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Automotive

1000 HÄNDLER UND EIN EINZIGES DIGITALES PROGRAMM

Das FCA-Programm Dealer Digital

Eine
Lösung Für
Alle Händler

Die Herausforderung, die FCA mit dem Programm Digital Dealer gemeistert hat, ist die Transformation der Beziehung zwischen Händler und Endbenutzer, wobei digitale Kanäle zur Lead-Generierung verwendet werden.

In dem Projekt, das seit über zwei Jahren im Einsatz ist, hat FCA mit Like Reply zusammengearbeitet, um das erste Portfolio von digitalen Werbedienstleistungen für das Autohausnetzwerk zu entwickeln, das zentral von einer einzigen Agentur verwaltet wird.

Die Herausforderungen

THINK GLOBAL ACT LOCAL

Die Ziele eines internationalen Unternehmens mit lokalen Bedürfnissen verbinden

LEAD GENERATION

Qualifizierte Leads in einer Branche generieren, in der der Kaufprozess immer noch mit der physischen Welt verbunden ist

DRIVE TO STORE

Es ist äußerst wichtig, den Kunden von der Anzeige zum Geschäft zu leiten, für eine Testfahrt und den Verkauf des Autos

Verbesserung Der Lead-Generierung

Anfänglich beinhaltete das Projekt das Design und die Entwicklung der Händlerwebsites. Diese wurden mit dem zentralen System integriert und an das „Look and Feel“ der Marke FCA angepasst, allerdings geprägt durch innovative Engagement-Tools wie die automatische Aktualisierung des Lagerbestands und nationale Werbeaktionen sowie die Integration von Kundendienst und Chatbot. Services für Search Advertising, Display Advertising und Social Advertising wurden nacheinander implementiert, um qualifizierten Traffic und Leads mit Mehrwert zu den Websites zu generieren.

Dank dieser Services kann jeder Händler sich für eine Werbeleistung entscheiden und diese direkt von einem Online-FCA-Store kaufen, das von Reply verwaltet wird. Jeder Service kann von den Händlern auf Basis bestimmter Bedürfnisse angepasst werden, dank der Master-Vorlagen, die Banner-Aufbau und Keywords kontrollieren.

Fahrt Zum Geschäft

Mit der Aktivierung der Digital Advertising Dealer Services und dem Anstieg der Aktivitäten, die über digitale Kanäle durch FCA-Händler durchgeführt werden, wurde es nötig, weitere Messmethoden zur Effektivität der digitalen Marketingaktivitäten festzulegen. Zusätzlich zu dem klassischen Tracking-System auf Basis von Webformularen wurde ein „Call Tracking“-Service hinzugefügt, verwaltet durch einen externen Anbieter und entwickelt, um Leads über den Telefonkanal nachzuverfolgen.

Diese Tools wurden mit der neuen Funktion Google Ads Store Visits integriert, mit der Benutzer identifiziert werden können, die ein Geschäft nach Klick auf eine Anzeige aufsuchen. So kann FCA den Effekt der bezahlten Werbung messen.

Ergebnisse

  • +56%
    Lead Generation

    im Jahr 2018 gegenüber 2017

  • +100.000
    Store visits

    in Italien und Belgien

  • +900
    Dealer

    nutzen das Programm

Like Reply ist spezialisiert auf Data-driven Digital Marketing mit Expertise in den Bereichen Analytics, Attribution Modeling, SEO, Performance Media, Marketingkampagnen sowie AdTech- und MarTech-Projekten.