MACROS EWORKPLACE

Die ECMSuite für die 360°-Optimierung Ihrer Prozesse und Vorgänge

MACROS EWORKPLACE – DIE ECMSUITE: COCKPIT FÜR DIE EFFIZIENTE SACH- UND VORGANGSBEARBEITUNG

Macros eWorkplace ist die ECMSuite zur medienbruchfreien Dokument- und Sachbearbeitung: Jeder Schritt des Dokumentkreislaufs – vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Antwort – alles digital und integriert. Herzstück von Macros eWorkplace ist der eClient mit elektronischen Postkörben und eAkten. Input und Output Management, Posteingangsverteilung und Workflows erleichtern die Bearbeitung standardisierter Aufgaben.

Macros eWorkplace (ehemals Macros Postkorb & Akte) ​dient der effizienten Bearbeitung standardisierter Prozesse – vom Posteingang bis zum Postausgang. Im elektronischen Postkorb finden Sie alle Vorgänge, Aufträge und Sendungen, für die Sie der richtige Ansprechpartner sind, aber auch Ihre Wiedervorlagen. Mit einem Klick springen Sie in die elektronische Akte. Sie sehen alle entscheidungsrelevanten Informationen zu einem Kunden oder einem Vertrag aus verschiedenen Systemen gebündelt auf einen Blick. Durch die Integration erlaubt Macros eWorkplace ​den kontextbezogenen Absprung in Ihre Fachsysteme. Natürlich sind auch alle gängigen Office-, E-Mail- und Host-Systeme nahtlos angebunden. Als Cockpit für die Vorgangs- und Sachbearbeitung ermöglicht Ihnen Macros eWorkplace eine 360-Grad-Kundensicht, die sich in einem vielfach verbesserten Kundenservice widerspiegelt.

MACROS EWORKPLACE BEDEUTET:

  • Effiziente Bearbeitung von Eingangsdokumenten
  • Automatische und intelligente Verteilung in Einzel-oder Gruppenpostkörbe
  • Überblick über alle Vorgänge, Sendungen, Dokumente und Termine im elektronischen Postkorb
  • Direkter Absprung in die elektronische Akte und andere Programme: 360-Grad-Sicht auf alle aktuell zum Kontext relevanten Informationen und deren Bearbeitung
  • Kurze Prozesslaufzeiten: optimaler Kundenservice
  • Adaptoren zu allen gängigen Archiv-/Storagesystemen, Office- und E-Mailsystemen, Fachanwendungen, Kernsystemen etc.​

Kundenmeinungen

Best Practice

Erfahrungen unserer Kunden

„Bei der Präsentation des Macros eWorkplace überzeugte uns eine den komplette Workflow unterstützende Postkorb- und eAkte-Lösung und das Team durch seine fachliche Expertise und sein Branchen Know-how.“

Gerald Schlesinger, Projektleiter, Helvetia Versicherungen AG, Österreich

Erfahrungen unserer Kunden 0

Macros eWorkplace: Komponenten der ECM-Suite

Product

Macros eWorkplace: Komponenten der ECM-Suite

Wie kaum ein anderer Hersteller hat es sich Macros Reply zur Aufgabe gemacht, mit Macros eWorkplace den Gesamtprozess vom Dokumenteingang bis zum Postausgang zu unterstützen. Durch diesen “Closed-loop”-Ansatz werden alle Etappen der Kundenkommunikation, Prozess- und Sachbearbeitung 360 Grad optimiert.

Die Komponenten der ECMSuite auf einen Blick

Macros eWorkplace Komponenten der ECM-Suite 0

eWorkplace für Dunkelverarbeitung

Product

Dunkelverarbeitung: Wenn das „Wunder“ im Verborgenen passiert

Automatisieren Sie mit Macros eWorkplace Ihre Geschäftsprozesse vollautomatisch (Dunkelverarbeitung, ohne Beteiligung eines Sachbearbeiters) oder teilautomatisisert ("graue" Verarbeitung in Teilbereichen des Dokumentkreislaufs).

Dunkelverarbeitung Wenn das „Wunder“ im Verborgenen passiert 0