Drei Redaktionen, ein System

Konsistenter Auftritt in Wort und Bild für den ACE – mit Adobe Experience Manager Assets

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Eine starke Gemeinschaft

Am Anfang stand der Gemeinschaftsgedanke. Ursprünglich war der 1965 gegründete ACE, Auto Club Europa, exklusiv für Gewerkschaftsmitglieder gedacht. Drei Jahrzehnte später hat er sich dann für alle Autofahrer*innen geöffnet. Seiner sozialen Verpflichtung ist der mit 630.000 Mitgliedern zweitgrößte Autoclub Deutschlands dennoch treu geblieben: Die Sicherung der Mobilität für alle ist das inoffizielle Leitmotiv des Clubs mit Sitz in Stuttgart. Und das schließt sämtliche Dimensionen mit ein: Eigentlich auf Kraftwagenfahrer*innen ausgerichtet, inkludiert der Service des ACE heute nicht nur jedes Familienmitglied, sondern auch jedes Fahrzeug auf Rädern – vom Camper bis zum Fahrrad. Und die Entwicklung soll noch weitergehen. Das Ziel heißt nun: Der ACE ist Mobilitätsbegleiter aller mobilen Menschen, unabhängig davon, mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind.

Mobilitätswende und Digitalisierung stellen den Traditionsclub vor Herausforderungen – und der hat ziemlich smarte Antworten gefunden: die sinnvolle Verknüpfung von Fahrzeugen und Teams.

Neben der Website und dem Social Media-Auftritt informiert insbesondere das sechs Mal pro Jahr erscheinende Mitgliedermagazin ACE LENKRAD seine rund 670.000 Lesende über Reifentests, neue Autos sowie zu Themen rund um Verkehrssicherheit, Elektromobilität, Verbraucherschutz oder neue Mobilitätsformen. Ursprünglich hat jedes der drei Teams – Web-, Social Media- und Printredaktion des ACE LENKRAD – für sich allein gearbeitet. Heißt: Jedes Team hatte nicht nur sein eigenes Publishing-System, sondern auch ein eigenes Asset Management. „Unser Ziel ist es, mit einer Stimme zu sprechen“, so Anja Smetanin, Abteilungsleiterin Marketing und Vertrieb sowie Chefredakteurin ACE LENKRAD beim ACE. „Die Datensilos zwischen den Teams standen einer konsistenten Bild- und Textsprache jedoch im Weg.“

Ein Redaktionssystem
für alle Teams

Zentrale Bilddatenbank für konsistente Bildsprache

Deshalb setzt der ACE auf Adobe Experience Manager Assets, um Workflows zu vereinheitlichen und einen zentralen Datenpool mit Bildern und Grafiken für eine in jeder Hinsicht konsistente Bildsprache zu schaffen. Zudem sparen die Redaktionen wertvolle Zeit. „Zuvor lagen Bilder überall auf dem Server ab: in Ordnern für Artikel, für Veranstaltungen – oder sogar in Mitarbeiterordnern“, berichtet Anja Smetanin. „Jetzt haben wir eine übersichtliche Struktur, in der wir uns schnell orientieren können.“ Ein willkommener Nebeneffekt: Die Redaktionsteams konnten Lücken in ihrem Bildmaterial-Bestand identifizieren, da es erstmals eine Gesamtübersicht gibt.

Neben der zentralen Organisation ist insbesondere die automatisierte Bildanpassung eine große Unterstützung für die Teams. Social Media-Plattformen, Website und Magazin haben jeweils spezifische Vorgaben an das Bildformat. Die „Auto Crop“-Funktion in Adobe Experience Manager Assets passt Bilder automatisch an die Anforderungen der jeweiligen Plattform an – eine enorme Steigerung der Effizienz.

Stabilität und Sicherheit waren für uns ausschlaggebende Faktoren für Adobe Experience Manager. Uns war klar, dass wir eine zukunftsfähige, Cloud-basierte Lösung benötigen, die mit uns und unseren Anforderungen mitwächst.

Anja Smetanin
Abteilungsleiterin Marketing und Vertrieb
und Chefredakteurin ACE LENKRAD
Auto Club Europa e.V.

Auch Texte bald plattformübergreifend organisiert

Zukünftig soll Adobe Experience Manager Assets als einheitliche Textdatenbank fungieren, in der die Artikel und Beiträge aller drei Teams abliegen und zugänglich sind. So kann ein ursprünglich in der ACE LENKRAD veröffentlichter Text denkbar einfach von der Website-Redaktion aufgegriffen, an die Spezifikationen der Website angepasst und schnell publiziert werden. Der erste Schritt ist bereits getan: Über die flexible API, die eine nahtlose Integration in verschiedene Drittanbieter-Systeme ermöglicht, ist Adobe Experience Manager Assets an das Redaktionstool Simple Workspace angebunden. Über dieses Tool erstellen die Redakteur*innen des ACE LENKRAD das Magazin. Die Texte können einfach per Drag & Drop aus Adobe Experience Manager Assets in das passende Template des Redaktionssystems gezogen werden – schon wird der Artikel automatisch in das gewünschte Layout formatiert.

Im Augenblick funktioniert das nur als Einbahnstraße, denn die im Redaktionstool bearbeiteten Texte werden nicht automatisch in Adobe Experience Manager Assets zurückgespiegelt. Doch mit dem Umzug der Website zu Adobe Experience Manager Sites ist auch dies möglich – und sorgt für weitere Effizienzsteigerung. „Stabilität und Sicherheit waren für uns ausschlaggebende Faktoren für Adobe Experience Manager“, berichtet Anja Smetanin. „So haben wir alle Anwendungen aus einem Guss und können uns darauf verlassen, dass die Lösungen nahtlos zusammenarbeiten. Zugleich ermöglicht uns die API, mit unserem gewohnten Redaktionssystem weiterzuarbeiten. Uns war klar, dass wir eine zukunftsfähige, Cloud-basierte Lösung benötigen, die mit unseren Anforderungen mitwächst.“

Dem Team um Anja Smetanin war bewusst: Wir sind Redakteur*innen, keine IT-Expert*innen. Deshalb fiel die Entscheidung auf Comwrap Reply als Technologiepartner. „Überzeugt haben mich insbesondere der intensive Austausch auf Augenhöhe und die Projektbegleitung. Ganz gleich wie viele Fragen bei uns aufgekommen sind – wir haben immer ausführliche und verständliche Antworten bekommen“, so Anja Smetanin. „Die Implementierung eines neuen Lösungs-Ökosystems von diesem Umfang ist ein großes Projekt. Durch die enge Betreuung und Etappenstruktur haben wir das gute Gefühl, uns sicher Schritt für Schritt durch den Prozess zu bewegen."

Viele große Unternehmen setzen auf Adobe-Lösungen. Gerade Mittelständler lassen sich davon mitunter einschüchtern. Zu teuer, zu komplex – so das gängige Vorurteil. Durch die flexible Skalierbarkeit der eingesetzten Lösungen sowie die Cloud-native Architektur und umfassende, KI-gestützte Automatisierungsfunktionen profitieren jedoch gerade mittelständische Unternehmen. So müssen weder große IT- und Marketingressourcen aufgewendet noch hochspezialisierte Fachkräfte eingestellt werden.

Mit einem starken Partner geht es leichter

Die Reise geht weiter

Die erste Etappe ist geschafft, doch der ACE hat die nächsten Ziele bereits fest im Blick. Zukünftig möchte der Club den Fokus auf die Personalisierung seines Contents verstärken. Mithilfe von Adobe Analytics will der ACE Interessen und Bedürfnisse seiner Mitglieder besser nachvollziehen und mit entsprechenden Inhalten reagieren können. Adobe Target soll dann dafür sorgen, dass Mitglieder relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt auf ihrem präferierten Kanal ausgespielt bekommen.

Das schließt auch das ACE LENKRAD mit ein: „Aktuell bekommen alle Mitglieder das gleiche Magazin“, so Anja Smetanin. „Bald schon wollen wir neben dem klassischen Heft ein interaktiveres Format gestalten. Wer sich für Camper interessiert, findet dann online beispielsweise Tipps rund um Reiseziele oder Ausrüstung. Elektroautofahrer*innen können sich über die neusten Modelle informieren.“ Zusätzlich sollen App und Self-Service-Bereich weiter ausgebaut werden, um Mitgliedern hier mehr Autonomie zu geben.

Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa kümmert sich seit 1965 um alle mobilen Menschen, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Die Kernthemen des Autoclubs mit rund 630.000 Mitgliedern sind die klassische Unfall- und Pannenhilfe sowie Verkehrssicherheit, Elektromobilität, neue Mobilitätsformen und Verbraucherschutz.

Comwrap Reply ist spezialisiert auf die Einführung Cloud-nativer Digital Experience- und E-Commerce Plattformen auf Basis von Adobe Experience Cloud sowie Ibexa DXP. Comwrap Reply unterscheidet sich von Internetagenturen und IT-Beratungen durch eine "Cloud-Native Strategie": Die standardnahe Integration in der Cloud führt zu kurzen Projektlaufzeiten und geringeren Gesamt-Projektkosten. Die Dienstleistungen von Comwrap Reply umfassen Beratung, Experience Design und Systemintegration.