Chatbots

Best Practice

Chatbot per il settore automobilistico

Reply supporta i clienti nel settore automobilistico implementando applicazioni chatbot per configuratori di auto, servizi post-vendita, supporto del centro interazione clienti.

Chatbot per il settore automobilistico 0

Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply supporta le aziende automobilistiche nel miglioramento dell'esperienza del servizio clienti sviluppando soluzioni chatbot connesse con sistemi CRM e CIC e in grado di interagire in modo fluido con i call center. Le aziende automobilistiche possono sfruttare i chatbot come uno strumento efficace dal punto di vista dei costi per ridurre i tempi di uso dei call center, incrementare la soddisfazione del cliente e creare un potenziale di upsell.

Digital Asset Management

Case Study

P&S CHANNEL: L'HUB DI COMUNICAZIONE INTERNA DELLA DIVISIONE PARTS & SERVICE DI CNH INDUSTRIAL

Per la divisione Parts & Service di CNH Industrial, Reply ha realizzato P&S Channel, un’iniziativa di comunicazione interna sviluppata con il contributo di due asset consolidati di Reply come TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™, fornite in modalità Software-as-a-Service (SaaS).

P&S CHANNEL L'HUB DI COMUNICAZIONE INTERNA DELLA DIVISIONE PARTS & SERVICE DI CNH INDUSTRIAL 0

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

Reply è presente alla quindicesima edizione del convegno annuale Auto CRM & Marketing Excellence 2015 che si svolge a Roma il 10 - 11 novembre 2015.

Automotive Cybersecurity

Best Practice

Il settore dell’automotive nella curva Cyber (Security)

In un mondo sempre più connesso, il settore dell’automotive segue il ritmo frenetico delle nuove tecnologie. Le automobili diventano intelligenti, ma anche soggette al cyber crimine e al cyber vandalismo​ con un possibile impatto sulla sicurezza fisica delle persone. Come Spike Reply può supportarvi?

Il settore dell’automotive nella curva Cyber (Security) 0

10.03.2016 / Digital Experience

News & Communication

Emozione e Innovazione: Alfa Romeo sceglie Reply come Partner 2016

Reply consolida il proprio rapporto con FCA Group, aggiudicandosi la partnership tecnologica, strategica e creativa di Alfa Romeo EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), e conferma il proprio posizionamento sul mercato globale della Digital Experience con la creazione di un International Team, coordinato Niccolò Magnani, Associate Partner e Francesco Milanesio, Direttore Creativo di Reply.

Emozione e Innovazione Alfa Romeo sceglie Reply come Partner 2016 0

09.03.2015 / DailyNet

Press Article

Automotive: il rosso di Alfa Romeo online con Bitmama

Dopo aver creato la Hall of Legends, museo virtuale dedicato alle auto storiche Alfa Romeo, Bitmama torna a raccontare la leggenda con Rosso Alfa.

Supply Chain Management

FIAT sceglie Click Reply™

FIAT sceglie Click Reply™ per la gestione dell'inbound logistics dei plant produttivi.

FIAT sceglie Click Reply™ 0

04.02.2015 / Bochum

Event

Car Symposium 2015

Reply è presente in qualità di espositore al Car Symposium 2015. Il congresso automobilistico internazionale, ormai affermato come luogo d’incontro ad alto livello per l'industria automobilistica, si terrà il 4 febbraio 2015 presso il centro RuhrCongress di Bochum.

Smart Glasses

Case Study

Magneti Marelli insieme a Reply stupisce il Motor Show con gli "Smart Glasses"

Coniugare l’innovazione di una applicazione alla sostenibilità di una struttura in carta, che in pochi gesti diviene un occhiale 3D, è ciò che Bitmama e Forge Reply hanno realizzato insieme a Magneti Marelli per far vivere un’esperienza immersiva alla scoperta dei prodotti del Brand.

Magneti Marelli insieme a Reply stupisce il Motor Show con gli

Storytelling

Case Study

Condivisione della strategia attraverso il potere della narrazione

Il CEO di Michelin UK aveva bisogno di animare la strategia triennale, in modo da spronare i dipendenti al lavoro di squadra. Reply ha fornito come soluzione un approccio in quattro fasi, che combina le tecniche di analisi comportamentale con un intervento di strategia organizzativa e un approccio di comunicazione testato e collaudato che prevede la narrazione di storie basata su una visione generale.

Condivisione della strategia attraverso il potere della narrazione 0

Automotive

Best Practice

I dati al lavoro: le auto sognano i Big Data?

I Big Data presentano una nuova enorme opportunità per le case automobilistiche. Al fine di rispondere alle esigenze dei clienti, le aziende di maggior prestigio hanno riconosciuto l'importanza dei dati e identificato le opportunità associate a queste informazioni, insieme all'intera catena del valore.

CRM

Case Study

UN CRM ANALITICO PER AUDI

Grazie al CRM analitico di SAP®, Audi AG conosce le esigenze dei suoi clienti e può assisterli in modo più ampio. L'obiettivo della gestione delle relazioni con i clienti è far sì che ogni contatto del cliente con Audi si traduca in un'esperienza positiva. Il progetto è stato concluso positivamente e con efficacia grazie al prezioso supporto di Reply.

UN CRM ANALITICO PER AUDI 0

Public Sector and Automotive

Case Study

Reti Amiche on the Job

Grazie alla firma del protocollo d’intesa con il Ministero della Pubblica Amministrazione, FIAT offre oggi la possibilità ai propri dipendenti di utilizzare i servizi offerti dalla Regione Piemonte e dal comune di Torino attraverso la propria rete aziendale con la soluzione “Reti Amiche on the Job”, sviluppata con Cluster Reply.

Supplier Relationship Management

Case Study

SAP SRM: la scelta del Gruppo Piaggio

Piaggio & C. S.p.A. ha implementato la piattaforma SAP R/3, per la gestione dei principali processi aziendali, tra cui i processi di ciclo passivo per l’approvigionamento di Materiali Indiretti e Materiali Diretti di produzione. La soluzione individuata dal Gruppo Piaggio e Syskoplan Reply è la piattaforma SAP SRM - Supplier Relationship Management.

SAP SRM la scelta del Gruppo Piaggio 0

SaaS

Case Study

IVECO Defence Vehicles

Reply supporta IVECO Defence Vehicles, società del gruppo IVECO leader nel campo dei veicoli per la difesa e la protezione civile, nella gestione delle proprie attività logistiche. Per la gestione del magazzino ricambi militari di Bolzano, è stata introdotta la soluzione a servizio SideUp Reply™ in sostituzione al sistema custom utilizzato precedentemente.

IVECO Defence Vehicles 0

Digital Strategy

Case Study

Alfa Romeo MiTo Vivi Rock

Forte di un restyling moderno e di un aggiornamento dei contenuti di infotainment, Alfa Romeo MiTo si presenta con una nuova campagna dai toni trascinanti e con un nuovo claim: “VIVI ROCK”. Bitmama, coerentemente con l’ATL, ha ideato un progetto di comunicazione innovativo, tra i primi nel panorama digitale a integrare il social network più popolare - Facebook - e il player musicale del momento - Spotify.

CRM for Automotive

Case Study

CRM Multi-Brand per Volkswagen FS

Volkswagen Financial Services AG persegue una strategia CRM per il servizio clienti. I processi e la struttura organizzativa aziendale sono stati organizzati secondo gruppi di clienti e allineati alle esigenze dei clienti stessi. Il fabbisogno di un’IT architecture orientata al cliente è stato soddisfatto con l’applicazione di SAP CRM e della piattaforma di integrazione dei sistemi SAP NetWeaver™ per un servizio clienti standard. Reply ha progettato e applicato le parti principali dell’architecture complessiva.

CRM Multi-Brand per Volkswagen FS 0

Product Manufacturing System

Best Practice

Progetto PMS. MES

Il PMS (Product Manufacturing System) è un sistema classificabile in ambito MES (Manufacturing Execution System), che permette la supervisione, il controllo e la Gestione delle attività di fabbrica e dei Sistemi di campo.

Television meets Internet

Case Study

Lancia InteracTV, il primo caso italiano di comunicazione "second screen"

L’app che premia chi guarda la TV. L’app “Lancia InteracTV” coniuga il “Digital Product Placement” con le funzioni interattive offerte dalle nuove tecnologie, rivoluzionando in un colpo solo sia il concetto di visione televisiva, sia quello di ricezione del messaggio.

Lancia InteracTV, il primo caso italiano di comunicazione

Automotive

Case Study

Activity Tracking per una maggiore efficienza all’interno dell’impresa

Activity Tracking è l’applicazione ideata in Fiat Group Automobiles (FGA) e sviluppata da Cluster Reply per gestire la tracciabilità di eventi, in particolare richieste di attività evolutive, correttive e di supporto, che intercorrono tra i dipartimenti IT ed il cliente e/o i team di Help Desk gestiti da terze parti.

10.02.2014 / Daily Net

Press Article

Il magico parcheggio di Lancia è online. A firmarlo l’agenzia Bitmama

A febbraio Lancia punta l'attenzione sul Magic Parking, il sistema di ausilio al parcheggio disponibile sui modelliYpsilon e Delta. Per conoscerne le caratteristiche, Lancia promuove una serie di attività di comunicazione realizzate dalla digital agency Bitmama.​

Mobile for Automotive

Case Study

Lancia è Mobile per tutti i device

Un sito che parla contemporaneamente 16 lingue ed è accessibile da tutti i dispositivi portatili presenti sul mercato? Un portale globale e insieme iper-locale? Da oggi c’è. Si chiama Lancia Mobile, e conferma la voglia di innovazione che pervade ogni mossa del brand torinese. Bitmama ha creato il primo portale corporate progettato appositamente per la fruizione su dispositivo mobile. Il progetto Lancia Mobile è supportato dalla piattaforma GAIA Reply™.

Case Study

Into the Black(&Red) con Lancia Ypsilon

“Non Monotono vs. Monotono”. E’ il leit motiv della strategia di comunicazione che Bitmama ha realizzato per la presentazione di Lancia Ypsilon Black&Red.

Case Study

Lancia New Thema

A volte ritornano. E fanno bene. Lancia New Thema e Lancia New Voyager ci danno appuntamento nei rispettivi website per raccontare la loro nuova anima, sintesi del meglio di due culture industriali: eleganza e forza, ecologia e potenza, stile e funzionalità.

Best Practice

Pianificazione di una variante grafica con iFMS e SAP

iFMS, il sistema grafico complementare a SAP, ottimizza l’elaborazione dei processi aziendali su base SAP nel facility management infrastrutturale, tecnico e commerciale ed espande la gamma delle funzioni di SAP attraverso moduli software iFMS supplementari. Il modulo “pianificazione grafica di una variante” consente di progettare e realizzare un’ottimizzazione delle superfici e del loro utilizzo, come anche delle attrezzature aziendali e delle risistemazioni.

Case Study

ZF Friedrichshafen AG: Gestione del ciclo di vita delle risorse IT con SAP ERP per le fabbriche di Friedrichshafen

Il nuovo sistema intuitivo offre a ZF Friedrichshafen AG un elevato livello di automazione nel processo di approvvigionamento ottimizzando i tempi di elaborazione e migliorando la qualità dei dati.

Presentation

DRS. Dealer Rendering System- Presentation

DRS, Dealer Rendering System, consente ad una rilevante industria automobilistica di richiedere, gestire e analizzare i materiali resi dalla rete di vendita per determinare le responsabilità dei guasti. Hermes Reply ha lavorato all’automatizzazione delle varie fasi del processo.

Case Study

Un sistema di supply chain intelligence per fare il punto sui tempi e costi della distribuzione

Technology Reply ha realizzato per una grande società che opera nel settore dell’automotive un nuovo sistema di Business Intelligence che serve a monitorare i Key Performance Indicators del sistema logistico.

Case Study

Competitive Analysis: business intelligence di seconda generazione come vantaggio competitivo

L’applicazione di business intelligence realizzata da Technology Reply per Fiat Group Automobiles automatizza la raccolta e l’organizzazione dei dati dell’immatricolato a livello mondiale, al fine di alimentare un modello multidimensionale sul quale innestare un cruscotto navigabile, ricco di report e di possibilità di analisi differenti.

Presentation

BI Democracy: La realizzazione di sistemi di Guided Analytics per utenti non informatici

Descrizione della realizzazione del progetto Dashboard Data Management, un nuovo strumento di analisi e presentazione dei dati relativi alle vendite di autovetture a livello mondiale e per il monitoraggio e analisi delle vendite di tutti i brand del Gruppo e quelle dei principali competitor.

25.10.2008

Event

SAP WORLD TOUR 2008

Syskoplan Reply ha partecipato all’edizione Italiana del SAP World Tour, prevista a Milano per il 29 ottobre 2008. L'evento ha presentato un focus specifico sulle nuove strategie basate sulla business process innovation, riportando le testimonianze dirette di alcuni partner e clienti particolarmente significativi.

03.05.2005

News & Communication

Reply entra nel settore del Business Process Outsourcing con l'acquisizione di un ramo di attività di Fiat Gesco e la costituzione di Eos Reply

Reply ha concluso un accordo con il Gruppo Fiat per l'acquisizione del ramo d'azienda dedicato alla gestione dei "clienti terzi" di Fiat Gesco, società specializzata nell'offerta di soluzioni di Process Management.