Digital Retail and Commerce

Best Practice

Qual è l’impatto della digital disruption sulla fiducia nel brand?

Di chi e di cosa possiamo fidarci? Che impatto hanno sulla fiducia dei consumatori fattori quali la quantità esponenziale​ di dati condivisi, le nuove tecnologie come app e i servizi location-based (LBS), e la crescita del fenomeno delle recensioni online?

Qual è l’impatto della digital disruption sulla fiducia nel brand? 0

Future Retail

Best Practice

Total Retail Content Strategy

Una gestione accurata del catalogo di prodotti e servizi fornisce da sempre un grande vantaggio competitivo per le aziende. Oggi però, nell’era eBusiness, diventa fondamentale gestire in modo attento, accurato e coerente ogni tipologia di contenuto legato ai prodotti e ai servizi. I contenuti devono quindi essere alla base dei processi su cui costruire la strategia di business per distinguersi ed emergere nel mercato, costruendo intorno al cliente un’esperienza personalizzata e coinvolgente.

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension per SAP Hybris

Il cliente cerca nuove esperienze di acquisto interattive e offerte ritagliate attorno alle sue esigenze, dall'altro lato cerca di fare in modo che il processo di approvvigionamento avvenga nel modo più efficiente possibile, soprattutto con i prodotti d'uso quotidiano. Con Reply Voice Commerce, Syskoplan Reply offre un'estensione per SAP Hybris che permette di rispondere proprio a questa esigenza di semplificazione, rendendo possibile l'utilizzo della lingua come mezzo di comunicazione naturale.

Conversational Commerce Extension per SAP Hybris 0

Future Retail

Best Practice

Total Retail Management

Le nuove tecnologie messe a disposizione dall'era digital forniscono al retailer nuove opportunità di business. I retailer devono sfruttare il cambiamento e le tecnologie per essere più vicini ai consumatori, sempre più evoluti, rendendo i vari canali sinergici e massimizzando la customer experience.

Case Study

Piattaforma B2B per KAO, uno dei principali fornitori di prodotti di bellezza a livello mondiale

KAO Germany, leader mondiale nella fornitura di prodotti cosmetici e per la cura dei capelli, si era posta l'obiettivo di creare un portale B2B ottimizzato per dispositivi mobili per i due marchi Goldwell e KMS California, dedicati alla cura dei capelli in esclusiva nei saloni di hair-styling.

KAO Portal

Ecosystems Architecture

Best Practice

Open Ecosystems, per una migliore customer experience

Nell’ “era del cliente”, bisogna aprire l’azienda alla mentalità dell'ecosistema, essere flessibili nel produrre valore per il consumatore, pensare alle collaborazioni come un nuovo modo per generare profitto ed ottimizzare l'esperienza del consumatore​. Bisogna essere innovatori collaborando con i clienti e con i partner per una migliore customer experience.

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3D Printing

Best Practice

Ottimizzare i processi con soluzioni 3D integrate nell’Industrie 4.0

Protocube Reply, società del gruppo Reply che sviluppa soluzioni 3D integrate, è una piattaforma 3D i cui servizi consentono di ottimizzare i processi in ambito industriale e di fornire soluzioni efficaci ed innovative per la comunicazione, il design e l’architettura. Protocube Reply spiega come ottimizzare i processi con soluzioni 3D integrate, per un’azienda Industrie 4.0 ready.

Retail

Research

BRAND LOYALTY PER IL RETAIL NELL'ERA DIGITALE

Che ruolo gioca il trust nella relazione tra consumatore e retailer e come interviene la trasformazione digitale in questo contesto?

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18.07.2016 / Trust e Retail

News & Communication

La ricerca condotta da Reply sul rapporto tra trust e retail dimostra che questo può essere costruito sviluppando un'eccellente customer experience

Che ruolo gioca il trust nella relazione tra consumatore e retailers? Come interviene la trasformazione digitale in questo contesto? Reply, specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni basate sui nuovi canali di comunicazione e media digitali, ha condotto una ricerca per studiare l’impatto della fiducia sulla brand loyalty​ in quest’era digitale.

Innovation Gene

Best Practice

IL GENE DELL'INNOVAZIONE: IL MOTORE DELL'INNOVAZIONE

L’innovazione è argomento di attualità oggigiorno. Molte organizzazioni affermano di essere già innovative o di volerlo diventare. Retail Reply​ ha notato che in realtà l’innovazione o è insita in un'azienda o è qualcosa che genera delle difficoltà.

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Retail Transformation

Best Practice

CUSTOMER EXPERIENCE E LO STORE Retail DEL FUTURO

Non abbiamo mai vissuto un'era così stimolante per lo shopping come quella in cui viviamo oggi. Le nuove customer journey, volte a soddisfare i bisogni personali dei consumatori, cambiano profondamente il tradizionale rapporto tra retailer e cliente. ​I retailer che seguono nuovi modelli commerciali con audacia e sviluppano idee innovative, ne traggono soddisfazione e pongono le basi per raggiungere il successo nello store del futuro.

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27.04.2016 / A1 Retail

Press Article

Il futuro del retail

Come evolverà il settore retail? Jason Stanard, Partner di Retail Reply, parla del futuro del retail. Per coinvolgere i clienti, è fondamentale per i retailers pensare principalmente alla "conversazione"​, e poi ai canali. I clienti si aspettano di riconoscere loro e la loro storia, indipendentemente dal touchpoint utilizzato.

Omni-channel Commerce

Case Study

Il meglio delle tecnologie in-store e di eCommerce

Portaltech Reply ha supportato SPAR ICS nell'implementazione e personalizzazione delle funzionalità della nuova piattaforma di eCommerce basata sulla tecnologia hybris. Oggi una struttura altamente flessibile consente ai clienti di Hervis di effettuare acquisti tramite dispositivi diversi.

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Il meglio delle tecnologie in-store e di eCommerce 0

04.04.2016 / Information Age

Press Article

Guida per i retailers alla Cyber security

Il settore retail è tra i primi cinque settori sottoposti ad attacchi informatici. Daren Ward, Partner di Retail Reply​, esamina le principali minacce alla sicurezza affrontate dai​ retailers e le tendenze che ne derivano.

Capability Transformation

Best Practice

OTTIENI IL MASSIMO DALLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

La "Capability Transformation" di Retail Reply aiuta i retailers a creare maggior valore dalla loro trasformazione digitale, concentrando gli sforzi sulle esigenze sia del consumatore che dell'azienda stessa​.

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Retail Architecture

Best Practice

Come aver successo in un mondo digitale

​Il settore del retail è stato costantemente ridefinito negli ultimi anni. Per sopravvivere all'evoluzione del panorama socioeconomico, i retailer si sono dovuti adattare e modernizzare. Retail Reply aiuta a diventare retailer digitali di successo, fornendo soluzioni incentrate sul cliente che creano un reale valore.

Come aver successo in un mondo digitale 0

07.04.2016 - 08.04.2016 / Roma

Event

Dimensione Cliente 2016

Reply è presente alla X edizione di Dimensione Cliente, l'evento dedicato alla relazione Banca - Cliente Retail. Reply interviene con uno speech intitolato "Millenials e Banche: rischio “disintermediazione” o spinta all’innovazione del settore?".

Customer Engagement

Best Practice

Proximity Commerce: è tutta questione di passaparola

L’evoluzione del multicanale per i retailer tradizionali ha portato ad una frammentazione delle operazioni con conseguenti contraccolpi sulla qualità della User Experience. Reply ha coniato il nuovo termine ‘Proximity Commerce’ che descrive meglio il modo in cui i Retailer dovrebbero approcciarsi all'omni-channel commerce. Questo termine cerca di racchiudere i punti di forza del Retail e il modo in cui i clienti e la tecnologia guidano l’agenda del Retailer.

Proximity Commerce è tutta questione di passaparola 0

07.03.2016 / Customer Experience Magazine

Press Article

Cinque Tendenze della Customer Experience da trasformare in realtà

Fornire una Customer Experience unica è un tema di grande attualità per le imprese che desiderano competere non solo sul marchio, sul prodotto o sul ​prezzo. Dominic Stinton, Partner di Open Reply, parla di come la customer experience evolverà in futuro.​

Online Grocery Service

Video Reference

Un nuovo canale eCommerce per Iceland Foods

Portaltech Reply ha offerto ad Iceland Foods un servizio completo end-to-end, comprensivo di licenze software, implementazione, personalizzazione e gestione continuativa della piattaforma.

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Proximity Marketing

Best Practice

Comunica più efficacemente con i tuoi clienti all'interno del punto vendita

In che modo un marchio o un rivenditore può mettersi a completo servizio dei consumatori? Come possono differenziarsi e offrire al consumatore un'esperienza di acquisto migliore, nel momento e nel posto giusto? In che modo un rivenditore può aumentare le dimensioni del carrello medio dei propri consumatori?

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19.01.2016 / Digital Marketing Magazine

Press Article

Come i "Total Data" aiutano i retailer a vincere le sfide del futuro

Con la recente crescita dei Big Data, è di vitale importanza per i retailer prendere in considerazione i 'Total Data' e capire che i touchpoints, non sono solo un punto di raccolta dati, ma anche un valido strumento per risolvere i problemi di business. Daren Ward, Partner di Retail Reply, spiega come il saper sfruttare le informazioni a disposizione sia​ la chiave​ per massimizzare i benefici dei Big Data.

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco rafforza l'eCommerce a livello mondiale

Reply ha portato Costco ad espandere la propria offerta eCommerce a livello mondiale. Reply ha gestito l’intera piattaforma eCommerce, e sulla base del modello sviluppato per il Regno Unito, ha fornito al mercato di Costco Messico una soluzione eCommerce in pochi mesi.

Costco rafforza l'eCommerce a livello mondiale 0

16.02.2016 / ecommerce

News & Communication

SAP Hybris premia Portaltech Reply come miglior “Global Service Delivery Partner” dell’anno grazie alle sue capacità nella gestione di servizi end-to-end

Portaltech Reply, società del gruppo Reply specializzata nella consulenza e nell’implementazione di strategie e soluzioni di eCommerce multicanale, ha ricevuto il premio “Global Service Delivery Partner of the Year” da SAP Hybris, leader in soluzioni di omni-channel, durante il SAP hybris Summit 2016​ tenutosi a Monaco dal 15 al 18 febbraio 2016.​

Architecture Enablement

Video Reference

Reply per l’IT di John Lewis

John Lewis si è affidata alle competenze di Reply per supportare la propria strategia di crescita e per seguire una nuova roadmap in ambito di solution architecture design. Reply ha individuato le strutture, le regole e i metodi utili all'azienda per adottare il nuovo planning in tempi rapidi.

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John Lewis

Mobile Website

Case Study

Sito web mobile: Reply rende mobile BASF

Sempre più visitatori sfruttano l’offerta del sito internet di BASF per smartphone & co. Attraverso il nuovo sito mobile, m.basf.com, gli utenti smartphone sarebbero stati in grado di accedere ad informazioni rilevanti in mobilità, ovunque si trovassero e in maniera rapida. Reply ha sviluppato un concept tecnico e funzionale per il sito mobile bilingue dell’azienda.

Sito web mobile Reply rende mobile BASF 0

03.02.2016 / ecommerce

News & Communication

Portaltech Reply e SPAR ICS per Hervis: la nuova piattaforma di eCommerce e Customer Engagement

Portaltech Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza su strategie e soluzioni di eCommerce multicanale, ha intrapreso una collaborazione con SPAR ICS, il centro servizi IT del gruppo SPAR Austria, per fornire una nuova piattaforma di commercio multicanale a Hervis, marchio SPAR leader nel settore dell'abbigliamento e delle attrezzature sportive.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: il nuovo portale eCommerce firmato Reply

Per Euronics nasce l’esigenza di una piattaforma eCommerce efficiente ed integrata con le aree istituzionali ed informative. Grazie alla sua esperienza ed al coinvolgimento del partner Oracle, Reply sviluppa una soluzione innovativa che consente un accesso veloce e diretto alle funzionalità eCommerce e si integra perfettamente con sistemi di terze parti e piattaforme esterne.

Euronics

Retail

Best Practice

hybris Commerce Accelerator

Portaltech Reply ha implementato il B2C Commerce Accelerator hybris per consentire ai rivenditori di raggiungere i clienti attraverso la soluzione multi-channel commerce più efficace per il settore retail.

Gamification

Case Study

Reply crea per Kinder Sorpresa il villaggio "puffo" Bluville

Con la consulenza creativa e strategica di Reply ha preso forma Bluville, un’esperienza di gioco ambientata nel villaggio dei celebri Puffi, che parte dalla narrazione del film "Puffi 2" per poi estenderla, regalando ai piccoli utenti una storia originale da vivere e giocare.

Reply crea per Kinder Sorpresa il villaggio