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XCHANGE 2017

MAILAND, 5.-6. Juli 2017

Universität Bocconi

Die Reply Xchange ist die jährliche Veranstaltung zu Innovationen und Technologien, die unsere Welt revolutionieren. Organisiert von Reply bringt die Xchange Menschen zusammen, um Standpunkte, Erfahrungen und Fachwissen zu aktuellen Themen und Trends auszutauschen. In diesem Jahr widmen wir uns besonders den folgenden Innovationstrends: Blockchain, Big Data, Cloud, Commerce, Design Thinking, Digital Experience, Industry 4.0, Internet of Things und Virtual Reality.

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HIGHLIGHTS

MAILAND

  • BLOCKCHAIN
    &
    PAYMENTS

    Die Blockchain-Technologie hat sich in den letzten Jahren als revolutionäre Internet-Technologie manifestiert, mit der Absicht, die Konzepte von Trust, Eigentum und Datenaustausch neu zu definieren. Das disruptive Potential der Blockchain-Protokolle besteht in der Möglichkeit, einen derzeit von einer Trusted Third-Party zentral regulierten Prozess zu verdrängen und neue Business-Szenarien zu eröffnen. Das hohe Potential der Blockchain findet bereits in vielen Industriebranchen Anwendung. In diesem Track werden zwei der wichtigsten Initiativen vorgestellt, die Reply im Bereich Blockchain auf Systemebene in Italien sowohl auf dem Gebiet der Zahlungs- als auch der Versicherungssysteme, auch dank der Zusammenarbeit mit Universitäten, Institutionen und Regulierungsbehörden durchführt.

  • CYBER
    SECURITY

    Der Bereich der Cybersecurity entwickelt sich ständig weiter: die General Data Protection Regulation (GDPR), d.h. die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), tritt in knapp einem Jahr in Kraft und wird die Organisationen zwingen, den Themen Datenschutz und Compliance mehr Aufmerksamkeit zu widmen. Um den Vorschriften zu entsprechen, muss ein Verwaltungssystem geschaffen werden, bei dem Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und zu deren cloudbasierter Speicherung getroffen werden müssen; dazu sind spezifische technische Entscheidungen und Verwaltungsmodalitäten erforderlich. Der Track zeigt, dass Bots, Algorithmen des Machine Learning und der künstlichen Intelligenz auch die Erkennung von Angriffen und die Interaktion mit dem Cyber Security Operation Center bei Reply verbessern.

  • DATA DRIVEN
    CUSTOMER
    ENGAGEMENT

    Dank seiner internationalen Erfahrung unterstützt Reply die Unternehmen sämtlicher Industriebranchen, um das Customer Engagement entscheidend zu fördern, da es ein bedeutender Faktor bei der Kundenbindung einerseits und der Gewinnung von Neukunden sowie der Erhöhung des Share of Wallet der Bestandskunden andererseits ist. Im Laufe dieses Tracks wird gezeigt, dass dies mithilfe der Integration datengesteuerter Empfehlungssysteme in Konversationssystemen (z. B. Chatbots) möglich ist. Die erstgenannten, die in der Vergangenheit ausschließlich Over-The-Top-Playern wie Amazon vorbehalten waren, sind heute den meisten Unternehmen auf dem Markt zugänglich, während die zweitgenannten sich zu regelrechten neuartigen Konversationskanälen entwickeln, die durch die Techniken des Machine Learning verstärkt werden. Durch die Verknüpfung dieser Technologien können Logiken und Einsatzkanäle (Pre-Sale und Post-Sale) neu gestaltet und die Interaktionseffizienz und die Verfügbarkeit des Dienstes (24x7) erhöht werden, indem die Konversion mit Daten, Dokumenten, Bildern und persönlichen Vorschlägen in Echtzeit bereichert wird.

  • DATA
    ROBOTICS

    Data Robotics besteht aus verschiedenen Technologien, Techniken und Anwendungen, die erforderlich sind, um eine neue Automatisierungsebene bei den betrieblichen Prozessen zu entwickeln und zu realisieren, die auf Machine Learning und künstlicher Intelligenz basieren und zur Unternehmensumgestaltung dienen. In diesem Track zeigt Reply, dass durch die Anwendung von Data-Robotics-Lösungen höhere Produktivität, größere Skalierbarkeit, Verlängerung der Arbeitszeit und verbesserte Betriebseffizienz durch Automatisierung der internen Prozesse sowohl in strukturierten und sich wiederholenden als auch in unstrukturierten Zusammenhängen möglich sind, indem große Datenmengen verwaltet werden, die mit traditionellen oder manuellen Lösungen nicht verwaltbar wären. Für Reply ist Data Robotics kein Projekt, sondern ein Zusammenspiel von Lösungen, die den Veränderungsprozess innerhalb eines Unternehmens bilden, welcher auf angemessene Weise entworfen, organisiert und umgesetzt werden muss.

  • DESIGN
    &
    CONSULTING

    In den letzten zwanzig Jahren haben sich Unternehmen und deren Geschäftsmodelle radikal verändert. Dieser Wandel betrifft interne wie externe Prozesse und erfordert eine Überprüfung der wirtschaftlichen Grundlagen. Die Veranstaltung betrachtet die gesellschaftlichen Veränderungen auf der Makroebene und deren Auswirkungen auf Organisationen und stellt einen Rahmen für den Umgang mit diesen Veränderungen vor. Zusätzlich entwickeln wir in Form eines interaktiven Workshops einen Prototyp, der die Zukunft der Digital Experience auslotet.

  • DIGITAL
    MARKETING

    Die digitalen Kanäle sind zur wichtigsten Interaktionsstelle zwischen Unternehmen und Kunden geworden. Eine wirksame Digital-Marketing-Strategie ist der Schlüssel zur Unterstützung des Verkaufs von neuen Produkten und Dienstleistungen sowie zur Verbesserung der Beziehungen mit den Kunden, des Images des Unternehmens und der Marke. Während des Tracks lassen sich mit dem Ansatz des Design Thinking die innovativsten Modalitäten zum Entwurf einer erfolgreichen Digital-Marketing-Strategie ausgehend von cloudbasiertem Leadmanagement, Umwandlung der Rohdaten in Kundenprofile bis hin zur Erstellung von Kampagnen entwickeln, die in Form von maßgeschneiderten Customer Journeys aufgestellt werden.

  • FINTECH

    Fintech (Finance Technology) genießt wachsende Aufmerksamkeit der Medien weltweit, zieht große Investoren und Branchenführer an. In Zusammenarbeit mit Kunden hat Reply die Möglichkeiten dieser Technologien erforscht und Produkte, Services und neue Journeys entwickelt, denen diese Technologien und Methodologien zugrunde liegen. Dieser Track erläutert die Situation und zeigt konkrete Entwicklungsbereiche auf, illustriert mit Beispielen zur Entwicklung von Customer Journeys und einem Fallbeispiel für Kapitalmärkte.

  • INDUSTRIE
    4.0

    Die vierte industrielle Revolution, die auch Industrie 4.0 genannt wird, ist bereits in vollem Gang. Der Track zeigt die wichtigsten Merkmale der Industrie 4.0 anhand einer Entwicklung, die von den Paradigmen des Internet der Dinge (IoT) ausgeht und beschreibt, wie Personen, Maschinen und Produkte mit der neuen Art von Fabriken interagieren: von den Produktionssystemen über das eigentliche Produkt bis zur Neugestaltung der Logistik bei den neuen Modellen der Zusammenarbeit 4.0. Die Darstellungen zeigen die Konzepte anhand von praktischen, von Reply entwickelten Anwendungen, bei denen die hiermit verbundenen Vorteile und Einsparungen deutlich werden und Möglichkeiten dargestellt werden, wie sich die mit Industrie 4.0 verbundenen Umwandlungen optimal nutzen lassen.

  • INTERNET
    OF THINGS
    EVOLUTION

    Das IoT kann neue Wettbewerbschancen für Unternehmen bieten. Reply investiert seit 2009 in das Internet der Dinge und ist heute einer der wichtigsten Player dieses Sektors, dank einer strukturierten Herangehensweise an das IoT, welches eine Erweiterung der digitalen Erfahrung des Benutzers und einen Mehrwert für das Unternehmen darstellt. Technologische Plattformen mit schneller Implementierung, verbunden mit spezifischen Vertikalisierungen für Marktsegmente bilden das Herzstück unseres IoT-Angebots. Während der Sitzung werden echte Fälle im Zusammenhang mit der Entwicklung und Einführung der IoT-Technologien im Unternehmen vorgestellt.

  • NEXT
    GENERATION
    INTERFACES

    Tastatur und Bildschirm sind bis heute die wichtigsten Instrumente bei der Interaktion mit der digitalen Welt, aber die technologische Entwicklung bietet inzwischen neue Möglichkeiten, um mit der virtuellen Welt der Maschinen und des Netzes zu interagieren, beispielsweise mittels Gestik und Körpersprache, Gesichtserkennung, Eye-Tracking, Kopfbewegungen und Stimme. Diese Mechanismen können Unternehmen bei der Planung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen helfen, da sie die Fähigkeit der Organisation und die Beziehungen zu den Kunden verbessern. Diese neuen Systeme erfordern jedoch vollkommen neue Paradigmen beim Entwurf von Benutzerschnittstellen. Dieser Track erläutert die größten Herausforderungen, denen wir uns beim Entwurf und bei der Realisierung von originellen und effizienten Schnittstellen der neuen Generation stellen müssen.

Demo area image

DEMO AREA

Dieser Bereich der Veranstaltung dient dazu, die Technologien auszuprobieren und jene Bottom-up-Prozesse mitzuerleben, die Innovation schaffen. Dabei kann unmittelbar mit den neuesten Technologien experimentiert werden. Während der gesamten Xchange-Veranstaltung stehen spezielle Stände zur Verfügung, an denen die Besucher praktische Informationen zu folgenden Themen erhalten:


ACCELERATORS

Blockchain Accelerators / Store Accelerator / Travel Accelerator

CHATBOT & DATA ROBOTICS

Automated Invoice / Automotive Chatbot / Conversational Commerce / Employee Monthly Expenses / Know Your Orders

DATA DRIVEN MARKETING

Programmatic Marketing / Trend Sonar

INDUSTRIE 4.0

Connected Fleet / Digital Factory / Predictive Maintenance / Smart Factory

INTERNET OF THINGS

Cyber Security for Transport System / Intelligence Driven Authentication / IoT Web of Things / Predictive Analytics as a Service / 100% Accurate Flight Inspection

SOC EXPERIENCE

Cyber Security Operation Center Live Experience

VIRTUAL & AUGMENTED REALITY

Engage with Virtual Reality / Explore in Virtual Reality / Theseus VR Game / 3D Configurator Platform

LOCATION

Mailand - Universität Bocconi

Die Luigi Bocconi Universität ist ein wichtiger, wissenschaftlicher wie auch kultureller Bezugspunkt für Wirtschaftswissenschaften, Management und Rechtswissenschaften. Die Hochschule wurde vor mehr als einem Jahrhundert gegründet als Sinnbild für Neues, für das Vertrauen in den Fortschritt und dessen enge Beziehung zur Wissensbildung, stets im Dialog mit der Praxis. Die Werte, die einst die Gründer der Universität Bocconi inspirierten, sind bis in die Gegenwart unverändert und leben in der Hochschule weiter, wo der jungen Generation das Bildungsengagement der Familie Bocconi auch heute noch vermittelt wird.

 
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