Reply Logo
Menu
  • TOPICS
    TOPICS
    • Architecture
    • Artificial Intelligence & Machine Learning
    • AUGMENTED & VIRTUAL REALITY
    • Big Data & Analytics
    • Blockchain
    • Cloud Computing
    • CRM
    • Digital Experience
    • Digital Workplace
    • eCommerce
    • Game & Gamification
    • Industrie 4.0
    • Internet of Things
    • Mobile
    • Quantum Computing
    • Security
    • Social Networking & Crowdsourcing
    • Supply Chain Management
    • Video
  • INDUSTRIES
    INDUSTRIES
    • Automotive
    • Energy & Utilities
    • Fashion & Luxury
    • Financial Services
    • Logistics & Manufacturing
    • Public Sector & Healthcare
    • Retail & Consumer Products
    • Telco & Media
  • JOIN
    JOIN

    join reply work with us

    Reply is the place to meet an incredible variety of enthusiastic, passionate, ideas-driven people, who want to make a difference and an impact.
    ​Would you like to know more?

    Go to careers​​
  • ABOUT
    ABOUT
    • ABOUT
    • Reply At A Glance
    • All Reply Websites
    • CAREERS
    • Office Locations & Contacts
    • INVESTORS (ENGLISH VERSION)
    • FINANCIAL NEWS
    • REPLY SHARE INFORMATION
    • FINANCIAL HIGHLIGHTS
    • FINANCIAL CALENDAR AND EVENTS
    • FINANCIAL REPORTS
    • SHAREHOLDERS' MEETING
    • LOYALTY SHARES
    • CORPORATE GOVERNANCE
    • EXTRAORDINARY TRANSACTIONS
    • NEWSROOM
    • News
    • Events
  • Login
    Your ProfileLogout
Choose language:
Reply Logo

Search

News

News & Communication

hybris e Portaltech Reply criam uma Solução Omni-Channel de Comércio e Engajamento de Clientes dedicada ao Setor de Aviação

"Airline Accelerator" reduz o risco e os custos associados à criação de estratégias em larga escala de engajamento de clientes e e-commerce no setor de aviação.

FOCUS ON: News, eCommerce, Defence & Aerospace, Customer Engagement,
hybris

20 de abril de 2015

A hybris software, uma empresa SAP, anunciou hoje sua parceria com a Portaltech Reply, uma empresa do grupo Reply e especialista em implementação e consultoria de e-commerce, para criar uma solução omni-channel de comércio e engajamento de clientes dedicada ao setor de aviação. O hybris Airline Accelerator dará suporte às companhias aéreas na transição dos seus atuais sistemas de comércio eletrônico para uma solução omni-channel de comércio e engajamento do cliente (CEC) de última geração, permitindo-lhes construir relacionamentos mais fortes e duradouros com seus passageiros.

As companhias aéreas hoje enfrentam uma série de desafios quando se trata de engajar e vender para clientes através dos canais online e off-line. Os passageiros estão, cada vez mais, usando a web e dispositivos móveis para pesquisar, reservar e pagar suas viagens; o número de terceiros envolvidos no percurso do cliente, tais como Sistemas Globais de Distribuição (ou GDS – Global Distribution Systems), Empresas de Gestão de Viagens (ou TMC – Travel Management Companies), hotéis e companhias de seguros, fazem com que este processo se torne não só mais elaborado e desafiador, mas também gera a necessidade de fornecer aos consumidores diferentes pacotes de serviços complementares, acrescentando mais uma camada de complexidade. Mesmo as companhias aéreas reconhecendo a necessidade de adotar tecnologias omni-channel de comércio e engajamento do cliente, dar o primeiro passo pode ser um processo assustador.

O hybris Airline Accelerator visa simplificar a adoção dessas soluções, fornecendo um conjunto de modelos de dados pré-definidos e pré-construídos, além de padrões e processos especificamente projetados e otimizados para os desafios da gestão do sistema de reservas de uma companhia aérea. Esta solução vai permitir que as empresas tenham acesso aos benefícios de uma solução omni-channel de engajamento do cliente e e-commerce, como por exemplo, marketing, ofertas e pacotes personalizados, análise de dados em tempo real, tudo via web, através de dispositivos móveis e centrais de atendimento, reduzindo significativamente o time-to-market, além do tempo e os custos de futuras melhorias funcionais e de business.

Moritz Zimmerman, Senior Vice President Pre-Sales & Industry, hybris e SAP Customer Engagement and Commerce comentou: "Embora as companhias aéreas em todo mundo estejam conscientes da necessidade de rever sua abordagem de eCommerce em resposta à mudança de expectativas dos clientes, a complexidade e os custos percebidos e associados a projetos de transformação de TI dessa natureza, muitas vezes podem dissuadir os tomadores de decisão de embarcar no projeto. O hybris Airline Accelerator é projetado especificamente para reduzir esses riscos, dando às companhias aéreas a confiança para elevar o engajamento de seus cliente e a estratégia de comércio eletrônico a um nível mais alto".

Nandakumar Balasubramanian, Partner da Portaltech Reply comenta: "Tanto a Portaltech Reply quanto a hybris entendem que o setor da aviação enfrenta desafios que são diferentes de outros segmentos de mercado, e estamos desenvolvendo o Airline Accelerator para enfrentá-los de frente. Juntos, acreditamos no poder da tecnologia para realizar a visão de uma ‘companhia aérea conectada’, e estamos entusiasmados por fazer parte da inovação para atingir esse objetivo".

Sobre a hybris

hybris software, uma empresa SAP, oferece soluções omni-channel de comércio e de engajamento do cliente que permite às organizações construir uma compreensão contextual de seus clientes em tempo real, oferecer uma experiência do cliente mais impactante e relevante, e vender mais bens, serviços e conteúdos digitais através de todos os pontos de contato, canais e dispositivos. Através de sua gestão de dados de clientes de última geração, ferramentas de marketing baseadas em contextualização e processos de comércio unificados, a hybris tem ajudado algumas das empresas líderes do mundo, entre elas: 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galerias Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss&Co, Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama e W.W. Grainger a atrair, reter e desenvolver uma base de clientes rentáveis. A hybris Commerce Suite e hybris Marketing são o coração da suíte de soluções de comércio e engajamento do cliente (CEC) da SAP, juntamente com SAP® Cloud for Sales, SAP Cloud for Service e SAP CRM. Todos eles fornecem às empresas a fundação, estrutura e ferramentas de business para criar uma visão holística do cliente em todos os canais, simplificar o engajamento do cliente e resolver complexos problemas de business. Para mais informações, visite www.hybris.com.

Sobre a Portaltech Reply

Portaltech Reply é a principal parceira da hybris com escritórios em Londres, Chicago, Milão e Dusseldorf. Portaltech Reply é a empresa do grupo Reply especializada na prestação serviços de consultoria e implementação de e-commerce e multicanal. A empresa ganhou experiência substancial em e-commerce desde o seu início, em 2000, trabalhando em alguns dos maiores projetos de comércio eletrônico e multicanal do setor de varejo da Europa. Portaltech Reply dedica-se à tecnologia hybris e é a parceira de implementação mais experiente e respeitada do mundo, com o status Platinum Elite e 3 vezes vencedora do prêmio Global Partner of the Year. www.portaltechreply.co.uk

RELATED CONTENTS

18.01.2021

News & Communication

Reply assina acordo com a AWS para desenvolver soluções do setor

A Reply, especializada nos novos canais de comunicação e mídia digital, anuncia hoje que assinou um Acordo de Colaboração Estratégica (SCA) com a Amazon Web Services (AWS) para desenvolver soluções para clientes de Serviços Financeiros, Manufatura, Automotivo, Varejo, Energia e Telecom.

27.11.2020

News & Communication

Reply entra no ramo dos eSports

Reply anuncia sua entrada nos eSports em colaboração com a Totem eSports, um projeto nascido em 2019, que passou o ano batalhando pelos títulos mais competitivos dos principais circuitos da ESL, que para a temporada de 2021 serão renomeados Reply Totem eSports.

19.11.2020

News & Communication

AXULUS torna os projetos de IIoT escaláveis

O AXULUS da Industrie Reply, a empresa do Grupo Reply especializada em Indústria 4.0 e IIoT, permite que todo o potencial de negócios da IIoT seja explorado. A solução permite que os usuários desenvolvam casos de uso para IIoT com base em modelos.

 
 
 
 ​
​Reply © 2021 - Dados da Empresa
  • About Reply
  • Investors​
  • Newsroom
  • Follow us on
  • Privacy Policy
  • ​Privacy Notice - Client (LGDP, GDPR)​
  • Privacy Notice - Supplier (LGDP, GDPR)
  • Privacy Notice - Candidate ​​(LGDP, GDPR)
Reply Enterprise Social Network