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Focus On

Case Study

Panasonics Marketing Automation für eine hypervernetzte Welt

FOCUS ON: CRM, Eloqua, Marketing Automation,
Customer: Panasonic

Reply unterstützte Panasonic in Europa dabei, die Integration von Oracle Eloqua, dem eingesetzten Marketing Automation Tool, mit diversen Quellsystemen von Panasonic erfolgreich abzuschließen. Darüber hinaus unterstützt Reply Panasonic Europe beim Ausspielen von Produkt- und Eventkampagnen in über 20 Ländern.

Reply implementierte eine Single-Sign-On Lösung für das Panasonic Portal in Europa, für Eloqua und die Master Datenbank in Japan, so dass jeder Nutzer künftig nur noch eine einzige Panasonic ID benötigt. Nachdem die Grundlagen gelegt waren, arbeitete Reply gemeinsam mit dem Marketing Team von Panasonic in Europa an einer verbesserten Definition der Strategie für die Kundenerfahrung. So wurde eine Customer Journey, eine Kundenreise, entworfen und mit deren Implementierung begonnen.

Die außergewöhnlich positiven Ergebnisse in Europa, veranlassten das Panasonic Marketing in Asia-Pacific ebenfalls auf die Erfahrung von Reply zurückzugreifen und zu Beginn des Jahres wurden eine ähnliche Lösung in drei asiatischen Ländern und Australien ausgerollt. Im Zeitraum von lediglich drei Monaten rollte das Reply Marketing Automation Team Oracle Eloqua in diesen vier Ländern erfolgreich aus und setzte Integrationen in verschiedene Systeme um, wobei eine individuell angepasste Lösung für den Customer Service mit einem vollständig neuen Backend entwickelt wurde.

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KWS Saat: Ein News Cockpit für Landwirte

Der Saatguthersteller KWS SAAT setzt auf eine enge Partnerschaft mit Kunden. Arlanis Reply unterstützte dabei, Landwirte mittels der Salesforce Marketing Cloud im Anbau-Prozess mit personalisierten Informationen zu begleiten.

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13.05.2020

News & Communication

Reply als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant für CRM- und Customer Experience Implementation Services im april 2020

Das führende IT-Forschungs- und Strategieberatungsunternehmen Gartner positioniert Reply als Leader in seinem Magic Quadrant für CRM- und Customer Experience-Implementierungsdienstleistungen.

BNP PARIBAS

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DIGITALES MARKETING STEIGERT DAS WACHSTUM VON BNP PARIBAS

Centric ist die neue Digital-Banking-Plattform von BNP Paribas, über die Firmen- und institutionelle Kunden weltweit Zugriff auf das gesamte Leistungsangebot der Bank haben. Um die Kundenbindung zu erhöhen und das Onboarding-Erlebnis zu optimieren, wandte sich das Centric-Marketingteam für Lösungen an Marketo.

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