Trasforma la Customer Experience
Vision in realtà

24 - 25 maggio 2018 | Londra, UK

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

Gartner CRM

Come inquadrare il futuro

La customer experience può essere definita come la pratica di progettare e reagire alle interazioni del cliente al fine di soddisfare o superarne le aspettative, il che può determinarne un aumento della soddisfazione e della lealtà. La customer experience è al centro dell'interesse di ogni azienda, in quanto può determinare il successo che questa otterrà.

Reply partecipa a Gartner Customer Experience & Technologies Summit, il più importante evento annuale in Europa per i professionisti IT e Business che operano nel settore tecnologico e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 è il posto perfetto per scoprire le ultime novità nella ricerca, nella metodologia e nelle tecnologie applicate per consentire di massimizzare il valore della propria strategia rivolta alla Customer Experience.

L'evento è incentrato sull'architettura di soluzioni CX, sulla gestione dei dati dei clienti, sulla strategia e cultura e sull'analisi delle nuove tecnologie che hanno un impatto sulla CX.

Per maggiori informazioni: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

Abilitare la CX del futuro

Durante il primo giorno, dalle 14.15 alle 14.45, Reply tiene un intervento dal titolo “Enabling the CX of the future” che illustra il modello Reply sulla CX e in che modo le aziende possono beneficiare dell'esperienza di Reply. Nel corso dell’intervento, Reply presenta storie di successo esclusive sulla trasformazione, delineando gli approcci che possono garantire il successo, generare valore, arricchire la customer experience, aumentando in tal modo la soddisfazione del cliente.

REPLY BOOTH

NEL CORSO DELL'EVENTO, REPLY SARÀ PRESENTE CON IL PROPRIO BOOTH NELL'AREA DELLO SPONSOR

Qui Reply presenterà le proprie storie di successo, ottenute grazie ad una combinazione unica di conoscenza del mercato, approccio metodologicamente innovativo ed esperienza di prima classe con le tecnologie più innovative, promosse da partnership con i migliori prodotti e produttori di software. I partecipanti apprenderanno come sono stati gestiti con successo complessi progetti di trasformazione digitale, generando valore per le imprese, arricchendo l'esperienza cliente e aumentando la soddisfazione dei consumatori.


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