10.05.2017 - 11.05.2017 / Londres

Event

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

A Reply participa da mais importante reunião anual da Europa para profissionais de TI e Business que se concentram nas tecnologias e melhores práticas que facilitam a experiência do cliente. Os participantes do evento irão descobrir uma maior amplitude e profundidade do conteúdo CX.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017 0

29.11.2016 - 30.11.2016 / Milano

Event

Forum Retail 2016

Click Reply e Cluster Reply estarão presentes na Forum Retail 2016, um evento anual que reúne profissionais do mundo do Varejo para discutirem e compartilharem experiências, valorizando novas ideias para o desenvolvimento do negócio no futuro próximo.

Cloud-based CRM solution

Case Study

Além das nuvens - airberlin leva seu CRM à nuvem!

A airberlin optou pela Salesforce, líder no fornecimento de soluções de CRM baseadas em nuvem, e decidiu utilizar a experiência da Arlanis Reply, que é Salesforce Gold Consulting Partner. A Arlanis Reply adaptou a Salesforce.com aos requisitos do cliente, de modo que o departamento de vendas pudesse criar diretamente o conteúdo contratual usando um fluxo/assistente.

Além das nuvens - airberlin leva seu CRM à nuvem! 0

25.05.2016 - 26.05.2016 / London

Event

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

A Reply participa do mais importante encontro anual europeu de profissionais de negócios e de TI com foco em iniciativas centradas no cliente. Os participantes poderão descobrir como os complexos projetos de transformação digital têm sido gerenciados com sucesso, trazendo valor às empresas e aumentando a satisfação do cliente.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Machine Learning Tools

Best Practice

Chatbot: um novo canal de comunicação com o cliente

Um chatbot não é só tecnologia: um chatbot é um novo canal de comunicação com o cliente, que usa as ferramentas de Machine Learning (ou Aprendizado de Máquinas) para colocar a empresa em contato com seus stakeholders.

Chatbot um novo canal de comunicação com o cliente 0

Chatbots

Best Practice

Chatbot para o setor automotivo

A Reply dá suporte aos clientes da indústria automotiva com a implementação de aplicativos de chatbot para configuradores de carro, serviços de pós-venda e suporte para o Centro de Interação com o Cliente.

Chatbot para o setor automotivo 0

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

A Reply estará presente na décima quinta edição da conferência anual Auto CRM & Marketing Excellence, que este ano se realiza em Roma, nos dias 10 e 11 de novembro de 2015.

CRM for Stock Exchange

Case Study

Best Customer Service

Syskoplan Reply desenvolveu uma solução consistente de Customer Relationship Management (CRM) para a bolsa de valores baseada no software SAP CRM com o objetivo de otimizar o suporte aos processos de business para as áreas especializadas.

Best Customer Service 0

SAP CRM

Case Study

NA HSE24 O NOSSO FOCO É NO CLIENTE

A HSE24 é uma referência quando falamos em um sistema de televendas moderno e multimídia. Com seus canais HSE24, HSE24 Extra e HSE24 Trend, essa inovadora empresa de vendas por correspondência se dedica às mulheres com mais de 40 anos informando sobre as últimas tendências da moda através da sua loja online. Ao fazê-lo, ele vincula suas plataformas interativas de televisão, online e mobile de uma forma consistente e oferece vários aplicativos para smartphones, SmartTV e tablets. Já há mais de 10 anos que a Xpress Reply apoia a HSE24 fornecendo e desenvolvendo seus sistemas de TI.

CRM For Broadcasters

Case Study

Mediaset Premium: a evolução para um modelo centrado no cliente

Reply é o principal parceiro de TI da Mediaset na ação Premium e acompanha o crescimento de novos business, contribuindo para a definição e implementação do plano de criação e evolução de sistemas de suporte do business.

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15.07.2014

News & Communication

Cluster Reply é nomeada uma das parceiras estratégicas da Microsoft Dynamics no mundo

Cluster Reply foi nomeada como parceira estratégica da Microsoft Dynamics. Isso coloca Cluster Reply no Microsoft Dynamics Inner Circle, um grupo restrito de parceiros internacionais altamente especializados em serviços e soluções Microsoft Dynamics.

28.09.2014 - 02.10.2014 / San Francisco

Event

Oracle Open World 2014

No Oracle OpenWorld 2014, a convenção mais importante sobre as novas tecnologias e metodologias Oracle, a Reply organizou pelo sétimo ano consecutivo, um encontro dedicado aos clientes da Oracle e Reply presentes em São Francisco. Este evento representa uma oportunidade para a discussão e avaliação sobre as inovações atuais.

14.10.2014 - 16.10.2014 / Leipzig

Event

DSAG-Annual Congress 2014

Reply participará novamente do "DSAG Annual Congress" que acontecerá este ano, entre os dias 14 e 16 de outubro, em Leipzig. O tema do congresso deste ano é "O Cliente em primeiro lugar – na busca de orientação futura e sustentabilidade", onde a visão do cliente é o ponto focal.

Contextual Marketing

Product

Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada

Hi engage é a solução Reply para marketing contextual que permite às marcas e empresas de atingirem os consumidores através de canais de comunicação novos e personalizados.

Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada 0

CRM and SaaS

Best Practice

ESPECIALISTAS DE CRM E CLOUD COMPUTING

Arlanis Reply é um parceiro confiável para a concepção, desenvolvimento, implementação e melhoria contínua do sistema de CRM com base em Salesforce.com. Como uma especialista em matéria de migração e integração de soluções de CRM, Reply concentra-se em tecnologias inovadoras, como PaaS (Platform as a Service), SaaS (Software as a Service) e Cloud Computing.

CRM and BI for Banks

Case Study

DAB Bank otimiza as ferramentas de CRM e Business Intelligence

No setor bancário as soluções de BI são um instrumento de gestão essencial para a tomada de decisões e criação de campanhas de marketing baseadas em fatos concretos. DAB Bank decidiu fazer um upgrade para o Siebel Customer Relationship Management (CRM Siebel) 8.1.1.7 com Computer Telephony Integration (CTI) e a integração em Oracle Business Intelligence 11g (OBI).

Microsoft

Award

Microsoft Dynamics President’s Club pelo segundo ano consecutivo

Cluster Reply foi reconfirmada entre as melhores parceiras Microsoft Dynamics em todo o mundo, capaz de obter importantes resultados comerciais, mantendo um compromisso constante ao alcançar altos níveis de satisfação do cliente e a busca constante pela inovação tecnológica e de produto.

CRM FOR ENERGY

Best Practice

SMART SELLER: UM APOIO ÀS CAMPANHAS DE VENDA NO MERCADO DE ENERGIA

Os fornecedores de energia competem entre si para expandir a base de clientes, fidelizar aqueles mais lucrativos e maximizar as margens de venda. Smart Seller é uma solução criada pela Reply para dar suporte às campanhas de venda dos fornecedores de gás e energia, com uma abordagem de oferta simples ou dupla.

CUSTOMER LOYALTY

Best Practice

Como manter clientes fiéis através do "PROGRAMA DE REDE DE FIDELIZAÇÃO"

Um programa de rede de fidelização, estipulado entre diferentes parceiros, permite às empresas de compartilhar a base de clientes e incentiva os consumidores a compartilhar informações pessoais em troca de promoções, cupons, prêmios e pontos de fidelidade. O modelo de rede de fidelização criado pela Reply aumenta o retorno do seu investimento (ROI) reduzindo a taxa de abandono.

Omni-channel Experience

Best Practice

SERVIÇOS AOS CONSUMIDORES NO CENTRO DE UMA EVOLUÇÃO

Todo cliente merece estar satisfeito e espera uma experiência unificada em todos os canais. Reply usa seus conhecimentos sobre Customer Engagement, Mobile e Internet das Coisas para ajudar as empresas a enfrentar todas as mudanças no mundo do Atendimento ao Cliente.

SAP HANA & GAMIFICATION

Case Study

UMA SOLUÇÃO GLOBAL DE SAP CRM PARA A SCHOTT

De forma a aumentar e fortalecer o seu diferencial competitivo, a SCHOTT decidiu realizar a implementação de uma solução global de CRM que abrangesse 35 filiais localizadas em todo o mundo. Syskoplan Reply apoiou a Schott nesse desafio de implementação internacional de uma solução de CRM inovadora baseada em SAP HANA, que incluiu elementos de gamification.

UMA SOLUÇÃO GLOBAL DE SAP CRM PARA A SCHOTT 0

Pay-per-View System

Case Study

REPLY CRIA PARA OS CANAIS DIGITAIS DA MEDIASET PREMIUM O SISTEMA DE GESTÃO DO PAY-PER-VIEW

Reply trabalhou com o Departamento de Sistemas da Mediaset no desenvolvimento de processos aplicativos, na criação do sistema Pay-per-View e das arquiteturas de integração na plataforma de TV digital.

CRM for Automotive

Case Study

MELHORAR O CRM DA VOLKSWAGEN PARA A FLEET MANAGEMENT

O trabalho de Fleet Management da Volkswagen foi integrado a processos complexos e reforçados com o Oracle Siebel CRM, Oracle BI Publisher e BI International.

05.06.2014 / Frankfurt am Main

Event

QlikView CRM Forum

Reply participa do "QlikView CRM Forum", o evento dedicado às mais atuais tendências de CRM. O Fórum apresenta as oportunidades para a comercialização, venda e serviços de departamentos de empresas ao usar tecnologias QlikView.

10.03.2014 - 14.03.2014

Event

CeBIT 2014

Reply participará da "CeBIT", o maior evento mundial de TI industrial, de 10 a 14 de março de 2014, em Hannover.

26.02.2014

Event

Manufacturing Innovation Summit 2014

Cluster Reply participa da "Manufacturing Innovation Summit 2014" em Stuttgart no dia 26 de fevereiro de 2014.

16.02.2014 - 20.02.2014

Event

EuroShop 2014

Xpress Reply e Syskoplan Reply vão participar da "EuroShop 2014", a principal feira mundial para o mercado de varejo. Estando na sua 18ª edição em Düsseldorf Messe juntamente com o EHI Retail Institute, a EuroShop será novamente para o setor de varejo o que tem sido há anos.

CRM for Finance

Case Study

"O fluxo de pedidos" da DEUTSCHE BÖRSE

Reply, em uma equipe de projeto constituída de parceiros estratégicos da AG Deutsche Börse, realizou a implementação e integração de sistema SAP CRM para a gestão de campanhas de marketing, gestão de atividades, a configuração do Customer Interaction Center para help desk e a Gestão de Reclamações.

integration

Case Study

GROM: a mais recente tecnologia para saborear "o sorvete como era antes"

Hoje, a empresa GROM tem uma taxa de crescimento nacional e internacional que precisa do suporte informático adequado. Recentemente, a introdução da Microsoft Dynamics AX 2009 foi para GROM um passo necessário e inevitável. O projeto foi atribuído a Cluster Reply, a empresa do Grupo Reply especializada em serviços de consultoria e integração de sistemas em tecnologias Microsoft.

CRM STRATEGIC FRAMEWORK

Best Practice

Prontos para uma customer journey de tirar o fôlego?

O novo framework de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) assinada pela Reply ajuda as empresas a aumentar o engajamento e a fidelização do consumidor final, e fornece uma experiência multicanal. O framework explora o potencial dos dados, integra os sistemas tradicionais de CRM e chega ao consumidor por meio de diferentes pontos de contato digitais durante a customer journey, ou seja, o percurso do cliente.

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