So wird eine Vision für das
Kundenerlebnis Wirklichkeit.

24. - 25. Mai 2018 | London, GB

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

Gartner CRM

Wie lässt sich die Richtung für die absehbare Zukunft definieren?

Das Kundenerlebnis kann verstanden werden als die Praxis der Gestaltung und Reaktion auf Kundeninteraktionen mit dem Ziel, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen, was eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Loyalität zur Folge haben kann. Das Kundenerlebnis bildet einen Schwerpunktbereich für jedes Unternehmen, der für dessen Erfolg ausschlaggebend sein kann.

Reply ist beim Gartner Customer Experience & Technologies Summit dabei, Europas wichtigster jährlicher Zusammenkunft für IT- und Business-Experten mit dem Schwerpunkt Technologien und Best Practices für das Kundenerlebnis. Beim Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 erfahren Sie das Neueste in Sachen Forschung, Methodik und angewandte Technologien – damit Sie das volle Potenzial Ihrer Customer-Experience-Strategie ausschöpfen können.

Die Veranstaltung konzentriert sich auf Momente, die Einblicke in den Aufbau von Lösungen im Bereich Kundenerlebnis, Verwaltung von Kundendaten, Strategie und Kultur ermöglichen und wirft einen Blick auf das Kundenerlebnis der nächsten Generation. Wir leben in einem Zeitalter der kontinuierlichen digitalen Fortschritte: Es ist daher wichtig, bei allen aktuellen Technologien auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Weitere Informationen: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

DAS KUNDENERLEBNIS DER ZUKUNFT ERMÖGLICHEN

OAm ersten Tag von 14:15 bis 14:45 präsentiert Reply einen Vortrag mit dem Titel „Das Kundenerlebnis der Zukunft ermöglichen“, bei dem das Layered CX-Modell von Reply anschaulich präsentiert wird und gezeigt wird, wie Unternehmen von dem Know-how von Reply profitieren können. Im Zuge dieses Vortrags wird Reply exklusive Erfolgsgeschichten von durchgeführten Transformationen präsentieren und Ansätze vorstellen, mit denen der Erfolg garantiert ist und die einen Mehrwert bieten, das Kundenerlebnis bereichern können und damit die Zufriedenheit erhöhen..

REPLY-STAND

WÄHREND DER GESAMTEN VERANSTALTUNG IST REPLY MIT EINEM EIGENEN STAND IM SPONSORENBEREICH VERTRETEN

Hier zeigt Reply Erfolgsgeschichten, die mit der einzigartigen Mischung aus tiefer Marktkenntnis, einem innovativen methodischen Ansatz und maßgeschneiderter Erfahrung mit den meisten Innovationstechnologien erreicht werden konnten. Dies wird durch die Verwendung der besten verfügbaren Produkte und durch Partnerschaften mit Software-Anbietern unterstützt. Die Teilnehmer können erfahren, wie damit komplexe digitale Transformationsprojekte erfolgreich gehandhabt wurden und wie diese dem Unternehmen einen Mehrwert einbringen und die Kundenzufriedenheit in der gesamten Organisation steigern konnten.


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