TECNOLOGIAS E APLICAÇÕES DA REPLY PARA AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS

Davide Centonze

Sete aceleradores desenvolvidos pela Reply para implementar a automação inteligente de processos dentro da sua empresa

1

TECNOLOGIAS QUE PERMITEM A AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS

A automação inteligente de processos envolve mudanças significativas em todos os âmbitos de um negócio. As questões de disponibilidade tecnológica dentro da empresa devem, portanto, ser sempre levadas em conta. Algoritmos específicos devem estar disponíveis para sistematizar pontos focais de tomada de decisão e para realizar a análise de dados necessária para o treinamento dos algoritmos envolvidos.

Algumas das tecnologias que permitem a migração da automação de processos robóticos para a automação inteligente de processos incluem:

  • ICR (Intelligent Character Recognition): tecnologias que permitem que as informações sejam lidas a partir de documentos ou formulários em modelos previamente desconhecidos e “entendam” seu significado;
  • NLP (Natural Language Processing): ferramentas capazes de interagir com seres humanos usando linguagem natural. Por exemplo: recuperando informações de textos escritos, como e-mails, compreendendo textos e usando essas informações para sistematizar os pontos focais de tomada de decisão;
  • Visão inteligente: tecnologias que permitem reconhecer, comparar e classificar imagens.
2

OS ACELERADORES DESENVOLVIDOS PELA REPLY

As empresas precisam escolher entre buscar informações e algoritmos de outras fontes ou desenvolver tudo internamente, usando suas próprias bibliotecas de dados como base. Com base na nossa experiência em processos de negócios e na integração de tecnologias de machine learning e RPA, desenvolvemos sete soluções de automação inteligente de processos que dependem de tecnologias inteligentes:

Automated invoice Logo

Fatura automatizada, gestão do ciclo de contas a pagar, desde a inserção dos dados presentes nas faturas e pedidos de compra até a verificação e coordenação dos números envolvidos, enquanto aponta quaisquer diferenças identificadas.

Claim Prediction in Telcos Logo

Previsão de sinistros em telecomunicação, uma ferramenta para o setor de telecomunicação, baseada em um modelo preditivo que atribui automaticamente uma “pontuação relacionada à rotatividade” a cada usuário da base de clientes, permitindo a geração de atividades de CRM e de retenção de clientes.

Employee monthly expenses Logo

Despesas mensais dos colaboradores, criação automática de relatórios de despesas dos funcionários, com base na coleta de recibos, categorizando as despesas envolvidas, verificando a precisão do relatório de despesas apresentado e gerenciando a fase de aprovação.

Know Your Orders Logo

Consulte seus pedidos, um chatbot para recuperar todas as informações necessárias presentes nos diversos sistemas envolvidos no negócio, bem como obter atualizações em tempo real sobre o status dos pedidos recebidos de um cliente, visando analisar os principais KPIs e/ou solicitar mais informações.

Match up Logo

Combinações, uma ferramenta para analisar conjuntos de dados complexos, a fim de combiná-los e reconciliá-los. A solução é fácil de usar, flexível e, de maneira autônoma, segue um conjunto de regras pré-definidas, enriquecendo as informações envolvidas e recomendando as ações a serem tomadas em relação aos dados (proposta de conciliação ou relatório de sugestões).