Customer Experience
Transformation

25 - 26 de maio de 2016 | London, UK

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Como construir o Roteiro do Futuro

A ruptura digital que está acontecendo em muitos setores e mercados representa um verdadeiro desafio para a maioria das empresas, mas também pode se tornar uma oportunidade para criar novos produtos e serviços, e gerar novos clientes. Para prosperar neste novo ambiente, as empresas precisam oferecer uma experiência de destaque e extremamente inteligente em cada ponto de contato.


A Reply participa do Gartner Customer Strategies & Technologies Summit, o mais importante encontro anual europeu de profissionais de negócios e de TI com foco em iniciativas centradas no cliente. O Gartner Customer Strategies & Technologies Summit 2016 é o lugar para descobrir as últimas novidades em pesquisa, metodologia e tecnologias aplicadas para ajudar a maximizar o valor da sua estratégia de clientes.

O evento é focado em momentos decisivos: criar insight, transformar as experiências e impulsionar o crescimento. Em nossa vida diária, todos nos deparamos com “momentos decisivos”: eventos que agitam o status quo, trazendo grandes mudanças, riscos e oportunidades. A revolução digital está aumentando a frequência desses momentos decisivos e fazendo o seu impacto mais relevante, levando o relacionamento cliente-empresa a um nível novo e mais elevado.


Para mais informações: Gartner Customer Strategies & Technologies Summit.

Como Criar a Experiência Holística Adequada para os Consumidores

No primeiro dia, das 14h30 às 15h, a Reply fará uma palestra intitulada “Reply: Effective Approaches to Customer Experience Transformation” que mostrará como construir o Roteiro do Futuro e como Criar a Experiência Holística Adequada para os Consumidores. Durante a palestra a Reply demonstrará histórias exclusivas de pesquisas e transformações bem sucedidas, delineando as abordagens que podem garantir o sucesso, a geração de valor e maximizar a Satisfação do Cliente.

REPLY BOOTH

Durante todo o evento a Reply estará presente com um estande próprio na área de patrocinadores

A Reply apresentará as suas histórias de sucesso, obtidas com a combinação de profundo conhecimento do mercado, abordagem metodológica inovadora e a melhor experiência com as tecnologias mais inovadoras, impulsionada por parcerias importantes com os melhores produtos e fornecedores de software. Os participantes poderão descobrir como os complexos projetos de transformação digital têm sido gerenciados com sucesso, trazendo valor às empresas e aumentando a satisfação do cliente.

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