Unterhaltung
# 7 11:30 Uhr – 11:50 Uhr
Meet the Referent
Zeit für den Kontakt und Austausch mit den Referenten zu Ihrem ausgewählten Themenbereich
# 8 11:50 Uhr – 12:10 Uhr
Zukunft der CX Community
Gemeinsame Ideensammlung mit Hilfe eines virtuellen Whiteboards und Vorstellung der Ergebnisse
Paul Bodenbenner
Power Reply
# 9 12:10 Uhr – 12:30 Uhr
Zukünftige Themen
Gemeinsame Ideensammlung mit Hilfe eines virtuellen Whiteboards und Vorstellung der Ergebnisse
Paul Bodenbenner
Power Reply
# 10 12:30 Uhr – 13:00 Uhr
Resümee & Networking
Zeit für Gespräche und Erfahrungsaustausch

Speaker

Paul
Bodenbenner

Power Reply

Conrad
Donau

Power Reply

Christian
Hüging

Stadtwerke Düsseldorf AG

Stefan
Kalies

BS|ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG

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