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XCHANGE 2018

LONDON, 12. Juni 2018

ETC. VENUES 155 BISHOPSGATE

Die Reply Xchange ist die jährliche Veranstaltung zu Innovationen und Technologien, die unsere Welt revolutionieren. Organisiert von Reply bringt die Xchange Menschen zusammen, um Standpunkte, Erfahrungen und Fachwissen zu aktuellen Themen und Trends auszutauschen. In diesem Jahr widmen wir uns besonders den folgenden Innovationstrends: Artificial Intelligence & Machine Learning, Automation, Cloud Computing, Data Driven Customer Engagement, Fintech, Internet of Things und vielen weiteren Themen!

Bei Fragen oder Hinweisen wenden Sie sich bitte an:

HIGHLIGHTS

LONDON

  • ARTIFICIAL
    INTELLIGENCE
    & MACHINE LEARNING

    Die Kundenerfahrung wird schnell zur Basis, auf der Unternehmen ihren gegenwärtigen und zukünftigen Wettbewerbsvorteil aufbauen, wobei digitale Innovationen die treibende Kraft sind. Über Chatbots, Automatisierung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen können Marken mehr über ihre Kunden erfahren, um Produkte und Dienstleistungen stärker zu personalisieren und sie den Wünschen ihrer Kunden entsprechend zu liefern. Eine neue Stufe der Datenanalyse über alle Arten von Daten hinweg wird benötigt, um neue, differenzierte digitale Kundenerfahrungen zu ermöglichen. Wir werden die Vorteile von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen erforschen und erfahren, wie diese Technologien die Kundenerfahrung verändern. Dadurch verstehen wir, wie Marken künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen können, um Kundenerfahrungen zu verbessern.

  • AUTOMATION

    „Automatisierung“ bezieht sich auf die Vielzahl von Möglichkeiten, wie Technologie verwendet werden kann, um Prozesse oder Aufgaben einfacher zu gestalten. Dafür wird die Anzahl von Schritten oder Aktionen, die vom Benutzer benötigt werden, reduziert. Oft bedeutet dies, dass den Verbrauchern Aktivitäten entzogen und an „die Maschinen“ übertragen werden. Um den potenziellen Nutzen von Automatisierungstechnologien maximieren zu können, reicht es aber nicht aus, die neuesten verfügbaren Tools und Techniken bereitzustellen. Organisationen müssen auch die Persönlichkeiten, Ziele und wichtigsten Entscheidungskriterien ihrer Kunden verstehen. Auf der Reply Xchange werden wir Einblicke in Automatisierungsmöglichkeiten geben, wobei wir uns auf Forschungen, die von Reply in Auftrag gegeben wurden, beziehen und von unserer Arbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen erzählen.

  • CLOUD
    COMPUTING

    Aufgrund des umkämpften Marktes von heute müssen Unternehmen innovativer sein als je zuvor. Cloud-Management-Plattformen helfen Organisationen, komplexe Aufgaben zu bewältigen, während Cloud-Brokerage-Lösungen eine Reihe neuer Möglichkeiten für Unternehmen bieten, B2B- und B2C-Dienste anzubieten. So können neue Einnahmequellen erschlossen und die Wertschöpfungskette erweitert werden. „Serverless“- oder „Function as a Service“-Lösungen ermöglichen Unternehmen, gehostete Services zu nutzen, um Anwendungen zu entwickeln, zu betreiben und zu verwalten. Der Vorteil: Es werden keine Kosten, Probleme oder Verzögerungen durch den Aufbau und die Wartung einer Infrastruktur verursacht. Um eine solche skalierbare, innovative und solide Plattform zu betreiben, müssen Cloud-Anbieter fast jeden Einzelprozess automatisieren. So wird sichergestellt, dass durch Datenwachstum, Datenrückgang oder Datenmigration Effizienzsteigerungen erzielt werden können. Entdecken Sie die nächste Generation des Cloud Computing auf der diesjährigen Reply Xchange.

  • FINTECH

    Die Digitalisierung bedeutet für Banken eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie sie Kunden ansprechen und Kundenbeziehungen aufbauen. Wenn sie sich die Digitalisierung zunutze machen, können Finanzinstitute Kunden eine bessere Erfahrung und mehr Service bieten. In dieser Sitzung untersuchen wir die Möglichkeiten neuer Technologien, wie Blockchain, Data Robotics, maschinelles Lernen, Natural Language Processing, IdD, aber auch ausgereiftere, in Kernbanken- und Datenmanagementsystemen eingebettete Technologien. Wir erörtern, wie Technologie beide Seiten des wichtigen Aufwand-Ertrag-Verhältnisses verbessern kann: durch mehr Kundenzufriedenheit, die höhere Umsätze generiert. Außerdem diskutieren wir, wie Finanzinstitute technologische Möglichkeiten in der Praxis nutzen können, um weiter Kosten einzusparen.

Demo area image

DEMO AREA

Dieser Bereich der Veranstaltung dient dazu, die Technologien auszuprobieren und jene Bottom-up-Prozesse mitzuerleben, die Innovation schaffen. Dabei kann unmittelbar mit den neuesten Technologien experimentiert werden. Während der gesamten Xchange-Veranstaltung stehen spezielle Stände zur Verfügung, an denen die Besucher praktische Informationen zu folgenden Themen erhalten:


ARTIFICIAL INTELLIGENCE & MACHINE LEARNING

Test drive on data-driven marketing with Pulse / Celeb Face Match / Recommendation Engine/ AI & Image Recognition

DIGITAL EXPERIENCE

Mixed Reality & VR / 3D Viewing for Enhanced Shopping Experience

EMPLOYEE EXPERIENCE

Launch + Learn / The Modern Workplaces

FINTECH

Model Risk Management / Data: the journey from compliance to monetization / Data Robotics / Machine Learning

GLOBAL TEST AUTOMATION CENTRE

Reply’s Centre for Quality Monitoring

INTELLIGENT PRODUCTS & SERVICES

VeriLite - The seamless solution to FMD compliance / Travel Accelerator / Online Cloud-Based Supplier Portal / DataTrustChain / Leveraging Infrastructure as code with Google Deployment Manager

INTERNET OF THINGS

First Personal Digestive Tracker / Last Meter Navigation / Complete cold-chain monitoring / Re-imagining energy big data / Smart Lighting Platform / Rapitag

MACHINES & ROBOTS

Customer Service Automation: Intelligent Email Triage / Tales from the Front / Conversational Commerce Voice Chatbot

LOCATION

London - ETC. VENUES 155 BISHOPSGATE

155 Bishopsgate ist ein großes Konferenz- und Ausstellungszentrum in der Nähe der Liverpool St. Station in der Innenstadt. Die drei Konferenzräume, von denen der Größte bis zu 550 Personen Platz bietet, befinden sich in unmittelbarer Nähe zu der Ausstellungsfläche.

 
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