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News & Communication

Portaltech Reply com a SPAR ICS para a Hervis: uma nova plataforma de Comércio e Engajamento de Clientes

FOCUS ON: News, eCommerce, Customer Engagement, hybris, Retail & Consumer Products, Omni-channel commerce,

3 de fevereiro de 2016​

​Portaltech Reply, a empresa do Grupo Re​ply especializada em serviços de consultoria para estratégias e soluções de e-commerce multicanal, fez uma parceria com a SPAR ICS, o centro de serviços de TI do grupo SPAR Áustria, para fornecer uma nova plataforma de comércio omnichannel à Hervis, marca SPAR, líder no setor de vestuário e equipamentos esportivos.​​ A plataforma utiliza as melhores práticas e hybrisRetail Accelerator para integrar as lojas físicas e digitais da empresa.​

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A Hervis, com sede em Wals (Salzburg) na Áustria, é um dos maiores players do mercado europeu de varejo de produtos esportivos. Com cerca de 190 filiais, a Hervis tem investido no desenvolvimento de uma plataforma de e-commerce baseada na tecnologia hybris, para suportar todo o percurso do cliente. A solução é capaz de garantir uma experiência de compra homogênea, independentemente do canal utilizado.

Em linha com as necessidades da empresa e reconhecendo a importância de expandir as próprias fronteiras no mercado de hoje, tanto para o usuário final, quanto para o varejista, a Portaltech Reply e a SPAR ICS desenvolveram sete lojas on-line, implementadas utilizando o hybris Retail Accelerator para rapidamente adaptar-se à estrutura hybris. Esta integração permite que a Hervis usufrua de uma única visão abrangente de todos os canais de comunicação com o cliente, desde a observação de uma loja starter e do desenvolvimento de um website responsivo, até o aumento da competitividade da sua solução. Agora a Hervis pode desenvolver as capacidades de um ecossistema de parceiros comerciais (marketing digital, pagamentos), e assegurar a rápida integração com os processos de back-shop e sistemas legados.

A Portaltech Reply desenvolveu, em colaboração a SPAR ICS, a concepção técnica e implementação de recursos importantes como Reserva, Click & Collect, Pay in the Market, e o Módulo ‘In-store’ além de muitos outros serviços oferecidos. A colaboração entre a SPAR ICS e a Portaltech Reply também trouxe enormes benefícios para esta, permitindo-lhe melhorar o seu conhecimento e experiência dos vários métodos de pagamento internacionais disponíveis.

A nova plataforma permite que os consumidores da Hervis encomendem na loja um produto que não esteja disponível em estoque – no tamanho ou cor desejados, paguem o produto e, em seguida, tenham o produto entregue em sua casa. Esses métodos de pagamento estão integrados perfeitamente com os diversos tipos de serviços disponíveis para o aperfeiçoamento de transações como a entrega em domicílio ou retirada na loja.​​

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