Netcomm
Forum
2018

XIII edizione dell’evento
dedicato all'e-commerce,
digital retail e
digital transformation delle aziende.

REPLY PARTECIPA ALL'EVENTO

Reply è presente anche quest’anno al principale evento italiano dedicato alle tematiche dell’eCommerce. In qualità di Platinum partner, Reply partecipa con il contributo di alcune company del proprio Network, focalizzate ed impegnate in ambito eCommerce.
L'evento si sviluppa su due giornate offrendo la notevole occasione per approfondire le dinamiche e le novità legate all’intera filiera dello shopping online.

QUANDO:

30-31 maggio 2018 dalle 9:15 alle 18:00

DOVE:

Mico Milano - Gate 14 - Via Gattamelata 5

FOCUS ON

  • Omnichannel commerce
  • Digital Retail
  • Data Driven Marketing
  • Enhanced Logistics

Agenda:

clicca qui per visualizzare l'agenda completa dell'evento.

REPLY SPEECH | Sessioni parallele
30 - 31 maggio


30-05-2018 | 11:30 - 12:00
Sala blu 1

OMNICHANNEL RETAIL

Convergenza fisica e digitale per vendite e servizi, l'esperienza COIN guarda avanti!

La Omnichannel Commerce Experience, offre al cliente tre opzioni innovative. Click&Collect, permette di ordinare il prodotto online e ritirarlo in qualunque negozio del cliente. E-Reserve In Store, per prenotare il prodotto online e successivamente provarlo in negozio scegliendo liberamente luogo e data. Order In Store, per acquistare in negozio con l’assistenza di personale dotato di un device connesso e completare l’acquisto, indipendentemente dalla disponibilità o meno del prodotto nel punto vendita. La consegna è gratuita sia a domicilio, sia in qualunque negozio della catena.

30-05-2018 | 12:30 - 13:00
Sala gialla 2

MARKETING

Story Selling: once upon a time, the Amazon Whisperer…

Amazon non è più solo un Marketplace, ma sempre di più rappresenta il punto di partenza per le ricerche di prodotti online. Amazon è quindi, a tutti gli effetti, un Motore di Ricerca con un proprio algoritmo per il quale occorre prevedere una strategia di posizionamento e di indicizzazione efficace per migliorare la visibilità dei prodotti, facendo leva su fattori di ottimizzazione SEO specifici. E’ anche un’opportunità di visibilità per le aziende che vogliono raccontare il proprio brand oltre alla vetrina, con formati dedicati, in sinergia con le strategie di vendita.

30-05-2018 | 14:00 - 14:30
Sala gialla 3

TECHNOLOGY

Self Adaptive Recommender Engine, un case history nel settore editoriale.

I Sistemi di Raccomandazione stanno diventando uno fra i più importanti canali di comunicazione tra le aziende operanti nel Retail e il loro clienti. Il marketing one-to-one è fondamentale sia per aumentare il coinvolgimento del cliente sia per fare crescere le vendite dell’e-commerce, mentre gli strumenti automatici di analytics sono fondamentali per migliorare efficienza e reattività. Reply ha sviluppato una versione su misura di un Sistema di Raccomandazione che sfrutta diversi tipi di interazione fra il cliente e il prodotto (acquisti, valutazioni, visite a pagine web, condivisioni social...) ed è in grado di adattarsi automaticamente nel tempo per soddisfare le specifiche necessità del cliente sfruttando i feedback raccolti. Verrà presentato un caso reale sviluppato per un cliente nel settore Editoria&Media.

31-05-2018 | 11:30 - 12:00
Sala gialla 2

LOGISTICS

e-Logistica: Servizi oltre prodotto

L’importanza di sviluppare una robusta offerta e-commerce deriva dal desiderio di soddisfare esigenze cliente in continua evoluzione. Viviamo in un’era di commercio in ‘ogni luogo e in ogni momento’ e per avere successo le aziende devono differenziare la loro offerta fornendo servizi innovativi, a valore aggiunto ai loro clienti. Le nuove arene competitive saranno la logistica per strategie omnichannel e consegne intelligenti. La digitalizzazione delle catene di fornitura deve renderle accessibili, configurabili e flessibili per essere in grado di rispondere a specifiche esigenze di ottimizzazione e di servizio al cliente.

31-05-2018 | 12:00 - 12:30
Sala gialla 1

ANALYTICS

Automazione Data-Driven: Come gestire le informazioni attraverso una piattaforma intelligente

Efficacia e tempismo sono le necessità che negli ultimi anni stanno guidando le scelte delle aziende verso la trasformazione data-driven. Essere data-driven significa avere la capacità di raccogliere i dati in maniera efficace, la capacità di correlare e analizzare i dati per estrarre fenomeni e comportamenti nascosti e la capacità di trasformare il dato in un prodotto o un servizio di valore. Le società virtuose dell’innovazione hanno rotto gli indugi adottando tecnologie e modelli organizzativi che mettano al centro il dato: le piattaforme Big Data abilitano il lavoro dei Data Lab – team di esperti Data Scientist che trasformano il dato grezzo nei prodotti finali: raccomandatore online, i motori di ottimizzazione del prezzo in real-time, i sistemi di Churn prevention, etc. Caso di eccellenza in cui Reply è partner è la ricostruzione del backoffice dei punti vendita da un concetto process-driven ad un concetto data-driven; in cui tecnologie, processi, e applicazioni sono state scelte per abilitare servizi in tempo reale e connettere il punto vendita fisico con quello virtuale.

31-05-2018 | 14:00 - 14:30
Sala blu 1

OMNICHANNEL RETAIL

Ecommerce: come progettare e realizzare un sistema Cross Country e Omni Channel di grandi dimensioni

Gestire programmi di e-commerce su larga scala utilizzando tecniche Agile, richiede una forte combinazione di metodologia di delivery e gestione del software. L'utilizzo di linee di processo automatizzate nell'implementazione del progetto è diventato uno strumento fondamentale per il controllo dell’intero Programma di consegna e della corretta implementazione delle cerimonie Agile. La sessione descrive, attraverso un case, in che modo è stata strutturata la consegna di un programma Agile su larga scala, con focus sulla misurazione del progress e sul monitoraggio della qualità del software, attraverso l’utilizzo di uno strumento di monitoraggio e informazione in tempo reale, integrato con linea di processo CI.

REPLY COMMERCE EXPERIENCE

BOOTH & NETWORKING AREA


All’interno dello stand di Reply è possibile seguire dimostrazioni live di alcuni progetti realizzati nel settore commerce, grazie alla propria conoscenza del mercato, un approccio innovativo e l'esperienza maturata sulle tecnologie più innovative. Esperti del network Reply sono disponibili per incontri one-to-one di approfondimenti e networking.

3D VISION FOR AN ENHANCED DIGITAL SHOPPING EXPERIENCE
Discovery Reply, Protocube Reply


Osservare i prodotti nei dettagli è essenziale per il cliente e il commerciante deve prestare attenzione alla rappresentazione del prodotto. Una visione stereoscopica dei vostri prodotti senza occhiali 3d o altri device nelle vostre vetrine e tramite schermi digitali all’interno dei vostri negozi, attira l'attenzione del cliente e gli offre una divertente esperienza interattiva.

Protocube Reply e Discovery Reply presentano un sistema innovativo che combina visione 3D no- glasses, Content Management, Digital Signage, 3D Modelling e tecnologie che abilitano la personalizzazione interattiva in tempo reale dei prodotti, in un’affascinante esperienza digitale per attrarre nel negozio il traffico pedonale e per fidelizzare i clienti. Video, animazioni 3D e configuratori 3D, presentano il marchio raccontando i prodotti e coinvolgono i clienti in un'esperienza di visione 3D naturale, mentre il sistema di backend permette di gestire in modo flessibile i contenuti personalizzandoli per ciascuno schermo.

ADVANCED CONTROL OF ECOMMERCE PLATFORMS
Blue Reply


Le tecnologie di AI e di Application Performance Monitoring, opportunamente integrate, permettono a tutti gli stakeholder di una piattaforma ecommerce di avere controllo, gestione e visione su tutti gli elementi che concorrono alle performance tecniche e di business della piattaforma stessa, indipendentemente dalla piattaforma tecnologica utilizzata.

Blue Reply ha implementato attorno alle soluzioni di commerce un framework tecnologico e metodologico che permette di ottimizzare il livello di controllo in termini di performance tecniche e di business. In particolare sono stati utilizzati Dynatrace per l’Application Performance Monitoring e IBM Watson Conversation per la creazione di un agente digitale a supporto. Le due tecnologie sono state integrate e fatte evolvere con implementazioni specifiche che ne aumentano la completezza fornendo: una dashboard con un portfolio di KPI business oriented (oltre che tecnici) ed un agente digitale (Chatbot) che permette all’utente di interagire su un nuovo canale e con una nuova User Experience. La demo sarà sviluppata ad hoc per il Netcomm e sarà solo un prototipo. Stiamo ancora analizzando i possibili use case da presentare l’idea è quella di rappresentare nella dashboard un performance negativa dell’ecommerce in termini di vendita. L’utente potrà chiedere in linguaggio naturale (a voce o per iscritto) al chatbot la causa del degrado; il sistema mostrerà in dashboard il problema

DIGITAL EXPERIENCE DESIGN, FOR DIGITAL PAYMENTS
Pay Reply


Il mercato retail è caratterizzato da una profonda trasformazione digitale che coinvolge sia i modelli operativi che di business. Nell’ambito dei pagamenti, questo settore è principalmente impattato da due elementi: l’introduzione di innovativi metodi di pagamento che si affiancano ai tradizionali strumenti di monetica (es. Alipay nel settore fashion) realizzazione di innovative esperienze di acquisto e pagamento che consentono l’interazione fra store fisici e digitali.

In questo contesto, Pay Reply ha sviluppato competenze verticali sui Digital Payment che comprendono la consulenza specializzata, il disegno della Customer Experience e lo sviluppo tecnologico. L’introduzione sul mercato di POS Android e del nuovo paradigma di distribuzione di servizi basato su store, ci ha permesso di maturare una competenza specifica nella realizzazione di soluzioni di pagamento che ne sfruttino al meglio le potenzialità. Nell’ambito di NetComm, Pay Reply vuole presentare il proprio know how e la metodologia di design e fast prototyping mostrando alcuni use case legati al pagamento tramite POS Android.

SUPPLY CHAIN EXECUTION: CONVERGENCE FOR ECOMMERCE
Logistics Reply


Presentazione live delle soluzioni Reply in ambito Supply Chain Execution basate sulla piattaforma LEA Reply Platform. Mostreremo come le nostre soluzioni possono portare benefici di efficienza, visibilità e collaborazione lungo tutta la filiera, per offrire un’esperienza Omnichannel completa ed efficace agli utenti finali.

Demo: “Supply Chain Execution Convergence for E-Commerce”

Visita lo stand Reply per una presentazione live delle soluzioni di Logistics Reply in ambito Supply Chain Execution basate sulla piattaforma LEA Reply. Mostreremo come le nostre soluzioni possono portare benefici di efficienza, visibilità e collaborazione lungo tutta la filiera, per offrire un’esperienza omnicanale completa ed efficace ai clienti finali.

Contenuti demo:


  • WMS: efficienza e controllo sulle proprie attività di magazzino
  • Proof of Delivery: consegne certificate, puntuale e veloci in completa mobilità, aggiornamenti in tempo reale e firma digitale.
  • Dropship: abilità il modello dropshipment (diretto da fornitore a cliente finale) fornendo visibilità nelle spedizioni e-commerce