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28. Juni 2017
Open Reply, das auf Design und Entwicklung von Anwendungen für iPhone, iPad und Apple Watch spezialisierte Unternehmen der Reply Gruppe, unterstützte Fideuram – ein Unternehmen der Gruppe Intesa Sanpaolo mit über 5000 Privatbankiers und 640.000 Kunden in Italien – bei der Digitalen Transformation seiner Services für seine in Italien tätigen Finanzberater.
Die letzte Projektphase konzentrierte sich auf die Digitalisierung des On-Boarding-Prozesses für die Eröffnung neuer Konten. Die entwickelte Lösung beruht auf einer sorgfältigen Bedarfsanalyse sowie Beratung und vereinfacht den On-Boarding-Prozess für neue Kunden.
Finanzberater im ganzen Land können nun effizienter mit neuen Kunden interagieren, ohne umständliche Papierformulare auszufüllen: Die Informationen werden einfach über ein iPad ausgetauscht und die Datenerfassung für die Formalisierungsphasen erfolgt schneller und auf intuitivere Art.
Alle Daten werden unmittelbar, sicher und vertraulich an Fideuram gesendet. Dieser End-to-End-Prozess, unterstützt durch den Einsatz neuer Applikationen, kann schnell duchgeführt werden: Keine Papierdokumente sind erforderlich und auch die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler ist geringer, die in der Vergangenheit während der Übertragungsstufen auftreten konnten. Die deutliche Verkürzung der Verwaltungszeit bei der Kontoeröffnung neuer Kunden ist der für Fideuram unmittelbarste und am einfachsten messbare Vorteil.
Open Reply wurde aufgrund seiner jahrelangen Zusammenarbeit mit Fideuram sowie seines umfangreichen Know-hows in Design und Entwicklung von Mobilanwendungen für iOS-Geräte für das On-Boarding-Projekt ausgewählt. Die Kooperation mit einem Unternehmen, das umfangreiche Kenntnisse über die Apple-Plattform besitzt, ermöglichte es Fideuram, eine wirksame und innovative Lösung einzusetzen, bei der schnellere Prozesse für die Datenerfassung, die Eröffnung neuer Girokonten und die Überwachung potenzieller neuer Kunden im Vordergrund stehen. Durch die Nutzung der Apple-Plattform ist für Fideuram stets eine sichere und aktuelle Arbeitsumgebung verfügbar und das Unternehmen profitiert von den neuesten Technologien am Markt.
Open Reply ist als Partner des Apple Mobility Programms eines der ersten Unternehmen, das von Apple in Europa ausgewählt wurde, um die Entwicklung von Mobilanwendungen zu beschleunigen, die auf der iOS-Technologie basieren und auf den Unternehmensmarkt ausgerichtet sind. Aufgrund dieser Zusammenarbeit hat Open Reply Zugang zu speziellen Fortbildungsprogrammen für seine Entwicklerteams, die direkte Unterstützung von Apple erhalten, um hochgradig innovative Lösungen zu entwickeln und die Zufriedenheit der Kunden garantieren. Open Reply profitiert zudem von einem exklusiven Prüfungs- und Zertifizierungsservice für die entwickelten Lösungen.