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ECOMMERCE OFFERING

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Comércio Omni-channel

No passado, o e-commerce era bem definido, mas hoje é apenas um dos canais disponíveis no âmbito do comércio omni-channel. Atualmente as empresas e os revendedores podem interagir com os consumidores através de diferentes pontos de contato e, além disso, os consumidores querem conduzir o processo de compra, adquirindo os produtos on-line e retirando-os na loja ou tendo a possibilidade de devolver os produtos comprados on-line na loja mais próxima.

Reply é líder na realização de soluções de e-commerce omni-channel para os maiores revendedores e fabricantes de bens de consumo do mundo. Reply atende todas as necessidades das empresas, aproveitando da experiência em planejamento estratégico e no projeto de arquiteturas de tecnologia. Para esses clientes, a Reply desenvolveu soluções de e-commerce de sucesso e estratégias omni-channel eficazes que permitiram a fusão e sincronização de experiência digital e física para o consumidor final.

As soluções da Reply são voltadas tanto para empresas B2C, quanto B2B e permitem definir uma estratégia end-to-end: desde as iniciativas de marketing, promoções, cupons digitais e engajamento social, até a gestão eficaz dos produtos, encomendas e de catálogos. A estratégia da Reply permite que os revendedores coloquem o cliente no centro do processo, garantindo uma experiência personalizada e contextualizada através de todos os pontos de contato disponíveis.

Reply irá ajudá-lo a definir e implementar a estratégia de comércio omni-channel mais adequada para o seu business.