Keyword

Best Practice

xpressCSI: innovative Verbraucher- und Reklamationsservices über alle Kontaktkanäle

Verbraucher nutzen sowohl das Telefon, Kontaktformulare auf den Internetseiten der Hersteller, E-Mail als auch Internetforen, um Anfragen und Kritik zu den von ihnen erworbenen Produkten zu äußern.

Best Practice

xpressCAS: führende CRM-Plattform für die Konsumgüterindustrie

Steigen Sie mit dem Template xpressCAS schnell und kostengünstig auf Accenture CAS – die weltweit führende CRM-Plattform für die Konsumgüterindustrie - ein

Integration

Best Practice

xpressBPI: Business Process Integration

Gerade in mittelständischen Unternehmen finden wir häufig die Situation vor, dass eine individuell entwickelte Lösung jeglichen Rahmen für die zur Verfügung stehenden Projektbudgets sprengen würde. Die für Großunternehmen entwickelten Standardlösungen sind in der Regel nicht mittelstandsgerecht und zu komplex. Ressourcen aus dem Fachbereich stehen nur in eingeschränktem Umfang für die Projekte zur Verfügung.

Best Practice

Integration des Category Managements in die SAP Netweaver-Landschaft

Category Management-Prozesse werden durch die interne IT oft unzureichend unterstützt. 4brands Reply folgt beim CM einem Closed Loop Ansatz auf Basis des Acht Stufenprozess des Efficient Consumer Response.

Case Study

Hengstenberg sieht mit xpressPSA klarer

Ein integriertes System, mit dem vielfältige Planungs- und Simulationsmöglichkeiten von Konditionen, Absatz und Umsatz zur Verfügung stehen, wird in der Konsumgüterindustrie in Deutschland nur selten eingesetzt. Nicht so im Hause Hengstenberg: Das Unternehmen plant und simuliert seinen Absatz, Umsatz sowie die einzusetzenden Rabatte und Konditionen integriert mit dem Branchentemplate xpressPSA.

Case Study

Refresco: trifft mit QlikView und Syskoplan Reply schnell faktenbasierte Entscheidungen

Der Getränkehersteller Refresco gewinnt mit der Business-Intelligence-Lösung QlikView einen Überblick über seine heterogene Daten und trifft anhand der In-Memory-Technologie schneller faktenbasierte Entscheidungen.

Case Study

Melitta: Bedarfsbezogene Nachschubdisposition mit SAP SCM

Melitta Haushaltsprodukte Europa beliefert mit der Handelskette dm-Drogeriemarkt seinen ersten Kunden im Rahmen von Vendor Managed Inventory (VMI). Softwarebasis dieser fortschrittlichen Lösung ist SAP APO, ein Schlüsselbereich von SAP SCM. Melitta löst damit herkömmliche Prozesse der Bestellung und Auftragserfassung durch eine direkte Disposition seiner Waren im dm-Zentrallager auf der Basis elektronisch übermittelter Bestands- und Abverkaufsdaten ab.

Case Study

SAP Business Intelligence bei Melitta Haushaltsprodukte Europa

Melitta Haushaltsprodukte Europa und Cofresco Frischhalteprodukte Europa haben mit SAP Business Intelligence und weiteren SAP-Lösungen europaweit ihre internen Prozesse und die Beziehungen zu ihren Kunden und Lieferanten optimiert.

Case Study

Dr. Oetker: Absatz- und Produktionsplanung mit SAP

Das Bielefelder Unternehmen kann in der Tiefkühlsparte den Lagerbestand signifikant verringern – durch die Absatz- und Produktionsplanung von SAP.

Case Study

Weltweite Vertriebs- und Außendienststeuerung bei Vorwerk

Integrierte SAP-Lösung unterstützt Direktvertrieb des Familienunternehmens

01.01.2011

Press Article

Social CRM: Wie der Kunde in Zeiten von Social Media zum König wird

Das Internet verändert rasant die Art und Weise, wie wir kommunizieren, wie wir einkaufen und wie wir arbeiten. Aber auch das Internet selbst verändert sich: Aus Web 1.0 wurde Web 2.0 und dieses wurde zur "Social Media". Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung, die wünsche ihrer Kunden auch in Zeiten von Social Media zu befriedigen.