Moldando o Futuro da
Experiência do Cliente

10 – 11 de maio de 2017 | Londres, Reino Unido

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

Gartner CRM

Como moldar o futuro da Experiência do Cliente

As organizações europeias estão exaustivamente lutando contra as causas da insatisfação na experiência do cliente. Esta perseguição implacável tem sido complicada pelo surgimento de novos canais, novos comportamentos de clientes, novas descobertas de design, novas expectativas de clientes e novas fontes de dados de clientes. Para prosperar neste novo ambiente, as empresas precisam oferecer uma experiência ricamente inteligente e destacada em cada ponto de contato.

A Reply participa do Gartner Customer Experience & Technologies Summit, a mais importante reunião anual da Europa de profissionais de TI e Business, que se concentram nas tecnologias e melhores práticas que facilitam a experiência do cliente. O Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017 é o lugar para descobrir o que há de mais recente em pesquisa, metodologia e tecnologias aplicadas para ajudá-lo a maximizar o valor da sua estratégia de experiência do cliente.

O evento é focado em fornecer conselhos práticos sobre o que fazer hoje e também, olhando para o futuro, de que forma as expectativas dos clientes da nova geração precisam ser atendidas e onde as coisas se tornam clientes. Todas essas mudanças, bem como tecnologias como chatbots, inteligência artificial e realidade virtual devem ser levadas em consideração ao moldar o futuro da sua experiência do cliente.

Para mais informações: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

Como Aumentar a Satisfação do Cliente para os Consumidores

No primeiro dia, das 14h30 às 15h, a Reply fará uma palestra intitulada “Reply: Fundações para uma Eficaz Experiência do Cliente” mostrando como Moldar o Futuro da Experiência do Cliente e como Aumentar a Satisfação do Cliente para os Consumidores. Durante a palestra, a Reply vai apresentar pesquisas exclusivas e histórias de transformação de sucesso, descrevendo as abordagens que podem garantir o sucesso, a geração de valor, enriquecendo a experiência do cliente e aumentando a Satisfação do Cliente.

REPLY BOOTH

Durante todo o evento, a Reply terá seu próprio estande dentro da área de patrocinadores

Aqui a Reply irá mostrar as suas histórias de sucesso, obtidas com a mistura única de profundo conhecimento do mercado, abordagem metodológica inovadora e a melhor experiência do setor com as tecnologias mais avançadas, impulsionadas pelas parcerias com os melhores fornecedores de softwares e produtos do setor. Os participantes vão descobrir como complexos projetos de transformação digital foram gerenciados com sucesso, trazendo valor para as empresas, enriquecendo a experiência do cliente e aumentando a satisfação do consumidor.


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