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A solução realizada pela Santer Replyutiliza uma abordagem centrada no paciente que conta com as potencialidades da Internet das Coisas (IoT), dos canais de comunicação Mobile e do Cloud Computing para garantir uma extrema simplicidade de uso junto com eficácia, eficiência e privacidade.
A pesquisa sugere que patologias complexas, como a diabetes e a hipertensão, irão requerer um uso sempre maior de recursos para a saúde nos países de toda a Europa. Em tal contexto, as soluções como o monitoramento remoto que permite tornar mais ativa a medicina através da prevenção e do controle, melhorando a qualidade de vida e reduzindo consideravelmente os custos de internação, se tornam um componente fundamental do sistema sócio-sanitário.
A atual reorganização do sistema sócio-sanitário em nível regional envolve diretamente as Unidades de Saúde, a Medicina de Base e os órgãos sociais locais ao fornecer os serviços no território. Em 2012 na Itália, o “Decreto Balduzzi” introduziu uma forte ênfase na organização dos Serviços Sanitários nos domínios locais, concentrando-se sobre pontos "flexíveis” de assistência, onde telemedicina e sistemas de monitoramento remoto são considerados suportes essenciais. Estes contribuem para a continuidade do percurso assistencial visando atrasar quanto possível a deterioração da doença e evitando a insurgência de agudizações da mesma. O projeto CReG (Chronic Related Group) da Região da Lombardia (Itália) está inserido neste âmbito indo definir um modelo de gestão do paciente crônico.
A solução Santer Reply para o projeto CReG visa garantir a continuidade assistencial do paciente a partir da aceitação do mesmo, garantindo-lhe um melhor percurso clínico, os instrumentos de telemonitoramento em domicílio mais adequados e os mais eficazes serviços como apoio à pessoa e às famílias.
O processo passa pela análise das necessidades do paciente, a definição de um plano de tratamento e monitoramento, a coleta constante de parâmetros clínicos e não, a elaboração de tais parâmetros e a intervenção em caso de eventos sentinela. A coleta dos dados vitais do paciente é realizada através do monitoramento à distância, com o uso de dispositivos sem fios (ex. esfigmomanômetro, termômetro) selecionados de acordo com as exigências médicas: os dados são transmitidos automaticamente ao centro de serviços e ao computador do médico para seu monitoramento e interpretação. A isto é anexado as informações em relação à adesão e a observância do paciente ao seu plano de tratamento. Todos os dados coletados contribuem para a avaliação efetuada do sistema e podem desencadear alarmes (eventos sentinela) que são assumidos e gerenciados pelo centro de serviços. O centro de serviços é capaz de classificar os avisos e indicar a solução mais adequada envolvendo a organização que está cuidando do tratamento do paciente.
O sistema fornece inclusive uma interface na qual os Médicos de Clínica Geral podem visualizar os dados de cada paciente, criar planos de tratamento personalizados definindo a periodicidade das consultas e os tratamentos a serem respeitados, e determinando tempo e dosagens para eventuais administrações de fármacos. Da mesma forma, a solução consente aos especialistas do centro de serviços visualizarem o plano de tratamento que cada paciente deve seguir durante determinado tempo. Com a intenção de não despersonalizar o processo de tratamento, o Centro de Serviços pode conversar, em caso de necessidade, com os usuários. Cada comunicação telefônica consente atualizar os dados de tratamento coletados e transferir ao médico informações úteis para a sua avaliação clínica.
A Reply utiliza as tecnologias inovadoras mais avançadas para garantir uma solução de telemonitoramento que seja de uso simples para o paciente e integrada ao seu estilo de vida normal. Os sensores para o levantamento dos parâmetros se conectam de maneira autônoma (via bluetooth e UMTS) ao sistema central e não requerem instalações de espécie alguma no domicílio do assistido. Isto permite o levantamento dos parâmetros inclusive fora da própria residência com a mesma facilidade de quando se está em casa.
O sistema de coleta de dados está estruturado de forma a ser facilmente integrável com o prontuário eletrônico de saúde possibilitando, em um segundo momento, enriquecer o dossier do paciente com todos os seus dados extra-hospitalares.