Business Analyst (m/w/d) CRM / Customer Experience

München

Riverland Reply

+ MARKETING ist deine Leidenschaft?
+ STRATEGIE ist deine Stärke?
+ Du steckst voller IDEEN?

Wir bei Reply leben von unserer Vorstellungskraft und Fähigkeit, unsere Kunden für neue wegweisende Technologien zu begeistern und innovative Lösungen mit hoher Qualität schnell einzuführen.
Wir sind immer auf der Suche nach Enthusiasten, die Bestehendes hinterfragen, neue Ideen ausprobieren und gemeinsam spannende Ziele erreichen wollen. Bist Du bereit?

AUFGABEN:

  • Mitarbeit in agilen Reply- und Kunden-Teams
  • Analyse, Definition sowie Dokumentation von fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozessen z.B. in User Stories und Use Cases
  • Erarbeitung von fachlichen Lösungsskizzen und Konzepten
  • Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Kundenworkshops
  • Roll Out von CRM / Customer Experience Lösungen

QUALIFIKATION:

  • Wir freuen uns auf Dein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Physik oder BWL
  • Du bringst bereits erste Erfahrung aus IT-Projekten (CRM / Customer Experience) mit und kennst Lösungen von Oracle, Salesforce oä.
  • Durch Deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten kannst Du Dich schnell in Datenmodelle und IT-Architekturen einarbeiten
  • Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Prozessmodellierung und Anforderungsmanagement
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind bestens und Du gehst mit Neugierde, Enthusiasmus und Kommunikationsstärke neue Herausforderungen an

Zusätzlich zu einem attraktiven Gehalt fördern wir Deine berufliche Weiterentwicklung sowohl während der Arbeit als auch durch einzigartige Weiterbildungsmöglichkeiten.


Als ein erfinderisches, vielfältiges und dynamisches internationales Team teilen wir unser Wissen und arbeiten zusammen. Das unterstützt Dich dabei, Dich zu entfalten, neue Kenntnisse und Fähigkeiten aufzubauen und zu zeigen, was in Dir steckt.


Wenn auch Du unsere Leidenschaft für Perfektion teilst und eine spannende berufliche Herausforderung suchst, dann werde Teil von Reply!


Über Riverland Reply:

Riverland Reply ist spezialisiert auf die Implementierung von Customer Management Lösungen. Wir beraten Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Schwerpunkt Automotive, Transportation & Logistik, Services sowie Banken und Versicherungen bei der Einführung von komplexen CRM Systemen und innovativen Technologien wie bspw. Chat Bots, Big Data etc. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf der Einführung innovativer Lösungen auf Basis von Standardsoftware marktführender Hersteller.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über das Kontaktformular.