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Best Practice

hybris Commerce Accelerator

A Portaltech Reply implementa o hybris Commerce Accelerator for B2C permitindo que os varejistas encontrem seus clientes com a solução de comércio multicanal mais moderna do setor.

FOCUS ON: eCommerce, hybris, Retail & Consumer Products, accelerator,

Portaltech Reply

A Portaltech Reply é a empresa do Grupo Reply especializada na implementação de soluções de e-commerce e serviços de consultoria omni-channel. Desde o seu início em 2000, a empresa vem ganhando experiência substancial trabalhando em alguns dos maiores projetos de soluções multicanais e e-​commerce para o varejo na Europa. A Portaltech Reply dedica-se 100% à tecnologia hybris e é uma das parceiras de implementação mais experientes e respeitadas com o status de Platinum Elite.
​www.portaltechreply.co.uk

A evolução dos mercados e das tecnologias está, cada vez mais, levando as empresas a combinar as realidades físicas e virtuais, a fim de engajar clientes e garantir uma experiência de compra exclusiva. Com o objetivo de competir efetivamente em um mundo altamente móvel e conectado, os varejistas precisam criar uma experiência consistente em todos os pontos de contato, sejam eles físicos ou digitais, para colocar o cliente no centro do negócio.

Os clientes esperam ser capazes de fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar através de diferentes canais: web, mobile, loja física etc. As empresas devem responder a essa demanda, proporcionando uma experiência consistente e bem concebida para o cliente, independentemente do canal que está sendo usado. O ritmo da inovação na área de comércio eletrônico está se acelerando. Apenas alguns anos atrás não era possível realizar pagamentos com um smartphone, o que hoje é uma realidade. Os varejistas devem responder a este e a futuros desenvolvimentos.

O DESAFIO

O principal desafio que os varejistas tradicionais enfrentam é o ajuste da mentalidade necessária para sair da abordagem “tijolo e cimento” e ir para outra focada no conceito dinâmico multicanal. Implementar uma estratégia multicanal requer a transformação digital de toda a empresa, por isso que esses novos canais não podem ser adicionados sem uma mudança organizacional significativa.

Atualmente, os varejistas enfrentam uma série de desafios quando se trata de engajar e vender a clientes em todos os canais on-line e off-line. Os clientes são usuários de múltiplos dispositivos. Eles querem pesquisar e comprar on-line utilizando o computador, smartphone ou tablet, ou simplesmente comprar nas lojas físicas, ou então, comprar on-line e retirar o produto na loja, ou ainda comprar na loja e receber em casa, interagindo quando e onde quiser com um reconhecimento da marca consistente.

Os varejistas têm requisitos complexos: gerenciar vários sites em vários idiomas, garantir uma experiência de compra homogênea através dos múltiplos canais, oferecer aos clientes funcionalidades de loja física, on-line, ou ambas combinadas. Todas se concentram na necessidade de uma solução flexível e expansível.

A SOLUÇÃO

O hybris Commerce Accelerator permite que as empresas ofereçam de forma eficiente uma experiência on-line superior aos seus clientes. Ele disponibiliza as funcionalidades e ferramentas de business que as empresas precisam para uma implementação rápida e eficaz, além de completa escalabilidade e flexibilidade para o seu crescimento. O hybris Commerce Accelerator permite que as organizações implementem uma solução de comércio inteiramente integrada, verdadeiramente multicanal desde o primeiro dia, a fim de proporcionar a experiência de compras que os clientes estão exigindo. O hybris Commerce Accelerator permite que as empresas construam facilmente uma solução de comércio multicanal à prova de futuro. Ele possui todas as funcionalidades e ferramentas de business necessárias para criar uma experiência de cliente envolvente, melhorar a conversão do consumidor e simplificar o gerenciamento. O hybris Commerce Accelerator é construído sobre a plataforma Commerce hybris, que permite que os varejistas expandam as funcionalidades como e quando eles precisarem.

A Portaltech Reply tem uma vasta experiência na implementação de soluções de comércio eletrônico B2C.

A Portaltech Reply implementa o hybris Commerce Accelerator for B2C para alinhar os varejistas aos seus clientes com a solução de comércio multicanal mais moderna do setor:

  • Experiência do Cliente Superior
  • Multicanal
  • Rápida implementação

A Portaltech Reply implementa hybris usando uma metodologia única, juntamente com as melhores práticas do setor, oferecendo soluções que atendem ao seu prazo, budget e com um preço fixo. O sucesso do projeto está em:

  • Uma boa estratégia empresarial
  • Arquitetura corporativa sólida
  • Claro planejamento de implementação e governança
  • Bom design funcional com ótima experiência do usuário final
  • Processos de negócio bem projetados
  • Rápida implementação com uma metodologia de entrega ágil comprovada

A Portaltech Reply utiliza funcionalidades inovadoras, com uma abordagem rápida, eficiente e de baixo risco.

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