Ultimate
Techniques

Chatbot

Best Practice

Die neue Herausforderung für Contact-Center-Automatisierung

Syskoplan Reply hat zur Unterstützung der Kunden eines führenden Multi-Utility Unternehmens einen chatbot entwickelt. Der Chatbot ist ein neuer Kommunikationskanal, der mit Hilfe künstlicher Intelligenz das Nutzerbedürfnis nach verlässlichen sowie schnellen Auskünften erfüllt.

Churn Management Modell von Syskoplan Reply erhöht die Kundenbindung  0

SAP Hana und R zur Kundenbindung

Best Practice

Churn Management Modell von Syskoplan Reply erhöht die Kundenbindung

Kunden zu halten ist mitunter günstiger, als neue Kunden zu gewinnen. Für das Churn Management hat Syskoplan Reply ein Wahrscheinlichkeitsmodell zur Prognose der individuellen Abwanderungswahrscheinlichkeit von Kunden konzipiert und unter Nutzung von R in einer SAP HANA Datenbank implementiert.

Predictive Analytics

Best Practice

Relevante Informationen aus großen Datenmengen gewinnbringend nutzen

Daten sind das neue Öl. Diese Metapher beschreibt sehr treffend den Wert von Daten und verdeutlicht ebenso, wo die Schwierigkeiten bei deren Nutzung liegen.

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension für SAP Hybris

Kunden möchten einerseits neue, interaktive Kauferlebnisse und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote, andererseits sind sie bestrebt, insbesondere bei Produkten des täglichen Bedarfs, den Nachschubprozess so effizient wie möglich zu gestalten. Syskoplan Reply liefert mit Reply Voice Commerce eine Erweiterung für SAP Hybris, die genau dieses Bedürfnis nach Vereinfachung adressiert, indem Sprache als natürliches Kommunikationsmedium verwendet werden kann.

Conversational Commerce Extension für SAP Hybris 0

Reply Commerce Button

Best Practice

Syskoplan Reply Commerce Button ermöglicht Digital Commerce

Selbst der unspektakuläre Einkauf von Dingen des täglichen Gebrauchs kann zu einem aufregenden, neuen Einkaufserlebnis werden: mit dem Reply Commerce Button.

Syskoplan Reply Commerce Button ermöglicht Digital Commerce
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REPLY Smart Service Prototyping Approach 0

Vernetzte Produkte

Best Practice

REPLY Smart Service Prototyping Approach

Transform Ideas into Reality

Die voranschreitende Digitalisierung von Produkten, Leistungen und Prozessen stellt Unternehmen vor neue Chancen und Risiken. Dabei stehen Herausforderungen im Mittelpunkt wie beispielsweise die Chancen der Digitalisierung nutzen, neue Geschäftsmodelle entwickeln oder Produkte digitalisieren.

Chatbot

Best Practice

Integration von Chatbot & SAP

Chatbots und Unternehmenssoftware werden vereint. Mit seiner sicheren und skalierbaren Architektur und mithilfe von BOTs bringt Syskoplan Reply Unternehmensprozesse und Kundenerfahrungen auf eine völlig neue Ebene. Die von Syskoplan Reply entwickelte Lösung bietet ein BOT-Design für Messaging-Anwendungen, die voll integriert mit SAP-Lösungen sind, sodass für Anwender in Unternehmen der End-to-End-Prozess sehr einfach und effizient abläuft.

SYIOT, das innovative IoT Framework  0

SYIOT

Best Practice

SYIOT, das innovative IoT Framework

SYIOT ist ein innovatives, von Syskoplan Reply entwickeltes Framework, das Services, Geräte und Middleware für das Internet der Dinge umfasst. SYIOT nutzt SAP-Software für die Bereitstellung aller Elemente, die für die Entwicklung vertikaler Lösungen erforderlich sind, die sicher und skalierbar sind und auf der Interaktion und Kooperation verbundener Objekte basieren.

SQM 3.0©

Best Practice

SQM 3.0© – die ideale Lösung für die Qualifizierung, Beurteilung, Verwaltung und Risikoanalyse von Lieferanten

Die operativen Methoden, mit denen Unternehmen Beschaffungsprozesse verwalten, haben sich in den letzten Jahren einen grundlegend gewandelt. Es gilt nun, die großen Chancen der Digital Transformation zu nutzen, und den größtmöglichen Vorteil aus der Globalisierung der Versorgungsmärkte zu ziehen. Mit SQM 3.0© bietet Syskoplan Reply Unternehmen ein End-to-End-Instrument zur Qualifizierung von Lieferanten.

Anspruchsvolle Marketing Automatisierung und Personalisierung 0

SAP Hybris Marketing

Best Practice

Anspruchsvolle Marketing Automatisierung und Personalisierung

Das moderne Marketing steht vor der Aufgabe, divergierende Disziplinen wie Kreativität, Komplexität, Technologie und Analyse zu beherrschen. Es gilt, immer wieder aufs Neue die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und individuelle Erfahrungen für sie zu erschaffen. Eine Herausforderung, die einen hohen Grad an Automatisierung und Personalisierung in der Kundenansprache erfordert.

Services

SAP CLOUD LÖSUNGEN für CRM und Customer Engagement

Cloud-Lösungen im Bereich Customer Engagement ermöglichen eine durchgehende Betrachtung aller kundenrelevanten Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Sie verschaffen Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden und ermöglichen die persönliche Interaktion. Alles mit dem Ziel, Ihre Kunden noch zufriedener zu machen, ihnen positive Einkaufserlebnisse zu vermitteln und genauere Prognosen treffen zu können.

Competences

Consulting, Integration & Entwicklung

Um den Geschäftserfolg und die Performance ihrer Kunden zu steigern, konzentrieren sich die SAP Cloud-Experten von Reply auf ihre Kernkompetenzen Beratung, Implementierung und Entwicklung. Mit den SAP Cloud Spezialisten von Reply haben Sie einen perfekten Partner an Ihrer Seite, um gemeinsam die ideale Cloud-Strategie zu erarbeiten und vor allem umzusetzen.

Best Practice

Cloud Computing: ‚Schneller‘ ist das neue ‚Besser‘

Die Digitalisierung stellt die Wirtschaftswelt auf den Kopf: Erfolg haben nicht mehr die Beharrlichen, sondern die Schnellen. In der Cloud kulminiert das Ganze. Dort entscheidet sich in Zukunft, welche Firma zum Milliardenkonzern wird – und welche untergeht.

Best Practice

Die Wahrheit über den Cloud-Hype

Game-Changer, Mega-Technologie, das ganz große Ding: Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen werden bejubelt wie wild. Was dran ist an dem Hype – und wie die Cloud Unternehmen wirklich stärker macht.