IT-Outsourcing & Service Management-Lösungen

Im Management von Rechenzentrumsleistungen sind zur effizienten Steuerung der Leistungen und Kosten weit genauere Betrachtungen der Ressourcen nötig, als dies in vielen anderen Industrien der Fall ist. Die syskoplan-Produkte SLAM, NOAH und SPA bieten eine Grundlage für eine differenzierte Rechenzentrumsstrategie durch die Integration der technischen und betriebswirtschaftlichen Prozesse in SAP.

Wir unterstützen Ihr IT-Outsourcing  & Service Management mit folgenden Produkten:

• SLAM (Service Level and Accounting Manager) ist das Controlling-Werkzeug für den IT-Provider, der für die internen und externen Kunden Leistungsdaten anwendungsorientiert und verursachergerecht zur Verfügung stellen muss.
• SPA (SAP Process Accounting) dient zur Überwachung jedes SAP® ERP-Systems. SPA sammelt, verdichtet und speichert Accounting-Daten. Es setzt dabei auf das Standard SAP Accounting Interface auf und kumuliert die Monitor-Daten des CCMS (Computer Center Management System). NOAH (Network Objects Administration Handler) ist eine interaktive Schnittstelle, die technische "System Management Tools" an ein kaufmännisch orientiertes SAP® ERP Service- und Asset Management anbindet.
• NOAH übernimmt dabei alle gewünschten Informationen vom System Management Tool und übergibt sie den relevanten Business Objekten des SAP® ERP. Das Ergebnis ist eine effiziente Unterstützung des IT-Asset Lifecycle Prozesses.