Como ser bem-sucedido na Amazon?

Foque nas suas avaliações!

VOCÊ SABIA QUE O GOOGLE NÃO É A FERRAMENTA MAIS POPULAR NO QUE SE REFERE À PESQUISA PARA COMPRA DE PRODUTOS ONLINE?

9 em cada 10 consumidores pesquisam preços na Amazon mesmo já tendo encontrado o produto que desejam no site de outras lojas: isso fez com que a Amazon se tornasse a empresa de varejo mais valiosa dos Estados Unidos.

Em pouco tempo, a Amazon deixará de ser considerada apenas uma loja, já que cada vez mais pessoas a utilizam como ponto de partida de suas pesquisas de produtos online.

Isso significa que a Amazon é, para todos os efeitos, uma ferramenta de pesquisa com seu próprio algoritmo, para a qual é necessário ter uma estratégia eficaz de posicionamento e indexação com intuito de melhorar a visibilidade dos produtos e alavancar fatores específicos de otimização de SEO.

É também uma ótima oportunidade de visibilidade para as empresas que querem trabalhar a história da sua marca de forma específica, em sinergia com as suas estratégias de vendas.

NÃO DESPERDICE AS SUAS AVALIAÇÕES

A agência de criação da Reply, Bitmama, e a empresa de marketing com foco em dados, Like Reply, trabalharam juntas para oferecer uma consultoria estratégica 360° dedicada ao universo da Amazon.

Juntas, as duas empresas da Reply desenvolveram uma abordagem holística e integrada voltada especificamente para a Amazon, por meio do cruzamento de várias áreas que apoiam as estratégias de branding, marketing e vendas das marcas que desejam explorar o grande potencial que essa loja oferece, como público- alvo, canal e recursos. Como isso foi possível? Tudo começou com a interceptação dos principais sinais que a Amazon nos oferece: as avaliações dos usuários.

PRESTAR ATENÇÃO AOS DADOS DEVE SER PRIORIDADE

“As avaliações dos clientes são uma das ferramentas mais valiosas”, revelou Chee Chew, VP de Experiência do Usuário da Amazon.
Milhões de usuários produzem bilhões de avaliações sobre diferentes produtos: isso significa que há importantes fontes de informação e é necessário interceptar esses sinais presentes na Amazon. As avaliações podem ser positivas ou negativas e podem ajudar uma marca a ter uma melhor percepção de seu produto. Por isso, as empresas precisam tirar o máximo proveito desse recurso. Revisões ruins podem ajudar a entender o que poderia ter sido feito de maneira diferente, o que pode ser melhorado, novas formas de usar os produtos ou criar sinergia. A Amazon também pode ser vista como uma plataforma que pode contribuir com uma "melhoria significativa" dos produtos das empresas.

SEO… NÃO DEVE SER FEITO APENAS NO GOOGLE

55% das pessoas iniciam as pesquisas online de produtos na Amazon e apenas 28% no Google. A Amazon é uma ferramenta de pesquisa com seu próprio algoritmo de indexação e, como em todas as ferramentas de pesquisa, o método de navegação principal é a pesquisa. Por isso, é crucial que todos os vendedores presentes na Amazon otimizem a sua listagem para aumentar sua visibilidade. Mas como fazer isso?

O SEO na Amazon não funciona da mesma forma que no Google. A finalidade das empresas na Amazon é ter a BuyBox, ou seja, permitir que os clientes adicionem os produtos de maneira rápida e fácil em seus carrinhos de compras. E para isso, o que as empresas precisam fazer?


  • Seller

    The sellers’ characteristics have great relevance in Amazon: authoritativeness, feedback received, historicity of the account and type (vendor or seller).

  • Product

    The product is fundamental: the reviews and the number of sales affect the ranking

  • Price

    Above all, to win the BuyBox of a product, price is a very important element.

  • Optimization

    Through semantic SEO, competitor analysis, review analysis, etc it is possible to optimize the Product Detail Pages to improve the position in serp.

  • Advertising

    Amazon offers different ways and formats to boost sales (Sponsored product, Headline, Display).

DO ROTEIRO DE VENDAS PARA A ANÁLISE DAS AVALIAÇÕES

Avaliações pagas ou influenciadas não são permitidas na Amazon desde 2016. O Seattle Juggernaut introduziu uma política rígida para avaliações, bem como um sistema interno de classificação - chamado Vine - para pegar os que tentam burlar esse sistema.
Isso porque as avaliações são um trunfo surpreendente na construção da reputação de uma marca, impulsionamento de vendas e oferecimento de conteúdo contínuo nas páginas dos produtos. As avaliações ampliam o vínculo e dão uma conotação emocional aos produtos, pois narram uma experiência em primeira mão. Essas emoções, quando positivas, podem gerar concorrência e impulsionar as vendas. Mas como as marcas podem usar as avaliações dos usuários para melhorar os negócios? As marcas precisam mudar sua estratégia de comunicação: de uma história que gera interação para interações que geram uma história. Isso significa que as marcas precisam de uma abordagem que gere ainda mais interação e, para isso, é preciso segmentar e canalizar: mudando a perspectiva de uma proposta única de venda para uma motivação múltipla. Portanto, pense no uso assertivo das avaliações… É importante manter as avaliações ativas nas comunicações da marca e utilizá-las contextualmente nas narrativas.
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