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DAS INNOVATIONSGEN: DER TREIBER FÜR INNOVATION

Innovation ist im Moment ein hochaktuelles Thema. Viele Unternehmen behaupten von sich, dass sie bereits innovativ seien oder es gerne wären. Retail Reply hat allerdings herausgefunden, dass die Realität ganz anders aussieht – entweder ist Innovation in einem Unternehmen verankert oder das Unternehmen hat seine Schwierigkeiten damit.

FOCUS ON: Retail & Consumer Products, Digital Transformation, Retail Architecture, retail innovation, innovation gene,

Retail Reply

Retail Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf eine Beratung für digitalen Einzelhandel und Geschäftsberatung spezialisiert hat. Es besteht aus kompetenten Einzelhandelsberatern, die ihren Kunden helfen, ihre Einzelhandelsvision mithilfe kundenorientierter digitaler Lösungen zu realisieren. Dank jahrelanger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen und kleinen britischen Einzelhändlern kann Retail Reply eine optimale Beratung leisten, wie seine Kunden ihr Geschäft durch den intelligenten Einsatz von Technologie voranbringen können.

Die Mission von Retail Reply lautet, Einzelhändler bei der Umsetzung von Innovationen zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie bei jedem Schritt dieses Weges greifbaren Wert erzielen. Die Berater von Retail Reply sind Experten für Handelsinnovation, Handelsökosysteme, Capability Transformation, Kundenorientiertheit und Proximity Commerce. Ihre Services umfassen die Bereiche ressourcenbasierte Planung, Omnichannel-Strategie, Kundenerlebnis und architekturverwaltete Dienste.

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Das Innovationsgen (pdf)

WAS BEDEUTET INNOVATION FÜR HÄNDLER?

Retail Reply hat herausgefunden, dass die Mehrheit der britischen Händler bei dem Begriff „Innovation“ sofort ein Bild einer störenden Kraft in ihrer Branche im Kopf hat. Der Kern des Problems liegt darin, dass Händler bis vor Kurzem nicht innovativ sein mussten, sodass sie das Innovationsgen auch nicht in sich tragen. Wenn wir mit Händlern über Innovation sprechen, haben sie eine stereotype Vorstellung von der Bedeutung dieses Begriffs. In ihren Augen ist Innovation ein Prozess, der mit einer neuen Idee beginnt.

Innovation als linearen Informationsfluss aufzufassen, ist eine verlockende Idee. Sie ist einfach zu begreifen und wir sind es gewohnt, Prozesse in großen Unternehmen als linear aufzufassen, das heißt, sie fügen sich nahtlos ein in das Modell davon, „wie die Dinge normalerweise laufen“, das wir im Kopf haben.

The-Bright-Ideas-Box  

DIE BOX DER CLEVEREN IDEEN

Die lineare Vorstellung von Innovation kann nur dann entwirrt werden, wenn jemand sie tatsächlich in der Praxis ausprobiert. Sie stellen eine Box mit der Aufschrift „Clevere Ideen“ in das Geschäft oder das Büro und warten, dass die Ideen ihrer Mitarbeiter nur so hereinströmen! Im ersten Monat gibt es drei Ideen: 1) „weitere Mitarbeiter einstellen“ 2) „bezahlen Sie uns mehr“ 3) „schaffen Sie diese Box ab“. Im zweiten Monat gibt es zwei Ideen, von denen eine vielversprechend scheint. Sie wird also einem Unternehmensanalytiker vorgelegt, der feststellt, dass sie sich nicht rechnet, so wird sie also wieder verworfen. In den nächsten Monaten kommt nichts mehr und die Box gerät in Vergessenheit.

Wenn Innovation nicht linear ist und nicht mit einem Geistesblitz beginnt, was ist sie dann? Eine bessere Analogie als der gerade Weg ist vielleicht, Innovation als ein Labyrinth aufzufassen.

Man sollte außerdem beachten, dass Innovation Kreativität bedarf. Sie entwickelt sich also am besten in einer Umgebung, in der es Input von Menschen gibt, die eine andere Ansicht haben. Je mehr Input Sie aus vielen verschiedenen Richtungen erhalten, desto wahrscheinlicher wird sich eine großartige Idee entwickeln.

SIND INKUBATOREN DES RÄTSELS LÖSUNG?

Viele Händler suchen Innovationen daher an anderer Stelle. Sie kaufen sich unter dem Vorwand eines „Inkubatorprogrammes“ in Start-ups ein und hoffen, dass die Start-ups ihnen die Innovationen bieten, die sie benötigen, um Schritt zu halten. Auf den ersten Blick scheint diese Idee gut zu sein; wenn Sie nicht innovativ sind, warum bezahlen Sie dann nicht jemanden, der es ist und der die ganze Arbeit für Sie übernimmt? Nun, wie das bei vielen günstigen Lösungen so ist, sieht dies auf den ersten Blick gut aus, ist aber keine Strategie, die einer genaueren Betrachtung standhält. Inkubatoren sind für Händler keine passende Lösung, denn:

  • Es gibt keine Garantie, dass eine Investition irgendeine Rendite abwirft;
  • Es ist nicht Ihre Idee;
  • Wenn der Händler ein Start-up direkt kauft, dann hat das Start-up seine Motivation für weiteren Erfolg verloren;
  • Das Start-up hat etwas anderes im Blick;
  • ​Innovationsbemühungen konzentrieren sich tendenziell auf die Anwendung neuer Technologien anstatt auf neue Geschäftswege, die durch die Technologie möglich gemacht werden.

VERPFLANZUNG DES INNOVATIONSGENS

Innovation muss in ein Unternehmen integriert werden, um zu funktionieren. Allerdings haben die meisten Händler dieses Gen nicht und verstehen auch nicht, wie Innovation in der Praxis funktioniert.

Sie müssen auf jeden Fall Menschen finden, die sowohl ihr Geschäft als auch Innovation verstehen und die ihnen helfen können, Innovation intern zu fördern. Einen Partner, der Erfahrung damit hat, die vielen Pfade der Innovation zu verfolgen und die richtigen Wege zum Markt zu finden. Eine erfolgreiche Beziehung führt dazu, dass Innovation in die genetische Struktur des Unternehmens integriert wird und den Mitarbeitern in Fleisch und Blut übergeht.

Retail Reply​ stellt sicher, dass Ihre Investition in Innovation nachhaltig ist und einen wirklichen Einfluss auf die Zukunft Ihres Unternehmens hat. Sie müssen also nicht auf Start-ups und einzelne Ideen spekulieren. Mit der Unterstützung des Netzwerkes von Reply haben Sie Zugang zu den aktuellsten Denkweisen und Forschungen im Handelsbereich und praktischen Zugang zu neuen Technologien – genau das, was Sie brauchen, um Ihr neues Innovationsgen anzufachen.

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