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Reply Commerce Button

Até mesmo a simples aquisição de produtos de uso cotidiano pode se transformar em uma experiência de compra nova e emocionante com o Reply Commerce Button.

Cada vez mais, as compras estão ligadas a termos como “exclusiva experiência do cliente” ou “percurso global do cliente”, não importa se estamos falando de compras feitas em lojas físicas ou pelo e-commerce. Os varejistas e fabricantes de marcas famosas estão lutando para conquistar clientes, oferecendo-lhes experiências de compras incomuns e inspiradoras. Porém, mesmo na compra de coisas cotidianas, os clientes sempre passam pelo mesmo processo: procurar, escolher, colocar no carrinho, pagar e sair. Fazer com que esse procedimento sem graça se torne emocionante é o objetivo do Reply Commerce Button.

INDUSTRIALIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO

INDUSTRIALIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS DE CONSUMO COM O REPLY COMMERCE BUTTON

O Reply Commerce Button é o próximo passo no caminho para a industrialização do processo de compras. Ao contrário do Dash Button (da Amazon), o Reply Commerce Button não é só um único botão para uma marca, mas possui botões independentes que podem ser configurados individualmente.

Em conexão com uma loja na web operada com uma plataforma Commerce, os revendedores podem decidir quais produtos querem vincular a quais botões. Há também a possibilidade de permitir que os consumidores escolham quais produtos e quantidades são associadas aos botões. Após a configuração técnica, todo o processo de compra se reduz ao simples apertar de um botão.

Além disso, o Reply Commerce Button também pode funcionar como um canal de impulso, se o “button” for colocado próximo ao produto.

DIGITALIZAR O PROCESSO DE COMPRA

AS POSSIBILIDADES DE DIGITALIZAR O PROCESSO DE COMPRA COM O REPLY COMMERCE BUTTON ESTÃO APENAS COMEÇANDO

A princípio os consumidores são cautelosos ao usar funções tecnológicas, tais como pagamentos automatizados. Porém, um estudo sobre a fidelidade de clientes realizado pela Retail Reply em julho de 2016 mostrou que tecnologias, que até alguns anos atrás pareciam ficção científica, já estão sendo aceitas por muitos clientes.

O plataforma Commerce lida com todos os aspectos técnicos e legais. O plataforma omnichannel fornece várias informações sobre o processo de compra atual. Isto significa que um feedback simples pode ser fornecido diretamente através do botão, seja mostrando uma luz de confirmação verde ou uma confirmação tátil, por exemplo. Ao mesmo tempo, os consumidores receberão mais informações – como o preço atual do produto ou a data prevista de entrega – em um aplicativo para dispositivos móveis ou por e-mail.

O FUTURO

O FUTURO COMEÇA HOJE

A aquisição automática será o próximo passo. Falta muito pouco para passar da redução do processo de compra de bens de consumo simplesmente pressionando um botão, para um processo de aquisição totalmente automatizado.

O Reply Commerce Button já está conectado como um dispositivo de IoT ao plataforma Commerce usando a própria plataforma de IoT baseada em nuvem: máquinas equipadas com sensores podem emitir ordens de compra automaticamente, assim que notarem que o produto está acaba.

O Reply Commerce Buttons

A Reply desenvolveu Commerce Buttons com integração pré-configurada para SAP Hybris Commerce, Commerce Shopware e outras plataformas de comércio. Isso permite satisfazer todas as necessidades dos clientes.