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Case Study

Flottensteuerung international - für fließende Geschäftsprozesse

Der Volkswagen Konzern mit Sitz in Wolfsburg ist einer der führenden Automobilhersteller weltweit und der größte Automobilproduzent Europas. Das Flottensteuerungsgeschäft ist in vielschichtige Prozesse eingebunden – und mit Oracle Siebel CRM, Oracle BI und BI Publisher international gestärkt.

DIE HERAUSFORDERUNGEN

  • Einführung eines Oracle Siebel CRM Systems für das Flottengeschäft der Volkswagen AG
  • Einführung eines Oracle BI System für das Reporting und Controlling des Flottengeschäfts
  • Architektur eines globalen Applikations-Templates zur Verwendung für internationale Roll-outs

DIE LÖSUNG

  • Anforderungsmanagement für neue Anfragen seitens der Länder und der zentralen Fachbereiche
  • Business Analyse und Design für neue Funktionen
  • Funktionspakete, z.B. Vertragsmanagement, Produktgruppenverwaltung
  • Technisches Design und Entwicklung der angeforderten Funktionalitäten
  • Architektur und Integration der notwendigen Systemlandschaft in das Volkswagen Netzwerk
  • Zentrales Data Warehouse für lokale als auch globale Analyse und Auswertungsanforderungen

MEHRWERT UND ERFOLGE

  • Sämtliche relevanten CRM-Funktionalitäten in einem System
  • Standardisierte Prozesse in allen Landesgesellschaften
  • Globales Reporting durch zentralisierte Datenhaltung in einem Oracle DWH
  • Standardisierte Entwicklungsframeworks zur effizienten Durchführung von internationalen Roll-outs
  • Entwicklung eines flexiblen Organisations- und Berechtigungsmodells zur Erfüllung länderspezifischen Marktanforderungen​