Chatbots

Best Practice

Chatbot para o setor automotivo

A Reply dá suporte aos clientes da indústria automotiva com a implementação de aplicativos de chatbot para configuradores de carro, serviços de pós-venda e suporte para o Centro de Interação com o Cliente.

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Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply oferece suporte a empresas automotivas para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente à partir do desenvolvimento de soluções chatbot, conectadas aos sistemas CRM e CIC. Dessa forma, é possível interagir perfeitamente com os atendentes do call center. Com os chatbots, as As empresas automotivas têm uma maneira econômica de reduzir os atendimentos no call center, aumentar a satisfação do cliente e criar upselling.

Digital Asset Management

Case Study

P&S CHANNEL: O CENTRO DE COMUNICAÇÕES INTERNAS DA DIVISÃO DE PEÇAS E SERVIÇOS DA CNH INDUSTRIAL

Para a divisão de Peças & Serviços da CNH Industriais a Reply criou o P&S Channel, uma iniciativa de comunicação interna desenvolvida com o apoio de dois assets consolidados da Reply como o TamTamy™ e o Discovery Reply Multimedia™, oferecidos na modalidade Software-as-a-Service (SaaS).

P&S CHANNEL O CENTRO DE COMUNICAÇÕES INTERNAS DA DIVISÃO DE PEÇAS E SERVIÇOS DA CNH INDUSTRIAL  0

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

A Reply estará presente na décima quinta edição da conferência anual Auto CRM & Marketing Excellence, que este ano se realiza em Roma, nos dias 10 e 11 de novembro de 2015.

Smart Glasses

Case Study

Magneti Marelli junto com a Reply surpreende o salão do automóvel com "Smart Glasses"

Combinar a inovação de um aplicativo à sustentabilidade de uma estrutura em papel, que em poucos gestos torna-se um óculos 3D, é o que a Bitmama e a Forge Reply criaram junto com a Magneti Marelli para proporcionar uma experiência de imersão na descoberta dos produtos da Marca.

Magneti Marelli junto com a Reply surpreende o salão do automóvel com

Storytelling

Case Study

Compartilhar a estratégia com o poder de contar histórias

O CEO da Michelin Reino Unido precisava reavivar a estratégia trienal, a fim de incentivar os funcionários a trabalhar em equipe. Reply apresentou como solução uma abordagem de quatro etapas, que combina as técnicas de análise comportamental com uma intervenção de estratégia organizacional e uma abordagem de comunicação testada e comprovada que prevê a ação de contar histórias baseada em uma visão geral.

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04.02.2015 / Bochum

Event

Car Symposium 2015

Reply estará presente como expositor no Car Symposium 2015. O congresso internacional do setor automotivo, que é conhecido como um ponto de encontro de alto nível para a indústria automotiva, acontecerá no dia 04 de fevereiro de 2015 no centro de congressos Ruhr Congress em Bochum.

Supply Chain Management

Fiat escolhe a Click Reply™

FIAT escolhe a Click Reply™ para a gestão de seus estabelecimentos produtivos.​​​

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Automotive

Best Practice

Os dados ao trabalho: os carros sonham com Big Data?

O Big Data apresenta uma nova e enorme oportunidade para as montadoras de automóveis. A fim de atender às necessidades dos clientes, as empresas de maior prestígio do mercado têm reconhecido a importância dos dados e identificaram as oportunidades associadas a estas informações, juntamente com toda a cadeia de valor, mesmo que o marketing, o melhoramento da qualidade de produção e o desenvolvimento de carros inteligentes pareçam ser as áreas mais interessantes para projetos de Big Data.

Supplier Relationship Management

Case Study

SAP SRM: a escolha do Grupo Piaggio

A Piaggio & C. S.p.A. implementou a plataforma SAP R/3, para a gestão dos principais processos corporativos, entre os quais os processos do ciclo passivo para o abastecimento de Materiais Indiretos e Materiais Diretos de produção. Na Piaggio havia surgido a exigência de otimizar alguns processos relativos a estes âmbitos, e de instaurar novos cenários de colaboração com os próprios parceiros comerciais. A solução identificada pelo Grupo Piaggio e Syskoplan Reply foi a plataforma SAP SRM – Supplier Relationship Management.

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SaaS

Case Study

IVECO Defence Vehicles

Reply oferece suporte à IVECO Defence Vehicles, uma subsidiária da IVECO líder no campo de veículos de defesa e proteção civil, na gestão de suas atividades logísticas. Para a gestão do estoque de peças militares de Bolzano, foi introduzida a solução SideUp Reply™ em substituição ao sistema personalizado usado anteriormente.

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Public Sector and Automotive

Case Study

"Reti Amiche on the Job"

Graças à assinatura de um acordo com o Ministério da Administração Pública, a FIAT oferece hoje a possibilidade aos próprios dependentes de utilizar os serviços oferecidos pela Região de Piemonte e pelo município de Turim através da própria rede da empresa com a solução “Reti Amiche on the Job”, desenvolvida com a Cluster Reply.

CRM

Case Study

UM CRM ANALÍTICO PARA AUDI

Graças ao CRM analítico de SAP, Audi AG reconhece as necessidades de seus clientes e pode assisti-los de uma forma mais completa. O objetivo da gestão de relacionamento com o cliente é garantir que cada contato do cliente com a Audi resulte em uma experiência positiva. O projeto foi concluído com sucesso e eficiência, graças ao apoio de Reply.

UM CRM ANALÍTICO PARA AUDI 0

CRM for Automotive

Case Study

CRM Multi-Marca para a Volkswagen FS

Volkswagen Financial Services AG busca uma estratégia de CRM para o atendimento ao cliente. Os processos e a estrutura organizacional da empresa foram organizados de acordo com grupos de clientes e alinhados às necessidades dos mesmos. A necessidade de uma arquitetura de TI orientada ao cliente foi atendida com a implementação do SAP CRM e da plataforma de integração dos sistemas SAP NetWeaver™ para um padrão de atendimento ao cliente. Reply projetou e implementou as principais partes da arquitetura geral.

Television meets Internet

Case Study

Lancia InteracTV, o primeiro caso italiano de comunicação em "segunda tela"

O aplicativo que recompensa quem assiste TV. O app "Lancia InteracTV" combina o "Digital Product Placement" com recursos interativos oferecidos pelas novas tecnologias, revolucionando de uma única vez tanto o conceito de ver televisão, quanto o de receber mensagem.

Lancia InteracTV, o primeiro caso italiano de comunicação em

Mobile for Automotive

Case Study

Lancia é Mobile para todos os dispositivos

Um site que fala 16 línguas ao mesmo tempo e é acessível em todos os dispositivos móveis existentes no mercado? Um portal global e também hiper-local? Hoje isso existe. Chama-se Lancia Mobile, e confirma o desejo de inovação que permeia todos os movimentos da marca italiana. Bitmama criou o primeiro portal corporativo projetado especificamente para uso em dispositivos móveis. O projeto Lancia Mobile é suportado pela plataforma GAIA Reply™.

Lancia é Mobile para todos os dispositivos  0

Digital Strategy

Case Study

Alfa Romeo MiTo Vivi Rock

Alimentado por um re-styling moderno e de uma atualização dos conteúdos de infotainment (informação com entretenimento), a Alfa Romeo MiTo se apresenta com uma nova campanha de tons cativantes e com um novo slogan: “VIVI ROCK” (viva rock). A Bitmama, juntamente com a ATL, concebeu um projeto de comunicação inovador, entre os primeiros no panorama digital a integrar a rede social mais popular de todas – Facebook – e o player musical do momento – Spotify.

Product Manufacturing System

Best Practice

Projeto PMS. MES

O PMS (Product Manufacturing System) é um sistema classificável em âmbito MES (Manufacturing Execution System), que permite a supervisão, o controle e a gestão das atividades de fábrica e dos Sistemas de campo.

26.02.2014

Event

Manufacturing Innovation Summit 2014

Cluster Reply participa da "Manufacturing Innovation Summit 2014" em Stuttgart no dia 26 de fevereiro de 2014.

Best Practice

Planejamento da variante gráfica com iFMS e SAP

O iFMS, sistema gráfico complementar ao SAP, otimiza a execução de processos de business baseados em SAP relacionados a diversas áreas ligadas à gestão de facilities, como infraestrutura e gestão técnica e comercial, além de ampliar a gama de funções do SAP por meio de módulos de software IFMS complementares. O módulo “planejamento variante gráfica” permite que você planeje e execute de forma otimizada a ocupação de áreas e espaços, bem como o planejamento e instalação otimizada de equipamentos.