Microsoft CRM

Digitale Brücken zum Kunden
Näher an den Kunden lautet die Devise. Doch um die digitale Distanz zu überbrücken, benötigt man auf einzelne Nutzer zugeschnittene Informationen. Unternehmen müssen zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden reagieren, indem sie klassische CRM-Daten mit Daten aus sozialen Netzwerken, Diskussions-Foren etc. verknüpfen. Denn je mehr sie über den Kunden wissen, desto besser können sie ihn beraten, Problemfälle lösen, emotionale Bindung aufbauen und neue Ideen und Vorschläge im Sinne von Collaboration erhalten.

Das ganze Microsoft Paket
Liefern Sie Ihren Kunden schnellen, zuverlässigen und persönlichen Service über alle Kanäle hinweg. Microsoft Dynamics CRM bietet für viele Unternehmen einen schnellen Einstieg in die CRM-Welt. Die hohe Integration in die Microsoft Office- Welt und das bekannte "Look und Feel" der Windows- Applikationen erlauben eine schnelle Implementierung. Die Funktionen für Vertrieb, Service und Marketing sind hoch kompatibel mit den übrigen Komponenten der Microsoft- Familie. Sie bieten für CRM Anwendern eine wirksame Unterstützung der kundenorientierten Prozesse.

Doppelt punkten
Reply kann in doppelter Hinsicht punkten: zum einen durch umfangreiches Know-how bei der Einführung von Microsoft Dynamics CRM und zum anderen durch seine langjährigen Erfahrungen in CRM Prozessen verschiedener Branchen. Unseren Kunden bieten wir damit mehr als Microsoft Dynamics CRM. Sie erhalten hochintegrierte, verlässliche und innovative Microsoft Dynamics CRM Lösungen in Topqualität.

Reply ist Microsoft GoldPartner und führend bei:

• Microsoft Dynamics CRM und CRM Online,
• 360-Grad-Kundenansicht, Marketing und Kampagnenmanagement,
• Sales, Lead, Opportunity und Activity Management, Order Processing,
• Customer Care, Service und Servicedesk,
• Reporting Services als Bestandteil von Microsoft Dynamics CRM oder ergänzend Customer Analytics mit der Kombination von Microsoft BI,
• Territory Management, Incentive & Commissioning,
• Social Media-Komponenten und -Integration,
• Cloud Computing mit Windows Azure,
• Applikationsentwicklung und Integration.

Die Kombination unserer langen Erfahrung mit kundennahen Prozessen, unsere vielfältige Integrationsexpertise und die Beherrschung von Microsoft-Technologien bilden unser Profil als kompetenter Partner beim Einsatz von Microsoft-Produkten zur Unterstützung von kundenorientierten Geschäftsprozessen. Die dabei abgedeckten Branchenschwerpunkte sind Automotive, Manufacturing, Retail-, Healthcare, Utilities und Financial Services.