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Energy & Utilities

Ein starkes Marketingsystem für die Zukunft

Das neue Marketingsystem von BS|ENERGY ist eine moderne cloudbasierte Plattform um den bestehenden – aber vor allem auch zukünftigen – Anforderungen an ein modernes Marketing gerecht zu werden. Als SAP-Spezialist für den Versorgungssektor hat Power Reply BS|ENERGY bei der Planung und Umsetzung der SAP Marketing Cloud begleitet.

Marketing und Service in einer digitalisierten Welt

BS|ENERGY hat den Anspruch, innovative Lösungen und exzellenten Service zu bieten, um dauerhaft zufriedene und überzeugte Kunden zu halten, sowie neue zu gewinnen. Dies wird durch eine einheitliche 360° Kundensicht erzielt, die sowohl dem Kundenservice als auch dem Marketing als Ausgangspunkt für ihre Aktivitäten zur Verfügung steht.

Flexible Kampagnen

Durch das moderne Marketingsystem SAP Marketing Cloud können eine Vielzahl neuer Kanäle, von SMS über Social Media, bis hin zu vollumfänglichen Marketingkampagnen bespielt werden. Gerade die Auswertung der Kampagnen und des Kampagnenerfolgs in Echtzeit zusammen mit einem hohen Automatisierungsgrad sind dabei hervorzuheben. Als Ergebnis kann mehr Zeit für die Planung, Personalisierung und vor allem fundierte Auswertung der Kampagne genutzt werden.

Die technische Umsetzung

Basis für die technische Umsetzung ist eine auf SAP C/4HANA basierende Plattform, bestehend aus SAP Marketing Cloud und SAP Service Cloud. Durch die Integration der Systeme untereinander, sowie mit der bestehenden Systemlandschaft wird eine einheitliche Kundensicht geschaffen. Bei der Anpassung der Systeme an die Anforderungen der Energiewirtschaft und die kundenspezifischen Wünsche, liegt für Power Reply ein starker Fokus auf der intuitiven und ansprechenden Oberflächengestaltung sowie einer den aktuellen Standards entsprechenden Prozessabbildung. Beide Systeme werden für die Endanwender vorkonfiguriert, um den Mitarbeitern von BS|ENERGY schlanke aber leistungsfähige Oberfläche zur Verfügung zu stellen. Dies spiegelt sich auch in einer geringen Einarbeitungszeit, unterstützt durch von Power Reply erstellte Dokumentationen, wider.

Power Reply als Partner von BS|ENERGY hat neben seiner sehr hohen SAP Customer Experience Expertise bereits mehrere C4/HANA Projekte in der Versorgungsindustrie erfolgreich umgesetzt. Im aktuellen Projekt hat Power Reply BS|ENERGY von Anfang an begleitet: Von den Anforderungsworkshops, über die SCRUM-Einführungsschulung bis hin zur Implementierung der zwei Teilprojekte Marketing und Service.

Mit der neuen Systemlandschaft bestehen nun, dank einer einheitlichen und performanten IT-Architektur, standardisierte und zukunftsorientierte Prozesse für den Kundenservice. Zudem ist es durch die SAP Marketing Cloud möglich, innovative Kampagnen in einer digitalisierten und sich schnell verändernden Welt innerhalb kürzester Zeit abzubilden und vollständig durchzuführen.


Die Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG und die zugehörigen Tochterunternehmen sind in den Bereichen Strom, Gas, Fernwärme, Trinkwasser, Stadtentwässerung, Stadtbeleuchtung, Ampelanlagen sowie für den Netzbetrieb in Braunschweig zuständig. Unter der Marke BS|ENERGY tritt das Unternehmen als bundesweiter Energiedienstleister in Erscheinung. Moderne Infrastruktur-Dienstleistungen, wie Ladesäulen, LoRaWAN und Glasfaserausbau gehören ebenfalls zum Angebotsportfolio.

Power Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf die Beratung und Entwicklung von Energie- und Versorgungsunternehmen spezialisiert. Das Unternehmen kombiniert profundes Branchenwissen mit Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Anwendungen, die die Kernaktivitäten seiner Kunden unterstützen. Power Reply hilft Unternehmen bei der Optimierung der IT-Investitionen durch die Bereitstellung von Lösungen und Dienstleistungen, die im Einklang mit den wichtigsten Markttrends sind.