A solução para o “Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel” (ou, OCS na sigla em inglês) baseia-se em uma estrutura configurável para desenvolver aplicativos de call-center para os agentes tenham à disposição uma visão única do cliente (desktop tudo-em-um)e a experiência do cliente seja orquestrada em todos os canais, de forma que seja perfeita, integrada e consistente (centralização do cliente).
Em virtude da sua replicabilidade, a solução OCS permite atender as demandas emergentes da Transformação Digital em um contexto Omnichannel, graças a um TTM extremamente rápido (3 meses).